Как сделать чтобы посылку не украли

Добавил пользователь Morpheus
Обновлено: 10.09.2024

Естественно, я ничего не получал и даже никогда не был в этом отделении почты. Что делать в подобной ситуации? Кто-нибудь сталкивался?

UPD: Со мной оперативно связались сотрудники Почты России и занялись моим вопросом. Сегодня уже посылку доставили, все отлично, так что зря переживал даже.

Отдельно хотелось бы поблагодарить начальника отделение Покровское, Нину Михайловну, за помощь.

Ну в данном случае надо подать претензию, можно через отделение в котором оно "вручено" либо почтой. Укажите что ничего не получали, если дойдёт дело до суда они будут должны доказать что именно вам вручено было. Порядок предъявления претензии установлен Приказом Минкомсвязи от 31.07.2014 № 234.

Если я не ошибаюсь, то этот статус означает, что выдан курьеру для доставки домой. Да, это неправильно. По сути курьер может себе прикарманить вещь спокойно.

Не может. Вручение подтверждается заполнением получателем извещения ф22, которое потом хранится в отделении связи.

Уже давно вручают по СМС коду, без заполнения заявлений.

И при доставке почтальоном до двери?) их наконец-то вооружили планшетами и мобильными терминалами?)

Давно. У нас даже в отделении такой был. Сломался.

Уже давно этими извещениями подтереться можно . А в случаях с бандеролями вообще просто в почтовый ящик кидают , и кто эту бандероль подберёт впоследствии никому не важно , А статус вручена .

Ну то, что вам заказные отправления кидают в ящик, это нарушение, почтальона могут нехило прижать за такое.
А по поводу извещений - есть упёртые параноики-склеротики, которые боятся регистрации пэп, но спокойно заполняют извещения. Получают свои посылки, а потом прибегают с воплями - я не получал, вы все украли, козлы. Его лицом в извещение ткнёшь - успокаивается. И даже иногда извиняется за клевету)

В том же приложении, в котором Вы заказали доставку за 100 руб, есть возможность записаться в отделение. Приходите в назначенное время, просите пригласить заведующую и разбираетесь. Наверняка почтальон просто не успел доставить посылку, вернул ее в отделение и поставил отметку "вручено".
По телефону такие вопросы почта не решает.

Случались подобные случаи, правда не с доставкой через почтальона, каждый раз оказывалось, что "какой-то сбой в программе" и посылка спокойно лежала на почте. Так что на данном этапе паниковать рано, может еще принесут. Но и пробовать связаться с отделением, может все же ответят на телефон.

Подождем и продолжаем пробовать связаться.

Мне на днях письмо какое то пришло . Приложение сообщило . Но меня нет дома . Буду на следующей неделе , решил сам зайти на почту и забрать . И сегодня вижу статус что отправление не удалось вручить . Карл .. это в первый раз .. обычно кидают в почтовый ящик и статус вручена . А тут . Нуу вообщем будет вторник, будет видно где мое письмо . Может мне его уже вручили ))))

Может быть как в США при доставке через USPS - Посылка считается доставленной, когда передается в руки курьеру для дальнейшей доставки и помечается статусом "Delivered to Agent for Final Delivery", а по факту ее могут доставлять еще несколько дней? А вдруг и Почта Россия так делает? ??

0,00000000000001%, что так же.

Для начало надо позвонить на почту ;)

Ты пробовал это сделать? Телефон отделения трубку не берет. С роботом по федеральному номеру созваниваться очень весело, но безрезультатно, он отправляет пешком в отделение.

С почтой России у меня было несколько неприятных ситуаций:
1) отправлял подарок (футболки) в Польшу. Опись, к сожалению, не делал. Посылка дошла до Польши и далее была утеряна. В течение года несколько раз подавал претензии в отделении почты России, но в ответ только отписки, что свою работу они якобы выполнили - посылка в Польше, а то что она не доставлена получателю их не волнует.

2) Заказывал пару безделушек на Алиэкспрессе. Пришло оповещение, что посылку можно забрать. Пришел в отделение, и когда до меня дошла очередь, то сотрудник отсканировал штрихкод, я назвал ему код из смс, и только после этого он пошел искать посылку. В итоге посылка не нашлась. Меня попросили оставить номер телефона, чтобы связаться, когда найдут посылку. Не ожидая подвоха, я оставил номер и удалился по своим делам. Через некоторое время пришло оповещение, что посылка получена.
На следующий день я снова отправился в отделение, но работники только лишь развели руками, утверждают, что посылку я получил, а сотрудник, который брал у меня номер телефона, был временным. Написал жалобу, на которую так и не получил официального ответа.

Поделитесь, пожалуйста, опытом, как в таких ситуациях действовать?

1) не в описи дело, а в ценности. хотя ответы странные.
2) не надо так делать. это просто саму надо понимать что вы делаете. у меня тоже было еще во времена бумажных дел, было такое. нашли посылку. Но после этого ни когда заранее не расписывался. Сотрудники все удивлялись тогда.

В отделениях обычно камеры есть, только сколько дней пишут они не знаю.
Недавно тоже также не могли найти посылку, номер оставлял, но на следующий день нашли, статус поменялся когда уже повторно пришёл и забрал.

В начале ноября отправил коробку в Азербайджан, куча всякой подарочной мелочи, несколько плиток шоколада, конфеты, 3 упаковки духов. По России прошло всё отлично, судя по весу на таможню в стране назначения тоже было всё отлично, но по приходу в отделение пропала часть плиток, духи все забрали, также забрали конфеты, чуток обратно отсыпали( чтобы не грустно было), крема для рук опробовали и положили, остальное сувенирное не тронули. На нашей почте сказали претензию подавать и также адресату на своём пункте претензию писать. Но боюсь тут ни тут ни там не помогут. Украли на 6 тысяч (не считая отправку в 3 тысячи)

Мне тоже как то так заявили) сразу типа как отсканировали говорите код. Я и сказал посылку принесите тогда код будет.) Кто-то самовольничает просто

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Статус мог отобразиться автоматически при передачи отправления курьеру. Рекомендую обратиться на телефон горячей линии: 8 800 100 00 00.

Здравствуйте, у вас нет отдельного статуса для "На доставке у курьера"?

Он есть, но почему то не во всех отделениях работает. В моём исправно ставится, а там, где живут родители, ни разу даже не было.

Получили посылку и увидели, что она помята и порвана, или не получили вовсе? Расскажем, как поступить.

Содержание

Работники почты не всегда аккуратны с посылками. Нередко их повреждают или теряют. Как быть, если так произошло с вашей? Разъясняют эксперты Роскачества.

1. Если посылка потерялась

  • Заявление.
  • Чек, который выдается в момент отправки, или его копию (в том случае, если посылку отправляли вы; если ее отправляли вам, можно попросить копию чека у того, кто оформлял отправку, или попросить его начать розыск).
  • Документ, удостоверяющий личность.

Важно! Заявление можно подать в течение шести месяцев с даты отправки посылки. А если речь о международном EMS-отправлении, то в течение четырех месяцев. После отыскать посылку будет практически невозможно.

Поиск должен происходить в четко оговоренные сроки:

  • 5 дней – для посылок, отправленных в пределах одного населенного пункта.
  • 30 дней – для других внутренних посылок (то есть внутри страны).
  • 30–90 дней – для международных отправлений (в соответствии со Всемирной почтовой конвенцией).

А если посылку не найдут, положена компенсация. По умолчанию на нее имеет право отправитель, но он может отказаться от денег в пользу получателя.

2. Если посылку повредили

Если в процессе пересылки отправление пострадало (а соответственно, и его содержимое), можно рассчитывать на компенсацию.

Для отправлений по России

Если посылка пересылалась из одного населенного пункта России в другой населенный пункт России, компенсация равна объявленной ценности и сумме тарифной платы (кроме тарифной платы за объявленную стоимость).

Хорошо, когда для посылки была оформлена опись, тогда будет легко определить, сколько именно должны выплатить (за ту часть вложения, которая пострадала). А если описи нет, то выплата будет рассчитана пропорционально отношению массы недостающей (пострадавшей) части к общей массе посылки.

Для международных отправлений

Если пострадала посылка, которую высылали из-за рубежа, компенсация будет составлять 30 СПЗ плюс сумма тарифной платы. Если же пострадала только часть вложения, то будет выплачена компенсация конкретно за нее (но эта сумма не может превышать 30 СПЗ).

В каком случае компенсацию не заплатят?

  • Стихийные бедствия.
  • Изъятия компетентными органами.
  • Ошибки в действиях отправителя (неправильная упаковка, неверное оформление, ошибки в адресе и т. д.).

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Недавно вытащили 2 дорогих телефона с посылки, третий дешевый аппарат оставили на месте. Посылки были ЕМС. Сейчас хочу заказать еще несколько телефонов, как обезопасить себя от подобного воровства? Быть может в декларации писать, что аппараты СДМА, тогда соблазна украсть будет меньше. Если написать, что они СДМА, а на самом деле они ДжиЭсЭм, и в случае если их все равно украдут, будут ли проблемы со страховкой? Страховал ведь все таки получается СДМА. Что лучше выбирать Приорити или СДМА? На границе Российской есть разница? Вроде все через одни руки проходит. Какие могут быть способы, чтобы посылка пришла в полном объеме? Может капкан положить в посылку помимо телефонов?


Полиция и Amazon тоже нашли довольно нестандартные методы борьбы с таким новым типом грабителей.

Метод полиции



Шериф Джейсон Джеминис рассказывает:

Эти кражи, они усиливаются под каждые праздники, когда количество посылок возрастает на порядок. Чтобы нашим жителям не портили Рождество, мы хотим показать, что у каждого преступления будут последствия.



Но других инструментов для борьбы у полиции пока что нет. Программа по установке подставных коробок и ловле по GPS под это Рождество по примеру Джерси-Сити будет запущена в штатах Нью-Мексико, Калифорния и Орегон.

Методы Amazon

Разумеется, Amazon не была бы Amazon, если бы она не нашла способ повернуть ситуацию в свою сторону и заработать на этом еще больше денег.

У компании уже есть три специальных метода доставки для тех, кто опасается воровства посылок:

1. Amazon Key. Жители ставят себе на дверь специальную электронную систему, и могут задавать опции для её открытия или закрытия. Например, если они видят, что прибыл гость или курьер, можно быстренько открыть дверь, даже если вы сидите в офисе. Посыльные самого Amazon тоже обладают ключом, и могут войти в дом, чтобы поставить пакет внутри (система владельца об этом заранее предупреждает). Если посылка размещена внутри, и вор заберется, чтобы её получить, – это уже преступление совсем другого порядка, и на такое мало кто отваживается.

Сервис был запущен в прошлом году, и пока не оказался таким успешным, как Amazon надеялась. Не всем нравится, по факту, отдавать ключ от своего дома курьерам, которых они в глаза не видели, и которые, к тому же, будут потом постоянно меняться.



2. Доставка в авто. Похожая система, тоже работающая из приложения Amazon Key. Компания запустила её в апреле, и сейчас активно продвигает. Вы оставляете свою машину где хотите, в любом общественном городском пространстве (например, на парковке у офиса). И в течение 4 часов посылку доставляют прямо к ней в багажник.

С этой системой не надо никого пускать в свой дом, плюс можно покупать у Amazon, даже если вы находитесь в городе только проездом. Тем, кто попробует доставку в авто, компания дает подарочные сертификаты на $10. Правда, технология доступна только для машин 40 выбранных марок, с годом выпуска от 2015.




Четыре пирата пришвартовались

Компания уже разместила больше 2800 своих оранжевых шкафчиков в 70 городах США. Правда, многие, особенно те, что стоят в супермаркетах Whole Foods, под праздники быстро заполняются, и перестают принимать новые заказы. Ну и, конечно, теряются все преимущества онлайн-шопинга: приходится отправляться в путешествие, чтобы получить свой заказ.

Новые пути

Несколько дней назад Amazon объявила о том, что с Алексой отныне можно будет управлять охраной дома – с такими системами как Scout, Honeywell, ADT и, конечно, главное, Ring (которой с февраля этого года тоже владеет Безос). Amazon также открывает API для управления безопасностью для любых производителей которые тоже хотят создавать девайсы, помогающие бороться с ворами – как теми, которые пробрались внутрь дома, так и теми, которые стоят на крыльце.



Алекса также научилась распознавать звук бьющегося стекла (система Alexa Guard), чтобы посылать вам сигнал, если кто-то хочет пролезть в окно. И, конечно, всё, что захватывается камерой Ring, можно показывать на ТВ или колонке Echo, а затем показывать запись полиции.

Туда же, в помощь – социальная сеть Nextdoor и приложение Neighbors, объединяющее соседей. Камеры Ring, засекая перемещение, начинают транслировать происходящее у вас перед дверью в эту соцсеть, а-ля Facebook Live. И если там есть что-то незаконное, ваши соседи, даже если вас нет дома, могут проследить за ситуацией. Доступ к Nextdoor и Neighbors есть и у правоохранителей. Количество активных пользователей, по словам Джейми Симинова, владельца Ring, уже превысило 1 млн.



Причем камеры будут обмениваться этой информацией друг с другом (через облако Amazon). То есть даже если первая камера ничего подозрительного в человеке не засекла, и посылка была украдена, достаточно сделать упоминание об этом в базе. И в следующий раз, если то же лицо приблизится к двери другого дома с камерой Ring, она его засечет, подаст экстренный сигнал владельцу, вызовет полицию и включит сигнализацию.

В итоге, если многие установят такую систему в свои дома и квартиры, воровство пакетов с порога просто станет невыгодным. Вероятность попасться будет слишком велика. А если одна украденная посылка обходится в среднем в $200, установка Ring будет намного дешевле, рассчитывает Amazon.



Просто представьте, что это человек, который недавно вышел из тюрьмы. Он хочет начать новую жизнь. Какие варианты у него есть устроиться на работу? Быть разносчиком посылок – один из немногих оставшихся путей. А теперь представьте, что система автоматически распознает и включает сигнализацию, замечая любого с криминальной историей. Насколько сложнее будет жить в нашем обществе. Мне кажется, должен быть другой путь…

Если вы хотите получать абсолютно все посылки (как стандартные, так и мелкие пакеты) на почте, то можно оставить заявление о получении почтовой корреспонденции до востребования. Для чего необходимо с паспортом обратиться в отделение почтовой связи.
После этого вся корреспонденция на Ваше имя будет храниться в почтовом отделении.

А вот тут вы можете найти подробную инструкцию Как заказать посылку с Алиэкспресс до востребования

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Читайте также: