Как сделать удержание

Добавил пользователь Skiper
Обновлено: 30.08.2024

При выплате заработной платы делаются не только отчисления в различные фонды, но и другие фонды. Также может быть сделано удержание из заработной платы по заявлению работника. Чтобы его правильно оформить, нужно знать, для чего это может понадобиться и что для этого требуется.

Понятие и виды

После того, как зарплата работнику начислена, из неё выполняются удержания. Они могут быть следующими:

Закон предусматривает, что удержания в некоторых случаях имеют ограничения. Выполнение удержаний из зарплаты регламентируется статьями 137 и 138 Трудового Кодекса РФ. В большинстве случаев размер удержаний, указанных в пунктах 2-4, не может быть больше 20% зарплаты. При выплатах по исполнительным листам ограничение составляет 50%.

В отдельных случаях компенсация по решению суда может достигать 70%. Это происходит, например, при компенсации вреда, принесённого в результате преступления.

Обязательные удержания

Существуют различные виды обязательных удержаний. Наивысшим приоритетом обладают выплаты по исполнительным листам или судебным приказам. Они могут быть, например, связаны с перечислением алиментов, компенсацией нанесённого вреда.

Далее выполняются налоговые платежи или отчисления в фонды. При этом нужно понимать, что есть начисления, непосредственно связанные с зарплатой, а есть задолженности по другим налоговым платежам, которые взимаются через суд. Примером последней выплаты может быть погашение долга по налогу на имущества.

В последнюю очередь рассматривается погашение задолженности перед предприятием, которое регламентируется статьёй 248 Трудового Кодекса РФ. Это может происходить в следующих случаях:

Работник получил аванс по оплате командировочных. После возвращения он отчитался только за часть расходов. Оставшиеся деньги он обязан вернуть.
Сотрудник допустил нарушение, в результате которого был нанесён ущерб фирме.
При выплате аванса по заработной плате, если человек не отработал положенное время.
Иногда бухгалтерия делает необоснованные выплаты из-за счётных ошибок. В этом случае предстоит вернуть излишне выплаченные деньги.
Предприятие может выполнить по отношению к своему работнику функции налогового агента, удерживая и перечисляя в бюджет подоходный налог.
Если работник получил ежегодный оплачиваемый отпуск авансов, но уволился до его окончания.
Когда сотрудник получил ущерб по вине фирмы, но ему была выплачена слишком высокая компенсация.
Если работник не согласен с удержанием, то начальник не должен его производить до тех пор пока вопрос не будет рассмотрен в суде или решён другим способом в соответствии с законом.

Удержания по заявлению

Добровольное проведение удержаний может осуществляться по желанию сотрудника. Для его видов не приняты какие-либо ограничения. Некоторые их виды указаны в Трудовом Кодексе и других нормативных актах. Нужно учитывать, что в одних случаях руководитель может ответить отказом, а в других — не имеет права. К последней категории относится выплата профсоюзных взносов.

Наиболее часто добровольные отчисления происходят по следующим причинам:

Иногда обязательные выплаты делаются не полностью из-за законодательных ограничений по сумме. В этом случае работник может на добровольной основе попросить о том, чтобы их взимали полностью для того, чтобы рассчитаться с задолженностью быстрее.

Ещё одним важным вопросом является выплата алиментов. Если сотрудник в ней заинтересован, он может разрешить платить на добровольной основе. Более эффективным способом является оформление нотариально заверенного договора и выплаты на его основе.

Ограничения в сумме

Когда бухгалтерия рассчитывает зарплату, она сталкивается с необходимостью производить различные удержания. Обязательные отчисления в фонды, выплаты налогов делаются полностью.

То, что необходимо выплачивать по исполнительным листам или в качестве компенсации для предприятия должны выполняться с учётом ограничений. В зависимости от конкретного вида ограничения составляют 20%, 50% или, в исключительных случаях 70%, в зависимости от вида платежей.

К последней категории относятся следующие случаи:

Уплата алиментов в пользу несовершеннолетних детей.
Компенсация вреда, которое нанесено здоровью другого человека.
Когда происходит возмещение того вреда, причиной которого является смерть кормильца.
Если речь идёт о компенсации последствий преступления.

Отчисления, которые носят добровольный характер и делаются по заявлению самого работника не имеют ограничений по величине. Это правило относится и к тому случаю, когда сотрудник добровольно принимает решение об отчислениях с помощью выплаты алиментов.

В большинстве случаев применяется лимит равный 50%. Ограничение в 20% относится к выплатам по 248 статье Трудового Кодекса РФ. В этом случае речь идёт о возмещении ущерба предприятию в размере, не превышающем среднемесячного заработка работника. В случае, если речь идёт о большей сумме, дело должно рассматриваться в суде.

Этот вопрос можно решить по-другому, если сотрудник письменно добровольно согласится компенсировать нанесённый вред. При этом должен быть составлен график платежей. Если сначала был подписан договор, а потом платежи не были сделаны, то для решения вопроса нужно будет обратиться в суд.

Очередность

При выплатах с зарплаты возможна ситуация. Когда будет необходимо делать несколько различных отчислений, которые вместе составляют значительную сумму. В этом случае важное значение имеет правильная очерёдность выплат. Их производят в следующем порядке:

Выполняют отчисления по исполнительным листам или судебным приказам.
Если необходимо, проводят возвращение задолженности предприятию. Основанием для них является соответствующий приказ.
Делают выплаты, связанные с налогами и отчислениями в фонды.
Оформляют отчисления, сделанные работником добровольно на основании его заявления.

При выполнении отчислений нужно выполнять ограничения по их сумме, предусмотренные законодательством. При поступлении нескольких исполнительных листов, удержания производят по всем этим документам. В этом случае очерёдность определяется статьёй 111 закона об исполнительном производстве (№ 229-ФЗ). Выплаты разбиты на несколько очередей:

К первой очереди относятся: выплата алиментов, компенсация вреда здоровью или связанного со смертью кормильца, возмещение ущерба от преступления, выплата компенсации морального вреда.
Вторая очередь включает в себя выплаты, относящиеся к исполнению трудового договора и связанные с оплатой интеллектуальной собственности.
В третью очередь включены налоговые платежи и отчисления в фонды.
К четвёртой очереди относятся все остальные виды удержаний из зарплаты.

Иногда взыскиваются не только сами платежи, но и оплачивается стоимость денежных переводов. Если, например, платежи, превышают лимиты, но сотрудник добровольно хочет по ним рассчитаться полностью, то он может написать заявление о произведении удержаний в соответствующем размере.

Как написать заявление

Если сотрудник хочет, чтобы из его зарплаты было произведено удержание, то он должен написать заявление об этом на имя руководителя фирмы и сдать его в бухгалтерию. Документ готовят в одном экземпляре. Его форма одинакова для различных видов удержаний. Он не требует использования специального бланка. В заявлении должна быть отражена следующая информация:

В верхней правой части листа указывают должность, фамилию, имя отчество руководителя и название организации.
Далее пишут свои должность, фамилию, имя и отчество в родительном падеже.
В центре листа нужно указать название документа.
В основном тексте указывают, для какой цели и в какой сумме нужно сделать выплату. Её величину можно определить в процентном соотношении или в твёрдой сумме.
В заявлении можно указать период в течение которого должны осуществляться выплаты. Если о нём не сказано, то предполагается, что они должны выполняться на постоянной основе.
Необходимо указать реквизиты счёта, на который нужно сделать перевод.
В конце документа ставят дату, подпись и её расшифровку.

Нужно помнить, что добровольно сделанные удержания будут осуществляться в последнюю очередь по отношению к другим отчислениям. Если сотрудник захочет изменить условия или отказаться от выплат, для этого нужно будет написать соответствующее заявление, которое составляется аналогичным образом.

Приказ на удержание

Важно отметить, что заявление работника о добровольном проведении удержания из зарплаты не является обязательным для принятия. Руководитель имеет право не согласиться с ним. Если заявление принято, следующим шагом становится оформление соответствующего приказа, который станет основанием для того, чтобы бухгалтерия произвела удержание.

Для удержания с помощью исполнительного листа или в порядке погашения долга перед предприятием также составляют приказ для бухгалтерии. В нём необходимо указать следующую информацию:

Нужно обосновать проведение удержания и привести реквизиты документов для этого. При добровольной выплате речь идёт о заявлении сотрудника.
Отражают величину выплаты. Это может быть процент от начисленной зарплаты или определённая сумма.
Указывают срок, на протяжении которого будут выполняться платежи.

А образец заполнения здесь:

Выполнение удержания из заработной платы по заявлению работника происходит в последнюю очередь по сравнению с другими видами выплат. Сотрудник может попросить о любых удержаниях в пределах получаемой им зарплаты без ограничений по назначению платежей.

Порядок удержания из заработной платы:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Зачастую бухгалтеру приходится удерживать из зарплаты работников суммы по поступившим в организацию исполнительным документам. Мы расскажем об общих правилах удержания и разберем сложные случаи. На конкретных примерах будет показано, как правильно определить сумму и срок удержания в нетипичных ситуациях.

Максимальная сумма удержания

Таким образом, из заработной платы сотрудника в любом случае не может быть удержано более 70%. Причем, удержание в указанном размере возможно исключительно для удовлетворения приведенных выше требований (алименты на несовершеннолетних детей, вред здоровью и т.д.). Если же взыскание производится для удовлетворения прочих требований, то взыскивается не более половины заработка.

Казалось бы, простое правило, но на практике оно вызывает проблемы. Особенно, когда в организацию поступило несколько исполнительных листов, каждый из которых предписывает производить удержания в определенной сумме. Рассмотрим конкретные примеры.

Удержания по кредиту: не больше половины

У нас работает сотрудник, у которого на основании исполнительного листа удерживается 1/3 зарплаты в счет уплаты алиментов на ребенка. А теперь поступил еще один исполнительный лист на 50% удержаний из доходов для погашения взятого в банке кредита. Сколько можно удержать у сотрудника в данном случае?

Как уже упоминалось, при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей можно удерживать до 70% заработка. А вот при взыскании в пользу банка — не более половины заработка. Как совместить эти два правила в рассматриваемом случае? Обратимся к положениям пункта 1 статьи 111 Закона № 229-ФЗ. Там сказано: если взысканной с должника суммы недостаточно для удовлетворения в полном объеме всех требований по всем исполнительным документам, устанавливается очередность.

В частности, в первую очередь погашаются требования по взысканию алиментов; возмещению вреда, причиненного здоровью; возмещению вреда в связи со смертью кормильца; возмещению ущерба, причиненного преступлением, а также требования о компенсации морального вреда. Тогда как требования банков по взысканию задолженности по договорам удовлетворяются только в четвертую очередь. Далее, в пункте 2 статьи 111 Закона № 229-ФЗ, сказано, что каждая взысканная с должника сумма сначала направляется на погашение требования первой очереди, а требования каждой последующей очереди удовлетворяются после удовлетворения требований предыдущей очереди в полном объеме.

Оставшуюся после перечисления алиментов часть от удержанной половины заработка нужно перечислить по второму исполнительному листу в пользу банка. И таким образом поступаем вплоть до полного удовлетворения соответствующего требования банка (п. 2 ст. 99 Закона № 229-ФЗ). При условии, конечно, что в этот период не прекратится взыскание алиментов.

Приведем пример. Предположим, заработная плата сотрудника составляет 10 000 руб. в месяц. У него есть два несовершеннолетних ребенка, на содержание которых взыскиваются алименты (1/3 зарплаты). Работник подал в бухгалтерию заявление и документы на стандартный налоговый вычет (величина его дохода с начала года не превысила 350 000 руб.). Дополнительно имеется исполнительный лист на взыскание 50% дохода в счет погашения долга по кредиту. Рассчитаем сумму удержания.

Согласно пункту 1 статьи 99 Закона № 229-ФЗ, размер удержания исчисляется из суммы, оставшейся после налогообложения. Значит, в данном случае величина удержания будет определяться исходя из 9 064 руб. (10 000 - (10 000 — 1 400x2) x 13%). Соответственно, общая сумма удержания по исполнительным листам составит 4 532 руб. (9 064 / 2). Из них во исполнение требования по уплате алиментов будет переведено 3 021,33 руб. (9 064 x 1/3), а оставшаяся часть (1 510,67 руб.) будет перечислена банку для погашения долга по кредиту.

Алименты на детей и супругов

На работника поступили три постановления об удержании. Первое — на содержание супруги в размере 0,6 величины прожиточного минимума для трудоспособного населения по нашему региону ежемесячно (на данный момент это 11 907 x 0,6 = 7 144,20 руб.). Второе — на содержание сына в размере 1/4 доходов ежемесячно. И третье — на содержание дочери в размере 1/6 доходов ежемесячно. Какой будет предельный размер удержаний в этой ситуации? Как распределять взысканное между тремя иждивенцами?

Как уже говорилось, при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей размер удержания может достигать 70% заработной платы. Как следует из статьи 90 Семейного кодекса РФ, суммы, выплачиваемые на содержание бывшего супруга, также признаются алиментами. Но поскольку они не являются алиментами на содержание детей, то для удовлетворения этих требований удержать можно не более половины заработка.

В то же время, устанавливая очередность погашения требований по нескольким исполнительным листам, законодатель не отделил алименты на детей от прочих алиментов. Значит, взыскания по всем трем исполнительным листам будут относиться к одной очереди — первой (п. 1 ст. 111 Закона № 229-ФЗ). Поэтому в данном случае нужно применить правило пункта 3 статьи 111 Закона № 229-ФЗ. Оно гласит: если взысканная с должника денежная сумма недостаточна для удовлетворения требований одной очереди в полном объеме, то они погашаются пропорционально причитающейся каждому взыскателю сумме, указанной в исполнительном документе.

Значит, алгоритм действий в данном случае будет таким. Сначала должна быть удержана сумма алиментов на содержание супруги и обоих детей в пределах 50% заработка сотрудника. Полученная величина распределяется между всеми взыскателями пропорционально причитающейся каждому из них сумме. После этого нужно произвести доудержание алиментов на детей, но так, чтобы взыскание не превышало 70% заработка. Дополнительно удержанная сумма распределяется только между детьми пропорционально причитающейся каждому из них сумме.

Посмотрим на примере. Предположим, заработная плата сотрудника составляет 10 000 руб., и он имеет право на стандартный вычет по обоим детям. Тогда сумма заработной платы, из которой возможны удержания, составит 9 064 руб. (10 000 - (10 000 — 1 400 x 2) x 13%). Теперь, исходя из этой суммы, определим причитающиеся детям выплаты: сын должен получить 2 266 руб. (9 064 x 1/4), а дочь — 1 510,67 руб. (9 064 x 1/6).

Теперь удерживаем половину заработка (4 532 руб.) и распределяем эту сумму между всеми тремя взыскателями. Доля супруги составит (4 532 / (7 144,2 + 2 266 + 1 510,67)) x 7 144,2 = 2 964,74 руб. Доля сына составит (4 532 / (7 144,2 + 2 266 + 1 510,67)) x 2 266 = 940,36 руб. Доля дочери составит (4 532 / (7 144,2 + 2 266 + 1 510,67)) x 1 510,67 = 626,90 руб.

Как видим, дети получили меньше положенного. Значит, переходим к дополнительным удержаниям. Для этого сначала определяем сумму, которую можно доудержать на содержание детей (в пределах 70% заработка). Она равна 1 812,8 руб. (9 064 x 70% - 4 532). Удерживаем ее и распределяем между двумя детьми пропорционально их долям. Доля сына равна (1 812,8 / (2 266 + 1 510,67)) x 2 266 = 1 087,68 руб., а доля дочери — (1 812,8 / (2 266 + 1 510,67)) x 1 510,67 = 725,12 руб.

Итого супруга получит 2 964,74 руб., сын — 2 028,04 руб. и дочь — 1 352,02 руб.

Сроки удержания

Не меньше сложностей возникает и при определении периода, в течение которого нужно проводить удержания. Причем, вопросы вызывает установление как начальной, так и конечной даты взыскания. Еще сложнее дело обстоит с задолженностью за прошлые периоды.

Возможны ли удержания задним числом?

В середине мая (17.05.2021 г.) в бухгалтерию поступил судебный приказ, датированный 30.01.2021 г. В нем указано, что, начиная с 20 января, необходимо ежемесячно взыскивать с сотрудника алименты на ребенка в размере 1/4 заработка. С какого срока нужно сделать расчет алиментов?

Ответ на этот вопрос содержится в пункте 3 статьи 98 Закона № 229-ФЗ. Там сказано, что лица, выплачивающие должнику зарплату или иные периодические платежи, со дня получения исполнительного документа обязаны удерживать денежные средства из доходов должника в соответствии с требованиями, содержащимися в этом документе. Здесь напомним, что судебный приказ также является исполнительным документом (подп. 2 п. 1 ст. 12 Закона № 229-ФЗ).

Осталось определить, какую сумму нужно взыскать при первой выплате: 1/4 от текущего дохода, или сумму, рассчитанную с учетом задолженности. В силу пункта 3 статьи 102 Закона № 229-ФЗ размер задолженности по алиментам, уплачиваемым на несовершеннолетних детей в долях к заработку, определяется исходя из заработка и иного дохода должника за период, в течение которого взыскание алиментов не производилось. Если взыскание осуществляется по решению судебного пристава, то задолженность определяется именно приставом и указывается в постановлении (п. 2 ст. 102 Закона № 229-ФЗ).

В данном случае организация проводит взыскание непосредственно на основании исполнительного документа. Это значит, что ей необходимо выполнить требование пункта 3 статьи 102 Закона № 229-ФЗ самостоятельно. То есть она должна определить размер задолженности за период с 20.01.2021 г. по дату получения приказа, в течение которого алименты, установленные этим документом, не удерживались.

Данная задолженность рассчитывается исходя из заработка сотрудника за указанный период. А удерживать ее надо из текущих выплат одновременно с алиментами за очередной месяц (с учетом ограничения в 70% от выплачиваемой суммы, установленного п. 3 ст. 99 Закона № 229-ФЗ), вплоть до полного погашения. То есть при первой после получения судебного приказа выплате у работника может быть удержано до 70% заработка, если это необходимо для погашения задолженности по алиментам, образовавшейся с января.

Рассмотрим еще один пример.

В бухгалтерию 27.09.2021 г. пришло постановление судебного пристава об обращении взыскания на зарплату должника. Постановление датировано 23.08.2021 г., а в тексте сказано, что удержания нужно производить ежемесячно в размере 1/6 от дохода с 12.07.2021 г. Как в данной ситуации должен поступить бухгалтер?

Эта ситуация является разновидностью предыдущей. Главное отличие заключается в том, что взыскание производится на основании постановления пристава. Значит, организация обязана удерживать 1/6 из заработной платы и иных доходов должника, выплачиваемых, начиная с даты получения данного постановления, то есть с 27.09.2021 г. А размер и порядок взыскания задолженности за период с 12.07.2021 г. по 26.09.2021 г. включительно обязан определить судебный пристав. Это следует из нормы пункта 2 статьи 102 Закона № 229-ФЗ.

В результате в организацию должно поступить еще одно постановление пристава. В этом документе будут прописаны величина и порядок удержания задолженности. Исполнять данное постановление нужно, начиная со дня его получения.

Достижение совершеннолетия

У сотрудника удерживаются алименты на несовершеннолетнего ребенка в размере 25% заработка. Совершеннолетие ребенка наступило 6 сентября. Как правильно произвести удержание из заработной платы сотрудника за сентябрь?

Таким образом, в ситуации, когда исполнительным документом предписано удерживать алименты до достижения ребенком совершеннолетия, день рождения ребенка, в который ему исполнится 18 лет, должен включаться в расчет алиментов в качестве последнего дня, за который они начисляются. А значит, прекращение начисления алиментов происходит со дня, следующего за днем рождения.

Удерживать начисленную сумму (и задолженность, если имеется) нужно из доходов работника до тех пор, пока не будет взыскано все причитающееся ребенку. То есть, фактическое удержание может продолжаться и после того, как ребенок достиг совершеннолетия.

Если человек стал должником и дело дошло до суда, часть его зарплаты или другого дохода могут удержать на выплаты взыскателю. Это происходит с должниками по алиментам, кредитам и коммунальным услугам, с ответственными за нанесение материального и морального ущерба.

Выплаты должен удерживать работодатель или другой субъект, который периодически выплачивает деньги должнику, в соответствии с ч. 3 ст. 98 закона № 229-ФЗ. Он переводит удержания взыскателю за счет средств должника.

Документальные основания

Когда на доходы сотрудника обращают взыскания, компания получает постановление по форме, утвержденной приказом ФССП № 318. К нему прилагают:

копию исполнительного листа;
постановление о взыскании исполнительного сбора;
банковские реквизиты для перечисления удержанных сумм.

Документ на взыскание долгов за коммунальные услуги пристав принес работодателю Станислава лично. Руководитель подписался в том, что получил лист. Пристав указал на документе дату получения.

А вот исполнительный лист на выплаты кредитору пришел по почте, что тоже в рамках закона. Орган ФССП направил документ на имя руководителя компании заказным письмом с уведомлением. Дату получения руководитель зафиксировал в корешке почтового уведомления.

Текст исполнительного листа содержит:

ФИО сотрудника–должника;
основание для удержания;
дату и номер судебного решения, на основании которого составлен исполнительный лист;
сумму и порядок взысканий;
срок удержаний.

Если компания потеряет исполнительный лист или не отправит обратно приставам документ в отношении уволенного работника, ее могут оштрафовать на сумму до 100 000 рублей.

Итак, работодатель Станислава получил исполнительные листы от двух взыскателей. Что делать? Кто будет в приоритете и сколько оставить самому должнику?

Лимит удержаний

Согласно ст. 138 ТК РФ стандартный размер удержаний из зарплаты работника не может превышать 20%. Столько удерживают с должников по кредитам. Но есть и другие лимиты, они установлены ст. 99 закона № 229-ФЗ.

Когда на одного работника приходит несколько исполнительных документов или сумма взысканий больше 20% зарплаты, нужно сверится с лимитами.

С зарплаты могут взыскать до 50%, если сотрудник должен:

выплатить алименты родителям или супругу;
возместить материальный, моральный ущерб;
рассчитаться с долгами по коммунальным услугам.

должен платить алименты несовершеннолетним детям;
отбывает исправительные работы;
должен компенсировать ущерб, причиненный преступлением.

Срок выплат

Удержание денежных средств из доходов сотрудника–должника начинается с даты получения исполнительного листа. То есть уже в ближайшую зарплату Станислав получит на руки меньше денег.

Если приставы указали срок удержания в исполнительном листе, бухгалтеру нужно перевести установленную в нем сумму при ближайшей выплате зарплаты. Обычно срок устанавливают для небольших выплат, которые должник гасит за один раз.

Когда срок взыскания не указан, у бухгалтера есть три рабочих дня со дня выплаты зарплаты сотруднику на удержание задолженности и перевод денег взыскателю.

Часть зарплаты Стаса будет уходит на погашение долгов, пока его обязательства не будут исполнены.

Очередность взысканий

Когда на одного сотрудника приходит несколько исполнительных документов, удерживать взыскания нужно в порядке очереди.

В приоритете исполнительные листы по алиментам, по возмещению вреда, по возмещению ущерба от преступления и по компенсации морального вреда.

Во вторую очередь нужно удовлетворить требования взыскателей, которые являются работниками должника или требуют вознаграждения по авторским договорам.

Затем удерживают деньги в счет погашения долгов по налогам и сборам, госпошлинам, страховым взносам, другим платежам в бюджет и внебюджетные фонды. В эту же очередь входят суммы штрафов и пеней по названным выплатам.

В последнюю очередь нужно делать взыскания для возмещения ущерба, который сотрудник нанес работодателю, нарушив условия трудового договора. Также поступают с удержаниями для оплаты задолженности по кредитам, займам и другим обязательствам.

В соответствии с ч. 2 ст. 111 закона № 229-ФЗ работодатель удовлетворяет требования каждой последующей очереди только после полного погашения предыдущей.

Но долги Станислава относятся к одной очереди. В таких случаях удержания распределяют между взыскателями пропорционально, но строго в пределах максимального размера удержания

Индексация удержаний

Периодические платежи, установленные в твердом размере, а не в процентах от заработной платы, подлежат индексации. Для этого в компании нужно издать приказ, на основании которого бухгалтерия будет индексировать удержания.

Если алименты взыскиваются в твердой сумме по решению суда, то бухгалтер индексирует выплаты пропорционально увеличению прожиточного минимума для конкретного региона, в котором проживает взыскатель.

Работодатель обязан индексировать взыскания, установленные в твердой денежной сумме, даже если в исполнительном документе об этом не сказано

Их трудно найти, легко потерять и невозможно забыть! Кто они? Сотрудники, выполняющие задачи качественно и в срок. Они обладают необходимыми навыками и заинтересованы в результате.

Ценный ресурс компании – работники, которые приносят основной доход. Когда такие люди увольняются, бизнес теряет прибыль, информацию, клиентскую базу. Кроме того, может снижаться производительность и мотивация у оставшихся сотрудников 1.

Предприятие несёт дополнительные затраты на наём, адаптацию, обучение новых членов команды, пришедших на замену. Согласно исследованиям CAP (Center of American Progress), замена рядового сотрудника обходится компании в 16-20 % годового дохода уволившегося, а замена покинувшего организацию топ-менеджера – 213 % его годового дохода 2 .

Олеся 8 лет проработала в компании и была у руководства на хорошем счету. Поэтому, когда сотрудница нашла новую работу рядом с домом и заговорила об увольнении, ей сделали контроффер.

Компания предложила Олесе свободный график и гибридный режим работы, а также повысила заработную плату. Это помогло удержать ценного специалиста. Но так бывает не всегда.

Чтобы избежать потери ключевых специалистов необходимо включить стратегию удержания сотрудников в корпоративную культуру компании . Удержание должно проходить на этапе работы сотрудника как превентивная мера, а не когда ценный специалист кладёт заявление на увольнение на стол руководителю.

Какие методы удержания сотрудников наиболее эффективны? C чего начать удержание ценных специалистов? Как успешные компании удерживают таланты? Изучаем в новом материале Yva.ai.

С чего начинать удержание сотрудников

Для этой цели применяют следующие оценочные инструменты.

Проективное интервью
Опросы, в том числе пульс-опросы
Исследование метрик удовлетворённости, лояльности, вовлечённости
Личная беседа с HR-менеджером или руководителем в рамках коучинга
Анализ exit-интервью сотрудников

До прихода автоматизации в бизнес, периодичность проведения данных мероприятий составляла 1 раз в полгода. Сбор информации и интерпретация результатов вручную могли доходить до 1,5 месяцев. В современном мире, где всё очень быстро меняется, данные успевают устареть к моменту их расшифровки. Поэтому такая стратегия неэффективна .

Предотвратить риск увольнения ценных сотрудников поможет регулярный сбор обратной связи . Такую регулярность и точность обеспечивают современные IT-технологии в HR. Например, платформа по управлению вовлечённостью и эффективностью сотрудников в режиме реального времени – Yva.ai.

Непрерывная обратная связь реализована в еженедельных умных опросах Yva.ai. Она позволяет HR-ам и руководителям выявлять причины неудовлетворённости сотрудников до того, как они всерьёз задумаются об увольнении. Платформа Yva.ai показывает снижение лояльности и вовлечённости в динамике.

Недовольство могут вызвать график работы и условия на рабочем месте, долгое отсутствие повышения, строгий дресс-код, то, как руководитель формулирует или распределяет задачи, нереальные планы и мн. др. Даже неудобный стул способен привести к потере ключевого сотрудника.

По данным исследования портала HeadHunter, основными причинами увольнений выступают:

скучные задачи (назвали 25 % респондентов),
профессиональное выгорание и желание нового (23 %),
отказ работодателя повысить зарплату (21 %) 3 .

Препятствовать удержанию сотрудников могут и другие факторы:

конфликты в коллективе и с руководителем;
неотлаженные бизнес-процессы;
невозможность проявлять инициативу или получить больше автономии для решения задач;
недоверие руководителя, тотальный контроль.

Yva.ai даёт возможность в режиме реального времени отслеживать реакцию сотрудников на происходящие организационные изменения . Вы сможете увидеть, как выросли вовлечённость и удовлетворённость сотрудников в ответ на принятые меры или наоборот. Это поможет отобрать наиболее эффективные инструменты для снижения текучести и удержания ценных специалистов.

Анонимные 2-х минутные пульс-опросы Yva.ai и личный кабинет позволяют сотруднику давать и получать честную развивающую обратную связь. Умная платформа анализирует круги сотрудничества. Она сама знает кого и о чём спрашивать. Это не только экономит время HR-ов, но и позволяет добраться до самой сути проблемы. Зная первопричину, вы сможете разобраться с любой проблемой.

Информация, полученная с помощью еженедельных умных опросов, актуальна для составления мотивационной карты сотрудника и определения подходящих способов стимулирования.

Мотивы могут меняться со временем 4 . Например, при приёме на работу человеку мог быть важен размер совокупного дохода, а через два года его уже интересует возможность быть наставником или участвовать в проектах смежных отделов. С Yva.ai эти изменения не останутся незамеченными. А значит, вы сможете оперативно реагировать на возникающие проблемы.

Хотите узнать, как с помощью HR Tech можно привлекать и удерживать ценных специалистов, а также заботиться о благополучии сотрудников и развивать бизнес? Запишитесь на мастер-класс , посвящённый функционалу платформы Yva.ai и решению ключевых задач HR на основе аналитики данных. Просто выберите удобный день и время!

Какие методы использовать, чтобы удержать ценных специалистов

Внутренняя культура компании является одним из ключевых факторов, который привлекает и удерживает сотрудников.

«Сколько раз, просматривая резюме кандидатов на вакансию, сталкиваешься с картиной, что человек ушёл очень быстро, практически через 1-5 месяцев после прихода.

Средняя продолжитель жизни сотрудника в компании напрямую зависит от того:

какая атмосфера создана в организации – социально-психологический климат в коллективе, этика корпоративных отношений;

насколько эффективна действующая мотивационная система: материальная – оклад, бонусы, премиальные и нематериальные – обратная связь, словесная благодарность, похвала, грамоты;

какие программы лояльности и вовлечённости применяет работодатель – обучение на работе, бесплатное питание, медицинский чек-ап, опционы и мн. др.

Фундамент удержания персонала закладывается на этапе найма. Мудрый HR не станет брать в команду специалистов, которые не разделяют культуру и ценности компании.

Одна из задач рекрутера честно рассказать об организационной культуре компании – о стиле руководства, корпоративных взаимоотношениях, ценностях и традициях и т. п . А также понятно и в полной мере сообщить кандидату о материальном вознаграждении и рабочем функционале.

Грамотный подбор предполагает, что будущий сотрудник:

владеет необходимыми профессиональными навыками,
разделяет культуру и ценности компании,
обладает внутренней мотивацией к работе,
вписывается в коллектив,
отвечает требованиям руководства.

Наивно полагать, что человек, ненавидящий то, что он делает, за хорошее вознаграждение будет работать также, как тот, кто любит свою работу.

Какие программы и инструменты применяют современные HR-ы для удержания сотрудников?

Согласно опросу, проведённому Русской Школой Управления, 64,7 % российских компаний используют комплексную систему мотивации, включая материальные и нематериальные стимулы.

Наиболее популярные способы удержания сотрудников – фиксированные премии (у 60,9 % компаний-респондентов), корпоративы (58,2 %), тренинги (56,9 %), публичная похвала (51,6 %) 6 .

К других известным инструментам, которые входят в программу лояльности, относятся:

скидки на приобретение продукции компании;
расширенный пакет ДМС, включая страхование членов семьи;
абонемент в фитнес-клуб;
бесплатное питание;
включение в проектные команды и расширение зоны полномочий;
наделение особым статусом эксперта;
выплаты и вознаграждения за наставничество, сверхурочную работу, внедрение собственных идей по сокращению затрат и увеличению прибыли компании;
предоставление гибкого графика или возможности частичной удалённой работы.

Важно подбирать такие мотивационные схемы, которые направлены на каждого сотрудника. Применяйте индивидуальный подход в создании инструментов стимулирования, особенно, при работе с уникальными, редкими специалистами.

Оптимально учитывать возраст, семейный статус сотрудника, его хобби, стиль жизни.

Например, для представителей поколения Y зарубежные стажировки и подарок в виде инновационного планшета будут более привлекательной мотивацией, чем направление в санаторий.

В качестве инструмента для профессионалов с многолетним опытом подойдёт удержание сотрудников через удовлетворение высокоуровневых потребностей. Для новичков лучше использовать материальное стимулирование. Амбициозного сотрудника может удержать повышение или попадание в кадровый резерв. Тот, кто нацелен на профессиональное развитие, оценит стратегию непрерывного обучения специалистов.

В целом, удержанию сотрудников способствует создание сильного HR-бренда работодателя , поддержание благоприятного психологического климата в команде , личное внимание руководителя к достижениям подчинённых, возможность предлагать идеи по развитию бизнеса.

HR-эксперты Санкт-Петербургского банка СИАБ дают рекомендации на этапе планирования методики по удержанию талантов 7 .

Как успешные компании осуществляют удержание талантов

Компания Bilfinger Tebodin занимается проектированием промышленных объектов. Программа лояльности в организации внедряется уже на этапе подбора персонала 8 . Предусмотрены стажировки для студентов последних курсов и выпускников. По словам HRBP Ольги Стрижаковой, компания активно развивает HR-бренд, выходит на потенциальных кандидатов и вступает с ними в диалог ещё на этапе планирования вакансии.

Во время пандемии Bilfinger Tebodin успешно перевела на удалённую работу большую часть сотрудников. Были перераспределены задачи между специалистами: людей, которые завершили свои проекты, направили на решение задач туда, где не хватало кадров. В результате практически никто не был уволен.

Еженедельно проводится мониторинг и анализ загрузки сотрудников, вносятся корректировки в изначальные планы. Компания выплатила работникам годовую премию и выполнила обещание, данное до пандемии, в части повышения зарплат. Еженедельно проводились дистанционные встречи, на которых люди получали информацию о новостях компании и происходящих событиях.

Были организованы онлайн-развлечения для сотрудников и членов их семей, например детский конкурс рисунков. В качестве дополнительных инструментов стимулирования в Bilfinger Tebodin внедрены гибкий график и возможность удалённой работы.

С целью удержания талантов компания предоставляет расширенный пакет ДМС, страхование жизни, тренинги по развитию hard и soft-skills, дотации на обеды, фитнес, отдых для ребёнка. На каждого сотрудника разрабатываются индивидуальные планы развития.

В крупных розничных компаниях работают сотрудники, для которых, кроме денежного стимулирования, может быть важно признание их заслуг . Такой мотиватор был выявлен у части продавцов успешной ювелирной сети Pandora.

Результат данных мероприятий: за 9 месяцев текучесть персонала в магазинах Москвы и Санкт-Петербурга снизилась со 110 % до 60 %.

В компании не должно быть сотрудников, относящихся к группам среднестатистических и малоэффективных, считает МакКорд. Для сотрудника мощным мотивационным фактором является профессионализм коллег сам по себе и то, что его оценили и выбрали работать в такой сильной команде.

Важно создать в компании такую атмосферу, говорит Пэтти МакКорд, чтобы сотрудники постоянно чувствовали отношение к ним как к взрослым, доверие и свою ценность для бизнеса.

В Netflix разработаны различные льготы, например оплата годового отпуска по уходу за ребёнком. Сотрудники лояльны компании во многом не из-за льгот, а из-за правильного отношения. Микроменеджмент недопустим.

МакКорд рекомендует сосредоточить усилия на развитии линейных менеджеров и лидеров групп. Такие руководители – связующее звено между собственниками бизнеса и рядовыми сотрудниками, и они во многом отвечают за реализацию стратегии акционеров. Только руководители с сильными управленческими компетенциями способны создать отличную команду, говорит МакКорд.

Подводя итог, хочется сказать, что не всегда возможно удержать ценного специалиста. Бывает, что сотрудника переманивают более интересными задачами или перспективами, которые компания не может для него предложить.

В организациях с сильной стратегией удержания тоже случаются увольнения по собственному желанию. Люди уходят даже из Google. Уходят, чтобы создать свои компании, заняться благотворительностью, духовными поисками, попробовать себя в чём-то новом, осуществить детскую мечту или целиком посвятить себя семье… И компании остаётся только поблагодарить сотрудника за отличную работу и пожелать доброго пути.

Иногда бывшие сотрудники возвращаются. Обновлённые. Воодушевлённые. С новыми знаниями и навыками. Готовые применять их на старом месте. Но это уже совсем другая история.

Читайте также: