Почта россии проголосовать за отделение на сайте как сделать

Добавил пользователь Владимир З.
Обновлено: 31.08.2024

Описание компании

В настоящее время ведется работа по акционированию организации. Единственным держателем ценных бумаг будет Правительство РФ. Соответствующий законопроект был одобрен в 2018 году.

Почта России имеет множество направлений деятельности, среди которых:

Резюме отзывов

Общие сведения

При этом нередко на собеседовании завышают предполагаемую зарплату, обещая выплачивать бонусы по итогам работы или за продажу дополнительных услуг (лотерейных билетов и страховок). По факту руководство делает все возможное, чтобы не доплачивать за переработки.

Бывшие сотрудники жалуются на некорректное поведение начальников, коррупцию и бюрократию. Этот фактор во многом зависит от конкретного отделения. Встречаются положительные отзывы об отношении руководства, но их меньше.

Есть возможность получения путевок для детей в летние лагеря, а также в санатории и музеи для сотрудников, компенсации оплаты общественного транспорта (если деятельность в рамках должности связана с разъездами).

Условия работы

Нехватка сотрудников почты приводит к повышенной нагрузке имеющихся. Рабочие места в большинстве отделений оборудованы устаревшей техникой. Все трудоустроены официально с гарантированным социальным пакетом. Ежегодный отпуск (28 дней), оплата больничных.

При поступлении будущие сотрудники проходят оплачиваемое обучение (в течение нескольких дней, за которые нужно освоить все нюансы работы), однако если не проработать в компании минимум 1 год, выплаченные деньги придется вернуть.

К положительным сторонам условий труда многие относят хороший и дружный коллектив, однако из-за обилия работы времени на общение с коллегами нет.

Продолжительность рабочего дня 8 часов, в течение которых обслуживающие посетителей сотрудники редко имеют возможность уйти на полноценный обеденный перерыв. По правилам на каждого клиента должно уходить не более 8 минут, что практически невозможно на практике, частично по причине устаревшего оборудования.

Существуют планы по отправке посылок, приему корреспонденции, продаже продукции и т.д. При удачном выполнении показатель повышают.

Зарплата

Не было найдено ни одного отзыва, в котором работники были бы удовлетворены оплатой, хотя выплачивают деньги всегда вовремя и без задержек. Зарплата варьируется от 4–7 тысяч у сотрудников региональных отделений до 20 тысяч у работников почты из Москвы. Оклад на руководящих должностях выше в 10–15 раз. В Санкт-Петербурге почтальоны и операторы редко получают больше 10–15 тыс. руб. в месяц.

Отзывы о компании

Небольшая зарплата и огромный объем работы – постоянно приходится перерабатывать, иногда даже в выходные! Причем за это не то чтобы не доплачивают, даже спасибо никто не скажет. Руководство относится по-хамски, не считает работников низшего звена за людей. В Ульяновске после прихода нового директора многие сотрудники вынуждены были уйти. Приоритеты расставлены отвратительно – можно почувствовать, что все делается только для обогащения высшего руководства.
Игорь, работник, Ульяновск

Проработал в компании полтора года. Шестидневный график работы начисто убивает желание делать что-либо еще. Условия труда отвратительные, процесс не организован. Приходится выходить на работу в праздники, во время отпуска, выходных и даже больничного. Если что-то не успеваешь, превращают в козла отпущения. Постоянная текучка кадров и нищенская зарплата.
Олег, почтальон, Воронеж

Причины

Наиболее часто встречающиеся причины таковы:

посылка или письмо утеряны;
в отделении почты собралась большая очередь;
сотрудники организации общаются с клиентами невежливо, грубят;
посылка была повреждена;
нарушены сроки доставки корреспонденции;
клиент получил необоснованный отказ в предоставлении услуг;
фактическая плата за услуги не соответствует утвержденным тарифам.

Как подать?

Существует несколько вариантов обращения с претензией, о некоторых из них написано на официальном сайте Почты России. Начать можно с обращения к руководителю.

Неважно к кому обращается заявитель, нужно правильно подготовить жалобу:

Указать, к кому следует обращение.
Сообщить свои Ф. И. О. и контактные данные: адрес проживания, телефон, e-mail.
Указать в чем заключается суть конфликта.
Сослаться на положения законодательства.
Заявить требования.
Перечислить прилагаемые доказательства.
Поставить дату и подпись.

Руководству почты

На сайте

Нужно перейти на нее и выбрать причину обращения из вариантов:

претензия на розыск отправления по РФ;
аналогичная претензия, касающаяся международного почтового отправления;
жалоба на почтовое отделение, где, например, грубо общались с клиентом;
обращение по работе почтальона;
жалоба по поводу подписки онлайн или в ОПС;
претензии по платежам, переводам, услугам;
вопросы, касающиеся курьерской доставки.

Чтобы написать жалобу Почте России онлайн по вопросу розыска почтового отправления, нужно войти через учетную запись портала Госуслуг.

Требование объяснимо: отправления именные, поэтому руководству почты необходимо установить личность клиента.

Если учетной записи на Госуслугах у человека нет, или он не хочет ею пользоваться, то можно там же на сайте скачать бланк претензии, распечатать его, заполнить и отнести в отделение почтовой связи.

Если жалоба не связана с розыском отправления, то нужно войти на сайт Почты России под своим логином и паролем, либо зарегистрироваться. Можно осуществить вход, используя учетную запись на портале Госуслуг — по желанию.

Жалоба на Почту России онлайн — хороший вариант, потому что не нужно никуда выходить из дома. Факт обращения фиксируется.

По телефону

Позвонить, чтобы оставить жалобу на Почту России можно:

Подавать по телефону жалобы почте – способ, который имеет недостаток: детали разговора сложно зафиксировать, даже если все звонки записываются. Следовательно, не будет доказательств общения с руководством организации, если в дальнейшем придется обращаться в суд.

В мобильном приложении

В программе для смартфона есть раздел для обращений, претензий. Оставить жалобу на Почту России можно там.

Лично

Клиент, который неудовлетворен работой ОПС, имеет право лично обратиться к руководителю отделения или вышестоящему начальству, изложить свою позицию, вручить претензию.

В социальных сетях

Аккаунты, страницы и группы у Почты есть в социальных сетях:

Сотрудники, занимающиеся соцсетями, передают информацию от пользователей руководству.

В Роскомнадзор

Это можно сделать несколькими способами:

Срок рассмотрения заявлений, обращений, жалоб — 30 дней.

В Министерство связи

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ — еще одно ведомство, которое уполномочено рассматривать жалобы на Почту России.

Заказное письмо с уведомлением, описью вложения и жалобой в конверте следует направлять в столицу: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д.10, стр. 2.

В Роспотребнадзор

Нужно обратить внимание, что Роспотребнадзор, защищая права потребителя, не занимается взысканием материального ущерба и морального вреда. Для этого придется обращаться в органы правосудия.

В прокуратуру и суд

О суде еще пойдет речь. Что касается прокуратуры, то это государственный орган контролирующий, чтобы все в государстве подчинялось закону. В прокуратуру стоит обращаться, если руководство ОПС или всей Почты России не смогло решить проблему. Либо в том случае, если нарушение очень серьезное. Не стоит отвлекать прокурорских работников по мелочам. Впрочем, они обязаны реагировать на все обращения и, если помочь не смогут, то ответ по ситуации обязательно дадут.

Обращение в суд необходимо, если хочется получить компенсацию материального ущерба и морального вреда.

Например: человек получил посылку с хрупкой и дорогой посудой, открыл её, а там одни осколки. Чтобы получить компенсацию, нужно оценить ущерб и потребовать от Почты России его возмещения. Скорее всего, в добровольном порядке никто денег не выплатит. Тогда стоит обратиться в орган правосудия, подать иск и потребовать не только компенсации ущерба, но и морального вреда. Ведь увидеть осколки вместо тарелок, чашек и блюдец — это большое огорчение.

В случае, когда жалоба на сотрудников почты была связана с тем, что они грубили и медленно работали, тоже можно потребовать компенсации морального вреда.

Каким должен быть ответ на претензию

В течение срока от нескольких дней до нескольких месяцев, в зависимости от того, куда была направлена претензия, должностными лицами должен быть дан ответ заявителю о том:

по какой причине произошла неприятная ситуация;
признан ли кто-то виновным;
какие меры приняты;
что предполагается предпринять.

Что делать, если не последовало реакции

Нельзя оставлять все как есть. Если, например, жалоба была направлена руководству ОПС, то нужно уже жаловаться на этих людей вышестоящему начальству. Если ответа не дают Роскомнадзор, Минсвязи, то следует обратиться в прокуратуру или в суд.

Полезное видео

Важные моменты, которые нужно знать при составлении жалобы на Почту России:

Люди старшего поколения, особенно в регионах, привыкли оплачивать коммунальные платежи, телефонию и письма своим родным и друзьям в отделениях Почты России. Сотрудница почты рассказала Лайфу, что скрывают чеки почтовых отправлений и сколько зарабатывают почтальоны помимо зарплаты.

Фото © ТАСС / Сергей Бобылев

"Чаевые" и страх для почтальонов

Дарья (имя изменено) из небольшого города на Урале. Она работает в отделении Почты России больше 10 лет оператором. Ей чуть больше 30, а большинству её коллег — сильно за 50. Когда началась пандемия, половину сотрудников старшего возраста отправили на карантин.

— Средний возраст почтальонов — от 50 до 70 лет. Всех, кто старше 65 лет, к работе перестали допускать из-за угрозы коронавируса. 62, 63 и 64-летние продолжили трудиться и разносить письма, газеты, посылки и почту по адресам. За двойную нагрузку и риски им доплатили 25% от оклада, теперь зарплата почтальонов выросла до 12 тысяч рублей в месяц, — рассказывает Дарья.

Изнанка почтальона Печкина. Лайф выяснил, как курьеры "Почты России" доставляют посылки в эпоху коронавируса

Сотрудники почты разносят не только корреспонденцию, но и пенсию пожилым людям. И если до пандемии отдать деньги старикам почтальоны должны были с 4-го по 20-е число каждого месяца, то теперь они, по словам Дарьи, должны это делать до 11-го числа, то есть всего за неделю обойти все адреса на своих участках.

Кроме того, у почтальонов есть денежный лимит, который они могут брать с собой для раздачи по адресам. Как отмечает Дарья, этот лимит всегда превышен.

Фото © ТАСС / Вячеслав Прокофьев

— Один почтальон условно может взять 100 тысяч рублей, чтобы разнести эти деньги по домам. Но одни пенсионеры получают, например, восемь тысяч рублей пенсию, а другие — под 30 тысяч с учётом инвалидных доплат, выслуги лет и прочих надбавок. Чтобы не возвращаться многократно в отделение, почтальоны берут сразу деньги на нескольких человек, сумма зачастую больше положенного лимита. Сами понимаете, как опасно с такими финансами перемещаться пожилым почтальонам по городу, — говорит Дарья.

Девушка и сама выходила на почтальонский рейс, когда в отделении перестало хватать сотрудников. Она признаётся, что это страшная работа. Мало того что сумка с деньгами, так ещё и посылки, письма. Люди навстречу идут невменяемые порой. Да и сами адресаты иногда попадаются сложные: то сумку пытаются вырвать, то огрызаются.

Но в большинстве случаев бабушки, которым почтальон приносит пенсию, отдают часть полученных денег своим курьерам. Дарья раньше не понимала, зачем пожилые люди выходят на работу почтальонами за такие небольшие деньги — 10–12 тысяч рублей. Но, как показала практика, бабушки и дедушки часто дают щедрые "чаевые". То 150 рублей сверху, то под 500. За эти деньги почтальонам отчитываться ни перед кем не нужно, а "добавка" за месяц получается весомая.

Стремясь к экономии и переходу на новую систему теряет клиентов. В итоге получаем больше проблем.

Совсем недавно Почта России внедрила систему, при которой можно самому оформить посылку дома и потом просто принести ее на почту. Но есть одно жирное но. Для этого нужна обязательная регистрация с указанием почты и номера.

Зачем так работать вообще

Хочу оставить негативный отзыв о работе Почты в г. Улан удэ, п. Восточный, ужасное почтовое отделение, мало того, что они извещения невсегда приносят, а то и вовсе посылку кидают в другой ящик или оставляют в.

Есть пара удобных сервисов.

Сколько людей столько и мнений. Лично меня Почта Росссии никогда не подводила. Нет пара претензий конечно же имеется, но это людской фактор и все проблемы решаемы. Очень удобный сервис -Отслеживание почтовых отправлений. Если посылка не.

Ужасное!

Ну ведь работает же.

Читал много отзывов о работе "Почты России". В основном - негативные. Сам, естественно, тоже сталкивался с отправкой-приемом денежных переводов, писем (в том числе и ценных), бандеролей и посылок. Как и в любом другом учреждении, здесь.

Днище

Почта России - дно, днище. Отправление из Японии. По Японии шло 3 дня и уже 5,5 месяцев не может дойти по России и не отслеживается. Посылку искать отказываются (обращение №

Работает лучше

Почта стала работать гораздо лучше, страдает только розыск, если заполняете форму розыска не всегда приходит ответ даже через 30 дней. Рекомендую предварительную запись по интернету на обслуживание, тогда не будете долго ждать. Иначе можете провести

Кидают на доставке курьером.

Оплаченную подписку не выполняют, на обращения - ничего не решают

В целом конечно это Почта РФ, но сервис заказных писем восхитителен!

Отвратительная доставка

Решила сделать себе подарок ко дню рождения и заказала из Астрахани рыбку. Только вот с доставкой лоханулась и в качестве перевозчика выбрала Почту России. Доставку обещали 28 мая, день рождения у меня 29. Вроде все.

Удобный сайт с полезным функционалом, но проблемы имеются

Сайт Почты России удобен тем, что с его помощью можно оформить посылку прямо дома, не тратясь на фирменную упаковку, покупка которой обязательна при отправке через почтовое отделение. При этом можно сразу рассчитать стоимость отправления при.

Не соответствует действительности, сумма, доставка и прочее

Почта России, это единственное предприятие, в котором решение проблем вообще не наступает никогда. Сколько бы не жаловался на них, и как в басне: А воз и ныне там. Ни общения по горячей линии, ни общения.

Повышенные тарифы. Очень дорого.

Как организация оказывающая услуги с ОЦЕНКОЙ ТРИ

Периодически приходится пользоваться услугами сей чудной организации. Плохого сказать ничего не могу, контора работает как и всё что создано современными деятелями через одно место. Скорость доставки просто поражает своей "быстротой". Странно видеть на дорогах страны.

Очередь на улице у отделений

Сегодня четвёртый раз пошла забрать мелкий пакет из Китая опять длинная очередь на улице. С 13 апреля 2020 устроили чёрт знает что. Мне час стоять за моей предоплаченной посылкой? Прислали письмо- сидите дома, заказывайте доставку.

Не изменяют данные.

Родственники отправили нам посылку. Шла она долго из далекого места. Чтобы следить за тем, как путь проходит наша посылка, обязательно напомнили родственникам о трек-номере. Они нам отправили его, мы успокоились. Раз в 2-3 дня следили.

Отстой

Я не понимаю зачем эта услуга? Которая совершено не нужна из-за далёкого несовершенства. И если это будет работать. ))) то лет через 200! Что-то отследить не получается. Кругом и везде все виноваты, но только не "Почта.

Дурдом ромашка

Если вы хотите оставить свою претензию, жалобу или просто высказать предложения и пожелания по нормализации работы Почты России вам необходимо сообщить об этом уполномоченным лицам организации. Использовать для этого можно следующие способы:

Обратиться в почтовое отделение
В онлайн режиме
При помощи онлайн-приложения

Как подать жалобу на Почту России в онлайн режиме?

Кроме того, к основной информации можно прикрепить дополнительные материалы касательно жалобы. Они должны быть содержательными и позволяющими более конкретно раскрыть суть претензии.

В случае если претензия направляется в адрес конкретного сотрудника, то необходимо предоставить более подробную информацию:

Максимальные сведения об адресате жалобы, в том числе ФИО и должность;
ФИО заявителя, даже если претензию отправляет другой человек по его просьбе;
Номер телефона и домашний адрес заявителя;
Адрес почтового отделения в которой произошла ситуация повлекшая необходимость в отправлении жалобы;
Основания для подачи жалобы;
Перечисления требований и претензий;
Дата обращения.

Несмотря на все свои недостатки Почта России усердно старается наладить обратную связь с клиентами. Официальный сайт постоянно обновляется и корректируется. Кроме оставления жалобы/претензии/пожелания вы также можете задать интересующие вопросы онлайн консультанту, ответ поступит в течении 1-2 минут.

Помимо сайта у Почты России есть и мобильное приложение. В нем достаточно удобный интерфейс и кроме отслеживания посылок и писем вы с его помощью сможете оставить свой правдивый отзыв о работе почты.

Как оставить жалобу по потерянной посылке за границу?

Заявление с претензией по международным отправлениям, впрочем, как и по российским можно оставить на странице сайта. Однако важным условием является обязательное подтверждение личности через ЕСИА.

В случае если, клиент к моменту подачи жалобы не прошел обязательную регистрацию на портале Госуслуг, заявление на розыск отправления (международного или российского) необходимо распечатать и отнести в почтовое отделение.