Как сделать чтобы письма не попадали в спам gmail

Добавил пользователь Алексей Ф.
Обновлено: 27.08.2024

С конца сентября русскоязычные пользователи почты Gmail сообщают о участившихся случаях спама: многим приходят письма с вложением формата html, при открытии которого мошенники узнают конфиденциальные данные жертвы.

В последние пару недель каждый день на почту (gmail) приходят по 1-2 письма тоже с gmail с такого вот рода содержанием. Почему google не может их сам распознать как спам и фишинг?!

Ранее сервис уже сталкивался с масштабными атаками пользователей: в 2017 году Gmail сообщал о волне спам-писем, в которых вложение маскировали под файл гугл-документов. При переходе отображалась страница, имитирующая авторизацию в сервисе — после ввода данных мошенники получали доступ ко всем платформам, связанным с Google-аккаунтом жертвы.

We are investigating a phishing email that appears as Google Docs. We encourage you to not click through, & report as phishing within Gmail.

Мы расследуем ситуацию с фишинговыми письмами, которые выглядят как Документы Google. Мы рекомендуем вам не переходить по ссылкам и сообщать о мошенничестве в Gmail.

Тогда компании удалось сократить количество подобных случаев: летом 2017 года Gmail анонсировал новые функции по защите пользователей от онлайн-мошенников. По словам представителей компании, система, основанная на искусственном интеллекте, должна была с точностью до 99,9% распознавать нежелательные и вредоносные письма.

В конце сентября Google предупредил несколько тысяч своих пользователей о потенциальной угрозе со стороны хакеров. По словам сотрудников компании, они предотвратили массовую фишинговую рассылку, устроенную хакерской организацией из России, якобы связанной со спецслужбами РФ. Связана ли эта атака с текущей волной спама, не ясно.

Хм. Мне и раньше приходили предупреждения о безопасности, но это я получил вскоре после такого же письма у коллеги из The Atlantic. Мы оба используем функцию продвинутой защиты.

Google и другие почтовые сервисы сами часто инструктируют пользователей о защите от вредоносных писем, но иногда важно напомнить основные правила. Первый и основной совет — не переходить по ссылкам и не сообщать данные, если не уверены в подлинности письма. Если оно вызывает подозрения, есть способы опознать подделку:

tldr: алгоритмы gmail так хорошо работают, что люди начали забывать что такое спам

Не, регулярно раз в пару лет в почте или календаре фильтры обходят.

Да ну, 10 лет назад антиспам уже хорошо работал. Вот в нулевых — да, частенько приходилось выгребать.

Я в интернете с 2007 так что застал, я просто и тогда почту не особо просматривал.

Что поделать, до этого в Сибири интернет совсем гавной был.

Каждый день несколько писем. Не знаю, что там за антиспам, но на Яше такого количества треша нет. Хотя адреса засвечены так же широко.

Если письмо прислано с незнакомого адреса, внутри не содержится текста, но есть ссылка или файл, стоит чекнуть, что там. Возможно, вы выиграли миллион

Комментарий удален по просьбе пользователя

Миллион миллион алых роз, but a bitch ain't one

Инструкции, как получить наследство от почившего дяди в Нигерии, о существовании которого тебе учтиво сообщил адвокат. Я вот уже перевёл ему 2000$ за услуги - жду свои деньги и вам удачи! ?

Ага.
Три миллиона.

Герой которого мы не заслужили

тоже так делал. сейчас их уже нету.
причем приходилось не через tbird, а идти на гмыло

Уж месяца полтора такая хрень

Ещё и каждый день приходит

Только не в Gmail, а в Яндекс Почте, и не раз в неделю, а постоянно последние пару лет.

Комментарий удален по просьбе пользователя

а можешь написать в комментариях адрес своей почты, чтобы все тут точно знали, куда точно не нужно писать?

Комментарий удален по просьбе пользователя

можешь, пожалуйста, написать пароль от этой почты, чтобы мы проверили и убедились, что там действительно нет ничего важного?

Комментарий удален по просьбе пользователя

подскажи номер карты дату и свв код чтобы я смог его быстро восстановить тебе

с положительным балансом

Комментарий удален по просьбе пользователя

Комментарий удален по просьбе пользователя

Комментарий удален по просьбе пользователя

Девичья фамилия твоей мамы звучала очень интригуюсче! И кличка твоего домашнего животного, которого ты возил в своей первой машине, да?

Комментарий удален по просьбе пользователя

Комментарий удален по просьбе пользователя

А ты умеешь уговаривать людей

Когда её взломают, вся твоя инфа (непрочитанные письма) окажется у взломщиков

Комментарий удален по просьбе пользователя

Комментарий удален по просьбе пользователя

Наводнение. Все стараются перебраться на сухое место,лишь один старик сидит в кресле.
- Скорее сюда! кричат ему с последнего грузовика.
- Бог мне поможет,- спокойно отвечает старик и молится.
А вода все выше, она уже заливает комнату. К дому подплывает последняя лодка.
С нее кричат:
- Прыгайте сюда, осталось еще одно место!
- Бог мне поможет, - невозмутимо отвечает старик и перелезает на крышу.
Но вода добралась и туда. Над домом зависает вертолет, с него сбрасывают веревочную лестницу:
- Цепляйтесь! Это последний шанс!
Но старик по-прежнему твердит:
- Бог мне поможет.
Тут набежала волна и смыла старика.
В раю он встречает Бога и укоризненно говорит:
- Боже, я так на тебя рассчитывал! Что же ты меня бросил в беде?
- Идиот! А кто, спрашивается, посылал тебе грузовик, лодку и вертолет?!

при открытии которого мошенники узнают конфиденциальные данные жертвы.

какие данные, как узнают? какие ос подвержены угрозе? самого интересного и не рассказали.

Поддерживаю. Я всегда думал, что не может быть достаточно только открыть веб страницу, чтобы у тебя украли данные и очень удивился, прочитав об этом в статье.

После довольно формального ответа специалиста пользователь вновь пишет о нерешенной проблеме:
Судя по количеству аналогичных обращений, данная проблема возникает у многих пользователей самого популярного в мире почтового сервиса. Чаще всего она решается путем довольно простых настроек в почтовом интерфейсе Gmail.

В этой статье я расскажу, по каким причинам могут возникнуть сложности с получением корреспонденции на почтовый ящик Google и как их можно самостоятельно решить.

Закончилось свободное место в хранилище Google

Это одна из наиболее распространенных причин невозможности получения почты на любом email-сервисе. При регистрации нового аккаунта в Google пользователю бесплатно предоставляется 15 Гб свободного пространства. Мало кто задумывается, что регистрация почтового ящика Гугл автоматически организует доступ ко всем сервисам веб-агрегатора. И лимит хранилища распространяется на данные, которые хранятся не только на почте, но и на Google Диске. Файлы, скачанные с ПК в облачное хранилище, видео и фотографии, доступные на синхронизированных через Гугл-аккаунт устройствах – все это занимает место на одном общем виртуальном диске.

Правда, не стоит забывать, что некоторые письма могут оказаться в спаме по ошибке. Иногда система фильтрации сервиса неожиданно начинает отправлять в спам письма даже от проверенных адресатов.

Примечание. Не следует путать очистку истории браузера Google Chrome и удаление файлов cookie с освобождением пространства на сервере Гугл. Куки хранятся локально на вашем компьютере и никоим образом не влияют на объем облачного хранилища.

Другой способ увеличения квоты дискового хранилища – покупка дополнительного места. Немногим это решение придется по душе, но в случае необходимости хранения в облаке большого объема информации этот вариант будет оптимальным.

Письма попадают в спам

Причин, по которым отдельные письма попадают в разряд нежелательных, много. Вот некоторые из них:

Дополнительные причины сложностей в получении почты на Gmail

Бывают ситуации, когда письма не доходят до почтового ящика Гугл по причинам, не связанным с внутренними настройками или некорректной работой самого сервиса. Вот некоторые из них:

• неверное написание адреса получателя;
• ip-адрес отправителя попал в черный список Gmail;
• блокировка адресата произошла по причине массовой рассылки, содержанию ненадлежащего (противозаконного) контента, в том числе в аттачментах;
• подозрение на наличие вирусов;
• неустойчивое интернет-соединение с низкой скоростью, особенно при использовании мобильного трафика;

проблемы взаимодействия почтовых серверов.

В Gmail не приходят письма на смартфоне

В первую очередь следует убедиться, что сбои возникают именно на вашем мобильном устройстве. Для этого проверьте получение почты в аккаунте Гугл на стационарном компьютере. Если все в порядке, необходимо произвести ряд настроек на смартфоне. Советы даны для устройств на платформе Android. После каждой операции проверяйте, устранена ли проблема.

Чтобы получать уведомления о поступлении новых писем, следует в приложении Gmail включить эту функцию. Настройки для каждого аккаунта производятся отдельно.

Заключение

Следует понимать, что техническая поддержка компании Google не занимается индивидуальной настройкой отдельных аккаунтов. Почти вся информация об ошибках доступна в соответствующих разделах справочного центра Gmail на официальном сайте Google. Если советы, приведенные в статье, вам не помогли, то следует обратиться за помощью к специалистам.

Несмотря на то, что интернет сегодня предлагает все больше способов контакта предпринимателей со своей целевой аудиторией, email-рассылка до сих пор остается в числе самых действенных инструментов электронной коммерции. Даже активный пользователь не всегда участвует в социальных сетях или пользуется мессенджерами. Зато свой email есть практически у каждого. Отсюда и широта охвата аудитории.

О нескольких действенных способах сделать вашу рекламную рассылку попадающей точно в цель мы расскажем в данной статье.

Как вести email-рассылки

Способы ведения рассылок зависят от двух основных параметров — маркетинговых задач и применяемых инструментов. Если первая переменная индивидуальна для каждого случая, то на второй стоит остановиться поподробнее.

Рассматривая инструментарий для рассылки, можно сгруппировать его в несколько основных методов.

Популярные сервисы автоматической рассылки

Другие сервисы для рассылки электронных писем:

Почему письмо может попасть в спам

Бесплатные инструменты проверки писем на спам

(проверка онлайн). (проверка онлайн). (проверка онлайн). (серверное ПО).

Как повысить эффективность email-рассылки

Способ №1. Корректная настройка технической части

Такой инструмент, как почтовая рассылка должен быть обязательно выверен по всем ключевым показателям — от настроек сервера с которого производится отправка писем, до настройки самого процесса рассылки. В число подобных настроек обычно входят такие параметры, как:

• регулярность или тайминг — сколько писем отправляется за заданный промежуток времени;
• время — когда отправляются письма;
• объемы — сколько писем отправляется за один раз;
• проверка подлинности цифровой подписи (DKIM);
• проверка сервера отправителя (SPF);
• соответствие анти-спамовой спецификации DMARC;
• двухэтапная аутентификация подписки (Double Opt-In).

При отсутствии опыта администрирования не всегда удается настроить сервер правильно. В подобных случаях специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки хостинга. Профессиональные IT-шники могут решить вопрос настройки оперативно и главное правильно. Второй вариант — нанять специалиста, который поможет в настройках. Однако, он менее предпочтителен. Ведь даже специалисты не всегда осведомлены обо всех параметрах настройки сервера, с которыми ежедневно работает служба техподдержки.

Способ №2. Убрать вложения и вставки кода

Рекомендуется создавать письма в виде чистого html-кода табличной вёрстки, либо как обычный текст без кода вообще. Никаких дополнительных кодов и тем более запрещённых скриптов (Flash, JavaScript, ActiveX) в письмах быть не должно.

В письме не должно быть неоправданного использования текста, написанного заглавными буквами (Caps Lock вызывает у читающего ощущение навязчивости), разноцветных заголовков, шрифтов больше стандартного (10-12) и всего, выбивающегося за стилистические рамки обычного письма.

Способ №4. Создать комфортные условия для адресата

Также нужно добавить подробную информации о самой рассылке. Прежде всего — об отправителе. Это необходимо для того, чтобы пользователь понимал, от кого пришло письмо и каких действий от него ожидают (если это предусмотрено).

Способ №5. Использовать корпоративный домен с положительной репутацией

Сервисы автоматической проверки на спам по IP и домену

Способ №6. Исключите стоп-слова и явную рекламу

Полный список стоп-слов определить сложно, но необходимо ориентироваться на наиболее очевидные варианты, вроде:

Способ 7. Позаботьтесь о безопасности

Вывод

Для успешного ведения своего бизнеса необходим постоянный контроль и мониторинг эффективности рассылок. Попробуйте завести несколько почтовых ящиков на разных сервисах и подписаться на свою рассылку. Так вы сможете наглядно видеть каким образом выглядят ваши письма и доходят ли они вообще до адресата.

Семь способов сделать email-стратегию более качественной

1. Корректная настройка технической части.
2. Отсутствие в письме вложений и любого добавочного кода.
3. Умеренная тональность обращения и отсутствие излишних ссылок.
4. Возможность самостоятельного управления рассылкой для пользователя.
5. Отказ от бесплатных email-сервисов.
6. Отсутствие явной и навязчивой рекламы в первых письмах.
7. Защита почтового сервера отправителя SSL-сертификатом.

Используя этот простой алгоритм можно не только успешно обойти спам-блокировку почтовиков, но и сделать свою рассылку ближе потенциальному клиенту.

Продвижение через электронные письма – один из конверсионных и доступных типов маркетинга. Однако эффективность работы стремится к нулю, если письма попадают в спам. Из статьи узнаете, почему так происходит и как этого избежать.

Как узнать, что рассылка попадает в спам

Во всех почтовых сервисах (Outlook, Mail, Яндекс, Gmail) есть отдельная папка для спама. Как узнать, что ваше письмо в спаме:

Легче всего воспользоваться готовым сервисом. Например, после интеграции DashaMail вы будете получать отчеты по доставкам писем. Помимо отчетов, желательно использовать дополнительные функции – Провидица и СТОП-СПАМ.

Проверьте, нет ли вас в черных списках. Сделать это можно на сайтах GlockApps , MXToolBox или вручную. Самые известные блэклисты – SpamHaus , SpamCop , SORBS . Если вы создатель рассылки, то вам должно прийти уведомление о блокировке с указанием причины (например, несанкционированная рассылка по непроверенным адресам). Если у вас нет доступа к уведомлению, зайдите в центр удаления из ЧС .

Даже небольшой вклад в оптимизацию рекламы меняет показатели конверсии. Сквозная аналитика Calltouch предлагает тариф Старт+ с бесплатным пробным периодом. Воспользуйтесь предложением, чтобы увеличить продажи. Система соберет данные из Яндекс.Директ, Google Ads, My Target, Facebook и сформирует отчеты. Дополнительные возможности тарифа: виджеты обратного звонка, умная заявка, Мультикнопка, коллтрекинг. Настраиваются эти и другие функции всего за 20 минут.

Старт +

• Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
• Анализируйте воронку продаж от затрат на рекламу до ROI
• Настройте интеграции c CRM и другими сервисами в 2 клика. Более 50 готовых решений.
• Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
• Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Почему письма попадают в спам

Попадет ли рассылка в спам, зависит от множества факторов – начиная с индивидуальных настроек получателя, заканчивая репутацией и параметрами домена отправителя. Даже шрифт, знаки препинания, количество текста могут стать причинами блокировки письма.

Перед началом работы, нужно определиться с терминами:

Маркетинг

Чем занимается таргетолог

Чем занимается таргетолог

Параметры проверки

Фильтр не всегда правильно рассчитывает, какие письма спамные. Если компания под ограничениями, нужно проверить следующие параметры.

Настройки DKIM

Если вы не используете дополнительные сервисы, самостоятельно сгенерируйте ключ подписи в DKIM Core . В подборе настроек подписи поможет OpenDKIM .

Цифровой ключ DKIM – это важное условие при работе с любой почтой. Без него вероятность попадания письма в спам повышается в несколько раз. Для проверки параметров DKIM подойдут сервисы DKIMValidator или MailTester . Отправьте письмо на предоставленный адрес и запустите анализ. Через несколько минут на экране появится информация о рассылке.

Параметры SPF

SPF – это разновидность DNS-записи. В ней хранится перечень IP-адресов, с которых системе разрешено отправлять письма с домена. Настройка SPF нужна, чтобы почтовая служба понимала: рассылку оформил владелец компании (домена), а не кто-то посторонний. Запись ввели из-за мошенников, которые раньше отправляли письма с чужих сайтов и похищали личные данные пользователя.

Для настройки SPF определите, с каких адресов будет рассылка. Если отправляете письма через сервисы, то для работы они предоставляют собственную запись. Если ведете рассылку с IP владельца домена, то создайте SPF-файл по правилам протокола. Дальше пропустите запись через редактор (в формате .txt) и пропишите в ней SPF. Через 6–12 часов настройки будут обновлены и станут доступны для сторонних DNS-серверов.

Для проверки параметров DNS подойдут:

Без настроенной записи SPF больше вероятность, что письмо попадет в спам. Если вы правильно выставили параметры, но ведете рассылку с IP, не указанного в регистре, то отправление может не дойти до подписчика.

Настройки DMARC

DMARC сверяет, есть ли у письма SPF-запись и цифровая подпись (DKIM). По стандарту администратору раз в 24 часа приходит отчет. Если верификация не пройдена, на почту владельцу домена отправят уведомление об этом. Письмо будет приходить после каждой проверки. Для аналитики DMARC используйте сторонний почтовой ящик, чтобы не захламлять основной.

Репутация домена и IP

Для проверки репутации используют сервис Mxtoolbox :

К нежелательным ресурсам относят мошенников и спам-отправителей. Однако в блокировку могут попасть и хорошие сайты. Это происходит после резкой смены объема писем, использования новых платформ продвижения, большого количества жалоб подписчиков. Иногда адреса заносят в блокировку по ошибке. После зачисления хоть в один из списков уровень доверия падает (практически все почтовые службы просматривают историю).

Самые опасные списки – это BARRACUDA и Spamhaus . Если ящик отнесен к любому из них, то письма в течение определенного времени не будут отсылаться совсем.

Репутация отправителя

От репутации отправителя зависит, как почтовая служба отреагирует на получение письма. Репутацию повышают действия подписчиков:

Узнать точно, что письма не доходят до подписчика из-за серого списка нельзя.

HTML-верстка письма

Иногда проблема не только в самой верстке, но и в дополнительных элементах письма: тексте, имени, адресе. Меняйте разные параметры и рассылайте письма на собственные ящики, чтобы проверить, приходят ли они.

Как оформлять письма, чтобы они не попадали в спам

• Указывайте в письме тему, которая говорит о сути. Она не должна быть длинной (заполнять всю строку) и состоять только из заглавных букв.
• Не используйте корпоративный адрес.
• Давайте возможность подписчикам отказаться от рассылки. Если получателю не интересно предложение, то пусть откажется от него. Иначе он пожалуется и понизит ваш рейтинг.
• Не отправляйте письма слишком часто. Объемы зависят от отрасли и стиля текста, поэтому универсальных рекомендаций нет. Стандарт – 1–2 письма в неделю.
• Предлагайте интересный контент. Пользователь должен получать пользу, иначе репутация не будет расти.
• Не используйте только картинки . Алгоритмы приравнивают к спаму письма без текста.
• Не меняйте имя отправителя. Иначе подписчик не узнает вас и перенесет письмо в спам.

Распределяйте базу пользователей по сегментам и делайте контент более персонализированным и конверсионным.

Оцените вовлеченность ЦА с помощью сквозной аналитики Calltouch. Сервис поможет отслеживать количество сделок через отчеты в удобных дашбордах обо всех каналах маркетинга. Больше 25 000 компаний используют инструменты Calltouch, чтобы вовремя корректировать стратегию и повышать конверсию. Выберите тариф, зарегистрируйтесь в личном кабинете и оптимизируйте свои расходы на рекламу в короткие сроки.

Сквозная аналитика

• Автоматически соберет данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в 1 окне
• Бесплатные интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
• Анализируйте воронку продаж от показов до кассы
• Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
• Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Черные списки

Чтобы удалить адрес из черного списка обратитесь в службу поддержки и объясните проблему, приведите доказательства. Но сначала разберитесь, какая именно платформа отнесла вас к нежелательным отправителям. В этом помогут Mail Tester и MX Lookup .

Что делать, если домен в черном списке:

• изучите требования почтовых служб и убедитесь, что в вашей работе не было нарушений;
• посетите сайт базы, которая внесла домен в блэклист, и найдите инструкцию по удалению адреса из спама;
• напишите в саппорт после подготовки аргументов.

Выход из ситуации

Как только вы выяснили, что письма попадают в спам, прекратите рассылку и обратитесь в службу поддержки почтовых сервисов:

• Соберите логи ошибки. Напишите в поддержку сервиса и попросите передать данные. В запросе укажите тему и дату проведения рассылки.
• Само письмо сохраните в формате .eml. Для этого отправьте рассылку на ящик, созданный для проверки, затем перенесите на компьютер.

В общении с технической поддержкой будьте вежливы и убедительны. Бессмысленные споры не помогут решить проблему.

Настройка почтового сервера

Для запуска собственного почтового сервера:

• настройте IP и DNS – убедитесь через хостинг или интернет-провайдера, что адрес вашего сервера общедоступный;
• выберите и запустите приложение;
• занесите свой сервер в белые списки.

Проверка записи типа A и PTR

DNS-записи PTR выполняют обратное – превращают домены в IP-адреса. При проверке они должны соответствовать друг другу.

Установить соответствие помогут утилиты Nslookup (подходит Windows и Linux) или Ассистент Boot Camp (для Mac OS).

Добавление MX-записи

В MX-записи указан сервер, который обрабатывает почту для вашего домена. В ней должно быть указано только доменное имя (запись типа А), не IP и не псевдоним (СNAME).

Оформление заголовков

Все, что содержится в заголовках, используется каждой цепочкой сервера и принимающего агента. Это важно для спам-фильтров, которые отклоняют или принимают письма.

Маркетинг

Конструкторы чат-ботов: как создать для бизнеса, подборка сервисов

Конструкторы чат-ботов: как создать для бизнеса, подборка сервисов

Подключение аналитики

В работе используют сервисы от крупнейших ресурсов. Для авторизации нужны ящики на каждом из них.

Postmaster Mail

• перенесите на сервер специальный HTML-файл;
• расставьте метатеги;
• добавьте метку DNS.

После подтверждения прав на домен, на экране отобразится статистика рассылки. На сайте есть пошаговая инструкция по подключению. Если возникнут проблемы, обратитесь в службу поддержки хостинга. Крупные провайдеры без вопросов соглашаются сделать все за клиента

Postmaster Gmail

Другие

Все вышеописанные сервисы не могут охватить всю аудиторию. Для работы часто используют Рамблер.ру и другие почтовые службы, которые не позволяют контролировать статистику и влиять на спам. Воспользуйтесь дополнительными платформами ( EmailStream , 2ip ) или создайте тестовую рассылку.

Яндекс закрыл свой Почтовый офис (Постмастер), так как пользователи редко проверяли через него свои рассылки.

А кто-то может просто захотеть очистить папку со спамом вручную и сэкономить тем самым место для хранения других элементов.

1. Откройте Gmail в любом интернет-браузере на вашем компьютере с Windows или macOS.

1. Откройте приложение Gmail на iPhone (iPad) или устройстве с Android.

2. Нажмите на три полосы в верхнем левом углу на любом экране, чтобы открыть главное меню.

Этот способ будет актуален лишь в случае, если вы ранее настроили Gmail в стандартном приложении Почта на iPhone или iPad (инструкция).

1. Откройте приложение Почта.

2. Прокрутите главную страницу до необходимой учетной записи почты Gmail и нажмите на папку Спам.

Читайте также:

  
• Платформы на мото своими руками
  
• Фонарики из бисера своими руками
  
• Металлические листочки своими руками
  
• Как сделать чтобы схватки усилились
  
• Как сделать чернику в собственном соку