webdonsk.ruКак сделать чтобы на почту не приходил спам
Добавил пользователь Валентин П. Обновлено: 31.08.2024
Продуманная стратегия email-маркетинга не даст результата, если ваши письма попадают в папку СПАМ или вовсе блокируются СПАМ-фильтрами почтовых провайдеров. Как попадать в Inbox? Делимся инструкцией.
Как узнать, что мои письма попадают в спам
Есть три простых способа узнать, куда приходит рассылка:
Владелец рассылки может завести почтовые ящики в наиболее популярных провайдерах: Яндекс, Майл.ру, Gmail. Добавьте эти адреса в список получателей и регулярно проверяйте почту. Если на один или несколько ящиков перестала приходить рассылка – необходимо искать причину. Скорее всего, аналогичная ситуация и у других получателей на данном почтовом провайдере.
Если сервис рассылок предоставляет клиентам статистические данные по доменам, не стоит их игнорировать. Регулярно мониторьте статистику и при падении показателей на любом из них принимайте меры.
Почему письма попадают в спам
Если вы недавно вносили изменения в рассылку, репутация отправителя изменилась. Из-за этого часть писем может попадать в спам, однако постепенно ситуация наладится. Репутация – это показатель, который демонстрирует историю нарушений и действий отправителя, на основе которого почтовый провайдер определяет уровень доверия к вашей рассылке. Критерии, по которым формируется репутация, различаются у почтовых провайдеров.
Если все письма попадают в спам, возможно, причина проблемы – в настройках отправителя. Необходимо проверить их – возможно, проблема решится быстро.
Настройки SPF. SPF-запись – это запись в системе имен домена о соответствии служебной информации и имени. Они защищают отправителя от злоумышленников, связывают сервер и сайт. В SPF указан список разрешенных IP, с которых можно выполнять рассылку. Определите, с каких IP-адресов вы будете выполнять рассылку, сформируйте запись и укажите ее в txt-записи домена. Значение обновится через несколько часов. Если вы работаете с сервисами почтового маркетинга, достаточно обратиться к ним – они предоставят собственную запись SPF.
Настройки DKIM. Это запись, которая подтверждает разрешение собственника домена на рассылку. Она находится в заголовке. В сервисах почтовой рассылки DKIM-ключ генерируется автоматически, при самостоятельной рассылке его необходимо создать вручную. Сделать это можно при помощи специальных сервисов.
Если с настройками все в порядке, но вопрос, почему письма уходят в спам, остается открытым, проверьте еще несколько моментов. Возможно, вы используете нелегальную, покупную или чужую базу рассылок. При слишком резком увеличении количества получателей провайдер воспринимает ситуацию, как критическую. В таком случае письма, которые вы рассылаете, отправляются в спам.
Если подписчик не подтверждает свое согласие на получение писем от вас, провайдер тоже может помечать рассылку как спам. Для подтверждения согласия применяют Double Opt-in. На практике это обычно реализуется так: получателю автоматически отправляется письмо со ссылкой на подтверждение подписки.
Как сделать, чтобы письма не попадали в спам
Профилактика попадания писем в спам зависит от таких моментов: соблюдения правил почтовых провайдеров, верстки писем, их содержимого. Чтобы не искать причину попадания рассылки в спам, необходимо соблюдать такие профилактические меры.
Работайте с белыми базами получателей. Подписчики должны подтвердить свое желание получать вашу рассылку. Без этого количество жалоб может увеличиться до 1,5%, а это значение критично. Если объем ошибок при отправке рассылки увеличивается, это тоже тревожный звонок. Количество возвратов в рамках одной рассылки не должно превышать 5%.
Один из простых, но действенных методов, как не попасть в спам, – это проверка подписчиков на активность. Если получатель в течение полугода и дольше не проявляет никакой активности, его адрес лучше исключить из базы. Перед этим можно попытаться “разбудить его” с помощью специальной серии писем. Сервис DashaMail позволяет проводить автоматическую реактивации спящих подписчиков, а также автоматически исключать неактивных подписчиков из базы. Это позволяет значительно улучшить почтовую репутацию отправителя и заодно сэкономить на ESP.
Следите за своей репутацией. У новых почтовых ящиков репутации нет, поэтому письма с них почтовые провайдеры могут отправлять в спам. Если получатель не подписан на вашу рассылку, скорее всего, он не увидит письма. Заработать репутацию можно качественными и информативными рассылками. Помните, что вы пишете письма для живых людей, а не для почтовых провайдеров. В письмах должна быть интересная и полезная информация, чтобы получатели читали их, были заинтересованы и ждали следующих рассылок. Это позволит заработать положительную репутацию у почтовых сервисов, и не искать в дальнейшем ответы на вопрос, почему письма попадают в спам gmail или яндекс. Не забывайте регулярно отслеживать репутацию.
Не забывайте о верстке. Проверяйте адаптивность письма: оно должно нормально открываться на экране телефона, планшета или компьютера. Не делайте рассылку масштабными лонгридами, не гонитесь за количеством знаков. Работайте с качественными текстами, вычитывайте их перед отправкой. Так вы снизите риск попадания рассылки в спам.
Уделите внимание технической части. Обязательно проверьте настройки или доверьте такую проверку и настройку специалисту.
Следите за доставляемостью, контролируйте попадание в черные списки.
Если все правила соблюдены, но письма отправляются в спам, свяжитесь с поддержкой почтового сервиса.
Как вывести письма из спама
Обращение в поддержку состоит из четырех шагов:
Соберите данные. Подготовьте письмо со служебной информацией – обратитесь в поддержку сервиса почтовой рассылки или отправьте письмо на свой почтовый ящик, а затем сохраните его из спама. Если проблема с одним или несколькими получателями – уточните у них, точно ли они хотят получать ваши письма. При положительном ответе обращайтесь в поддержку почтового провайдера.
В письме провайдеру укажите род занятий вашей компании. Объясните, что вы рассылаете, кто получает ваши письма. Укажите, откуда вы берете контакты получателей, добавьте в письмо ссылку на вашу политику конфиденциальности и форму подписки. Это поможет убедить провайдера, что адреса подписчиков получены законным путем. Приложите копию письма, которое попало в спам, в формате .eml.
Ждите. Обычно проблема решается в течение нескольких дней, иногда – до недели.
Как сделать, чтоб письма не попадали в спам: еще несколько советов
Настройте постмастера. Такой инструмент есть у популярных почтовых провайдеров, он предназначен для анализа рассылок. Позволяет узнать статистику доставляемости, выявить проблемы и ошибки при отправке, отслеживать динамику основных показателей.
Правильно оформляйте письма. Указывайте тему. Не пишите ее заглавными буквами – это отталкивает подписчиков. Не делайте тему слишком длинной, достаточно трех-пяти слов. Не пересылайте письма, которые состоят только из картинки – добавьте хотя бы короткий текст. Не используйте сокращатели ссылок.
Регулируйте частоту отправки. Обычно достаточно одного-двух писем еженедельно: слишком частая рассылка отталкивает подписчиков и может показаться подозрительной почтовому провайдеру. Универсальной частоты нет, она зависит от ниши бизнеса.
Отправляйте письма с корпоративного адреса, старайтесь не менять имя отправителя.
Главное, не пытайтесь обмануть СПАМ-фильтры почтовых провайдеров. Соблюдайте их правила, и тогда всё будет хорошо!
Почта вроде бы фильтрует спам, но новые рассылки все равно продолжают приходить. Автоматизировать это невозможно, но можно потратить десять минут и вручную, зато навсегда, заблокировать нежелательные письма.
Как отписаться от конкретной рассылки: универсальный способ
Если не помогло
Как отписаться от спама Gmail
На сегодняшний день Google предоставляет самые совершенные инструменты для борьбы с почтовым спамом. Но, тем не менее, алгоритмы справляются только с откровенным почтовым мусором. Рассылки компаний и магазинов, на которые вы имели неосторожность подписаться, придется блокировать вручную.
В Gmail уже встроены стандартные инструменты для борьбы со спамом и нежелательными рассылками:
- на спам можно пожаловаться;
- можно заблокировать отправителя;
- отказаться от ранее оформленной подписки.
. а затем нажмите эту кнопку:
Все, письмо улетело в спам.
Теперь Google получит его копию, которая будет проанализирована при помощи алгоритмов. Алгоритмы обучаются именно на таких моделях (письма, которые сами пользователи помечают как спам). Если достаточное количество пользователей также пожалуются на эту рассылку, то Gmail начнет идентифицировать ее как спам самостоятельно.
Откроется дополнительное контекстное меню. Теперь нажимаем эту кнопку:
Подтверждаем блокировку отправителя:
Как отписаться от спама в приложении Gmail для iOS и Android
Чтобы заблокировать нежелательного отправителя, открываем проблемный имейл и тапаем по этому значку:
Все, эта компания больше не будет нас беспокоить.
Письмо выделится. Нажимаем эту иконку с тремя точками:
Отправляем письмо в спам:
Или сразу отключить рассылку:
Чтобы посмотреть, кто отправляет вам письма, кликните по иконке в правом верхнем углу:
. тапните по этой иконке:
Откроется дополнительное окно. Через него вы сможете не только отписаться от рассылки, но и сразу удалить все письма проблемного отправителя или отметить их как прочитанные:
Откройте раздел управления рассылками:
Отпишитесь от назойливых отправителей, передвинув ползунок в неактивное положение:
Если же во время регистрации у вас не просят согласия на рассылку, прочитайте пользовательское соглашение сайта — иногда пункт о рекламе прячут в нем. В итоге принимая соглашение, вы автоматически подписываетесь на рассылку.
Проблема мусорной почты, или спама , не нова, и на такие наживки уже мало кто клюёт, но мошенники придумывают все новые способы, как выманить пароли от банковских систем или социальных сетей. Да и безвредные рекламные письма порой не дают увидеть по-настоящему полезную информацию.
Что засоряет почтовый ящик
Непрошеные рекламные рассылки – спам
Как бороться
Корректная рекламная рассылка
Как бороться
Фишинг
Фишинг – это попытка выманить пароли от соцсетей и платёжных систем. Мошенники создают электронный адрес, похожий дизайном и именем на тот, от которого мы привычно получаем уведомления, и просят под каким-то предлогом прислать пароли.
Как бороться
В том случае, если письмо вам кажется подозрительным, или почтовый сервер счёл его таковым, лучше его даже не открывать, чтобы не заполучить вирус на устройство. Ещё одна элементарная мера безопасности: не переходить по ссылкам из сомнительной корреспонденции. Ну и чего точно не стоит делать: отправлять денежные переводы, пароли, коды и секретные слова кому бы то ни было.
Вирусы
Это письмо, в котором содержится вредоносная ссылка, и если перейти по ней, на устройство попадает вирус.
Как бороться
Как сделать так, чтобы спам перестал приходить на почту
Пока спамеры получают отдачу от своих рассылок, они будут их делать. Но если соблюдать простые правила – не открывать письма с незнакомых адресов, не доверять сладким обещаниям в заголовке и настроить фильтры в почтовом ящике, – от спама можно избавиться практически полностью.
Несмотря на то, что интернет сегодня предлагает все больше способов контакта предпринимателей со своей целевой аудиторией, email-рассылка до сих пор остается в числе самых действенных инструментов электронной коммерции. Даже активный пользователь не всегда участвует в социальных сетях или пользуется мессенджерами. Зато свой email есть практически у каждого. Отсюда и широта охвата аудитории.
О нескольких действенных способах сделать вашу рекламную рассылку попадающей точно в цель мы расскажем в данной статье.
Как вести email-рассылки
Способы ведения рассылок зависят от двух основных параметров — маркетинговых задач и применяемых инструментов. Если первая переменная индивидуальна для каждого случая, то на второй стоит остановиться поподробнее.
Рассматривая инструментарий для рассылки, можно сгруппировать его в несколько основных методов.
Популярные сервисы автоматической рассылки
Другие сервисы для рассылки электронных писем:
Почему письмо может попасть в спам
Бесплатные инструменты проверки писем на спам
-
(проверка онлайн). (проверка онлайн). (проверка онлайн). (серверное ПО).
Как повысить эффективность email-рассылки
Способ №1. Корректная настройка технической части
Такой инструмент, как почтовая рассылка должен быть обязательно выверен по всем ключевым показателям — от настроек сервера с которого производится отправка писем, до настройки самого процесса рассылки. В число подобных настроек обычно входят такие параметры, как:
- регулярность или тайминг — сколько писем отправляется за заданный промежуток времени;
- время — когда отправляются письма;
- объемы — сколько писем отправляется за один раз;
- проверка подлинности цифровой подписи (DKIM);
- проверка сервера отправителя (SPF);
- соответствие анти-спамовой спецификации DMARC;
- двухэтапная аутентификация подписки (Double Opt-In).
При отсутствии опыта администрирования не всегда удается настроить сервер правильно. В подобных случаях специалисты рекомендуют обратиться в службу технической поддержки хостинга. Профессиональные IT-шники могут решить вопрос настройки оперативно и главное правильно. Второй вариант — нанять специалиста, который поможет в настройках. Однако, он менее предпочтителен. Ведь даже специалисты не всегда осведомлены обо всех параметрах настройки сервера, с которыми ежедневно работает служба техподдержки.
Способ №2. Убрать вложения и вставки кода
Рекомендуется создавать письма в виде чистого html-кода табличной вёрстки, либо как обычный текст без кода вообще. Никаких дополнительных кодов и тем более запрещённых скриптов (Flash, JavaScript, ActiveX) в письмах быть не должно.
В письме не должно быть неоправданного использования текста, написанного заглавными буквами (Caps Lock вызывает у читающего ощущение навязчивости), разноцветных заголовков, шрифтов больше стандартного (10-12) и всего, выбивающегося за стилистические рамки обычного письма.
Способ №4. Создать комфортные условия для адресата
Также нужно добавить подробную информации о самой рассылке. Прежде всего — об отправителе. Это необходимо для того, чтобы пользователь понимал, от кого пришло письмо и каких действий от него ожидают (если это предусмотрено).
Способ №5. Использовать корпоративный домен с положительной репутацией
Сервисы автоматической проверки на спам по IP и домену
Способ №6. Исключите стоп-слова и явную рекламу
Полный список стоп-слов определить сложно, но необходимо ориентироваться на наиболее очевидные варианты, вроде:
Способ 7. Позаботьтесь о безопасности
Вывод
Для успешного ведения своего бизнеса необходим постоянный контроль и мониторинг эффективности рассылок. Попробуйте завести несколько почтовых ящиков на разных сервисах и подписаться на свою рассылку. Так вы сможете наглядно видеть каким образом выглядят ваши письма и доходят ли они вообще до адресата.
Семь способов сделать email-стратегию более качественной
- Корректная настройка технической части.
- Отсутствие в письме вложений и любого добавочного кода.
- Умеренная тональность обращения и отсутствие излишних ссылок.
- Возможность самостоятельного управления рассылкой для пользователя.
- Отказ от бесплатных email-сервисов.
- Отсутствие явной и навязчивой рекламы в первых письмах.
- Защита почтового сервера отправителя SSL-сертификатом.
Используя этот простой алгоритм можно не только успешно обойти спам-блокировку почтовиков, но и сделать свою рассылку ближе потенциальному клиенту.
Читайте также: