Как пригласить человека на собеседование по телефону

Обновлено: 14.10.2024

Приглашение на собеседование — это письмо, которое компания отправляет претендентам на вакансию. Его цель — уведомить кандидата на должность о том, что его ждут на интервью с руководством, и сообщить все необходимые сведения и контакты.

Надо ли готовить официальное приглашение на собеседование

При подборе персонала важный этап — знакомство с кандидатами на вакантные должности. Сначала это ознакомление происходит по резюме. Если оно заинтересовало, руководитель назначает личную встречу. Как пригласить на нее подходящего кандидата? Предпочтительнее это сделать в письменной, а не в устной форме. Дело в том, что человеку необходимо донести точно и подробно сведения: название компании, адрес, номер кабинета, дату, время собеседования, телефоны контактного лица.

В размещенном организацией объявлении с приглашением на работу обычно всех подробностей не содержится. А если сообщать по телефону, не известно, имеет ли возможность человек записывать в тот момент и запомнит ли необходимые нюансы. Письмо в этом случае донесет нужную информацию. Человеку не придется неоднократно перезванивать и переспрашивать.

Есть несколько способов отправки письма приглашения на собеседование кандидата на должность в компанию:

1. по электронной почте;
2. по обычной почте на официальном бланке компании;
3. по СМС.

Это не значит, что такой популярный способ, как звонок по телефону, следует исключить. Напротив, если кандидат значимый для организации, ему сначала звонят лично, а затем отправляют приглашение на интервью от работодателя по электронной или обычной почте со всеми точными сведениями.

Какие данные включить в приглашение

В письме необходимо кратко и корректно уведомить претендента на должность о том, что его ждут на собеседовании. На этой стадии знакомства потенциальный сотрудник рассматривает варианты и возможности трудоустройства в разных организациях. Важно написать так, чтобы привлечь и заинтересовать в сотрудничестве с вашей компанией. Установленного шаблона письма вы не найдете. Его составляют в деловом стиле и позитивном ключе.

Обратите внимание, какую информацию необходимо указывать в тексте приглашения на прием к руководителю:

• название организации и имя должностного лица;
• адрес, дату и время, когда проведут собеседование;
• сведения о конкретной вакансии (часто их несколько);
• контактные данные менеджера по персоналу или другого специалиста, который организует встречу;
• документы, которые принести с собой.

Перечень бумаг, которые у претендента вправе спросить руководство, отмечен в ст. 65 ТК РФ . Среди них паспорт, СНИЛС, военный билет, трудовая книжка, диплом об образовании.

Дополнительно укажите ссылку на официальный сайт, чтобы у претендента сложилась полная картина о деятельности фирмы. Нелишне подчеркнуть преимущества трудоустройства на вашем предприятии. В конце укажите, что ждете письменного или телефонного подтверждения явки на интервью.

Помните: работодатель обязан учитывать неприкосновенность личной жизни человека, и нельзя использовать персональные данные без его согласия ( ст. 23 Конституции РФ ). Если есть необходимость на обработку личных данных, следует попросить письменного согласия на это у потенциального работника. Это предусматривает закон «О персональных данных» (ст. 9 ФЗ № 152 от 27.07.2006 ).

Чтобы кандидат захотел прийти на интервью с руководством компании, необходимо текст составить корректно и грамотно. Информация излагается кратко, но емко и без лишних фраз и слов-паразитов. Об этом многие забывают, но важно поблагодарить за интерес, проявленный к компании. Это создаст благоприятное впечатление потенциального работника. Отметьте, что рассмотрели резюме и готовы лично встретиться и обсудить важные вопросы.

В качестве примера используйте этот текст приглашения на работу кандидата на должность менеджера по маркетингу:

«Уважаемый Сергей Сергеевич!

Если указанная дата или время Вас не устраивают, сообщите об этом заранее. Просим взять с собой паспорт и диплом об образовании. По любым вопросам обращайтесь по телефону 8 (907) 777-77-77.

Как написать приглашение по электронной почте

Если кандидат откликнулся на вакансию давно, и вы не уверены, что он на этот момент находится в поиске работы, то необходимо поинтересоваться, актуальна ли данная вакансия для него. Вот образец, как пригласить на собеседование по электронной почте главного бухгалтера:

Такое письмо предполагает ответ от кандидата, обычно на него отводится 1–2 дня. Затягивание в этом вопросе является плохим тоном. Необходимо подтвердить получение письма и возможность явиться на собеседование в назначенное время.

Как пригласить на собеседование по телефону

Самый простой способ пригласить на встречу — позвонить по телефону. Он особенно актуален, когда кандидат претендует на руководящие должности или для редких специалистов. Несмотря на удобство метода, помните, что разговаривать предстоит максимально корректно. Человек не находится в постоянном ожидании вашего звонка. В этот момент он вправе заниматься другими делами. Дозвонившись, сначала представьтесь и затем обязательно уточните у собеседника, удобно ли ему говорить сейчас.

Часто в компаниях принято составлять сценарий разговора, своеобразный скрипт для беседы с претендентом. Заранее запишите вопросы, которые вас интересуют, — о стаже, сферах деятельности, в которых трудился кандидат, о графике работы, зарплате, которая его устроит и др. Когда обе стороны получили ответы на вопросы, переходите к обсуждению предстоящей встречи.

Вот пример, как пригласить на собеседование по телефону заинтересовавшего вас кандидата (скрипт в форме блок-схемы):

Если на все вопросы получены ответы, обсудите время встречи. Затем послание с точным адресом и другими данными отправьте по электронной почте, СМС, мессенджеру или другим удобным способом. Продолжительность звонка обычно составляет не более 10 минут. Этого достаточно, чтобы провести краткое ознакомительное интервью и заинтересовать собеседника.

Собеседование по телефону — современный метод, что применяет рекрутер для поиска сотрудника на открытую вакансию. Кадровые службы успешно и эффективно опрашивают по телефону, ведь в процессе можно собрать гораздо больше информации. Беседа позволяет переходить к обсуждению деталей для без отрыва от дел.

Собеседование по телефону – это опрос в удобное время, а главное можно быстро «отсечь» тех, кто совсем не «вписывается» в требования объявления. Это экономит время, которое не будет потрачено впустую на следующих этапах подбора с соискателями, что совершенно не подходят.

Собеседование по телефону имеет иную ценность. Рекрутер, не смотря на весь имеющейся опыт, не может в полной мере произвести оценку кандидата, с которым он ведет диалог, поскольку не видит его. Однако, первое впечатление вполне возможно сформировать.

Если по паре фраз становится ясно, что собеседник не подходит, то рекомендуется сказать это кандидату, а не лелеять надежду, что соискатель начнет раскрываться. Какой смысл терять время и давать необоснованную надежду. По телефону очень просто выяснить нужные сведения — образование, возраст, наличие документов, ожидаемый размер зарплаты. В итоге, время в процессе разговора будет потрачено гораздо продуктивно, а значит и сократиться время поиска работника.

Популярность метода

Работодатели выбирают метод собеседования по телефону, как эффективный этап начального поиска. Способ позволяет сократить затраты на рекрутинг, отсекая кандидатов, что не соответствуют требованиям вакансии.

Если кандидат проживает не в той местности, где расположена организация, то собеседование по телефону и вовсе является решающим условием – компании не выгодно приглашать всех подряд, принуждая кандидатов тратить деньги на дорогу, а результат беседы может быть отличным от их ожиданий. Удаленная работа и вовсе может подразумевать сотрудничество людей, находящихся не просто в иных городах, но и странах.

Процесс подбора человека на вакансию может занять не один день и неделю, но уже на этапе собеседования по телефону рекрутер с опытом может оценить собеседника. Можно понять свойственно ли кандидату мышление с критическим подходом и в какой мере он владеет методами коммуникации.

Собеседование по телефону имеет ряд достоинств и стоит отдельно выделить такое, как четкость оценки всего, что произносит собеседник, не отвлекаясь на внешние факторы. Можно сформировать точный портрет соискателя и оценить его компетенцию в профессиональном плане.

К собеседованию важно готовиться и опрос по телефону не исключение. И подготовка ведется с двух сторон. Соискатель волнуется в процессе диалога, также как и рекрутер, особенно если это его первые звонки и он еще не овладел отстраненным спокойствием. Важно понимать, какие правила установлены в отношении приглашения кандидата на собеседование по телефону и проведения интервью.

Важно правильно формулировать вакансию и прописывать все требования, что позволят «отобрать» несколько десятков кандидатов. Такой выбор дает возможность работодателю выбирать и оценивать профессиональные достоинства и рабочие навыки. Выбрать хорошего работника сложно, но еще сложнее сделать так, чтобы этот человек захотел работать именно в этой организации.

Приглашение на собеседование — как сделать все правильно

По правилам делового этикета предполагается, что кандидат должен иметь время на подготовку к беседе с рекрутером. Именно поэтому выделяют два вида звонков:

1. Уточнение деталей и согласование время интервью.
2. Процесс собеседования.

При звонке нужно придерживаться правил этикета, принятого в бизнес-среде и это создаст положительное впечатление и повысит репутацию организации.

Специалисты дают рекомендации на использование методов, что регламентируют приглашение на опрос:

1. Приглашение на собеседование по телефону. Этот способ позволяет использовать к кандидату индивидуальный подход. Однако, звонок может немного испугать соискателя или же он просто расстеряется. Диалог может быть начат не в той обстановке, к примеру, на рабочем месте человека, что задумался уволиться из организации, где он трудоустроен.
2. Приглашение на собеседование при помощи письма, направленного на адрес электронной почты. Это хороший способ для сбора информации о соискателе. В теме письма нужно указывать цель и название компании, что повысит шансы на прочтение письма в разы.

Помимо этого, кадровики советуют прислушаться и к таким рекомендациям, как:

1. Гибкость. Нужно позволить кандидатам выбрать время для проведения собеседования по телефону. Это дает возможность подготовиться собеседнику, быть более собранным и ответственно подходить к диалогу.
2. Внимание к деталям. Собеседник может находится в другом часовом поясе и это следует учитывать при формировании приглашения.
3. Шаблонный подход. Стоит руководствоваться шаблонами приглашений, а после уже переходить на индивидуальное отношение к соискателю. Использование шаблонов при начальном общении позволяет экономить время на «отсев» кандидатов.

Когда соискатель получает приглашение, то собеседование запущено. Далее следует перейти к вопросам, что позволят добиться высокой эффективности диалога и сформулировать первые выводы о том, подходит ли кандидат на свободную должность.

Правила проведения собеседования по телефону

Для эффективного проведения собеседования, а также для получения рекрутером всей важной для него информации о соискателе, важно узнать все об его опыте и знаниях. Требуется ставить правильные вопросы и внимательно слушать ответы. Если становится понятно, что собеседник подходит на вакансию, то стоит приложить усилия для того, чтобы вызвать внимание и удержать его на компании или предприятии, что ищет работника.

Рекрутер богатым опытом может с учетом полученной информации о соискателе выдать ему сведения об организации, уровне зарплате и карьерных перспектив, что привлекут его внимание и заинтересуют его максимально.

Рукрутер, приглашая соискателя на собеседование по телефону, использует те же секреты и советы, которыми руководствуется и кандидат, что ожидает собеседования. К эффективным советам относят следующие:

1. Подготовка. Важно узнать о собеседнике все, что доступно, изучив резюме и его аккаунты в соцсетях. Стоит помнить о тексте вакансии и ставить такие вопросы, что позволяют произвести проверку кандидата на соответствие требованиям, приведенных в вакансии.
2. Тишина. Приглашение на собеседование по телефону и сама беседа не должны быть произведены походя, в автобусе или в магазине. Стоит выбрать место, где тихо и ничего не будет отвлекать от разговора. Диалог в спокойной обстановке позволит получить больше информации, а значит и результат будет более эффективным.
3. Подача информации. Стоит следовать правилам беседы — вопрос предусматривает ответ и нужно дать возможность собеседнику высказать свое мнение.
4. Собранность. В любой момент кандидат может задать каверзный вопрос и грамотный рекрутер должен быть готов тут же дать на него ответ.
5. Планы и стратегии. В завершении беседы нужно рассказать соискателю и о следующих этапах отбора. Все это позволит продемонстрировать кандидату ответственное отношение к подбору кадров. Важно уточнить время, в течение которого будет принято решение подходит ли соискатель на вакантную должность.

Если принято решение об отказе, то стоит объяснить кандидату его причины, а не ограничиваться фразами о том, что «вы нам не подходите». Следует четко обосновать позицию иначе рекрутера могут обвинить в дискриминации.

Секреты и подходы

Рекрутер выстраивает диалог так, чтобы получить максимум информации за короткий промежуток времени. Самыми популярными вопросами, что ставятся во время проведения собеседования по телефону и помогают произвести оценку личностных и профессиональных качеств соискателя являются такие, как:

1. Что вы можете рассказать о себе?
2. Что вызвало интерес в вакансии?
3. Как вы могли бы описать свой подход к работе?
4. Какая информация о вас не представлена в резюме?
5. Какой свой трудовой навык вы считаете важнейшим?
6. Есть ли стремления повысить квалификацию?
7. С какими сложными ситуациями в работе вы столкнулись?
8. По каким причинам вы решили сменить работу?

Профессиональные рекрутеры выделяют ряд ошибок, что могут быть допущены неподготовленными кадровиками. Важно помнить о них и стараться выстраивать диалог так, чтобы избежать их появления.

Среди наиболее распространенных следует выделить такие, как:

1. Неверно формулировать вопрос: «Почему вы подходите больше, чем другие?». Его уместно адресовать только в том случае, если рассматривается соискатель на должность торгового агента, где навыки коммуникации имеют важное значение, а самопрезентация является решающей. Но в случае, когда опрашивается архитектор или бухгалтер, то данный вопрос показывает отсутствие компетенции рекрутера.
2. Не нужно задавать вопрос в формулировке: «Являетесь ли вы командным игроком?». Моментально создается ощущение, что кандидата хотят «затянуть» в сетевой маркетинг, что явно не позволит соискателю относится к собеседованию серьезно.
3. Нельзя подробно обсуждать вакансию до момента, пока не становится понятно, что собеседник подходит. Не стоит раскрывать все детали — достаточно и того, что было отражено в вакансии.
4. Категорически нельзя сразу говорить о ставке. Лучше всего придерживаться общепринятых понятий «договорная плата» или «зарплата по итогам интервью». Возможно, что соискатель настолько хорош, что возникнет желание платить ему в разы больше, а быть может будет понятно, что кандидату можно платить немного меньше, чем было запланировано изначально. Такая «хитрость» дает возможность развиваться ему в профессиональном плане, а значит и повышать уровень заработной оплаты. Говорить о заработной плате сразу — значит «отсеять» всех тех, кто рассчитывал на более высокий размер оплаты труда, а значит велик риск упустить подходящего сотрудника.
5. Нельзя переходить на дружескую беседу — в первую очередь рекрутер ведет подбор кадров, а не выбирает себе друга. Недопустимо фамильярно разговаривать, обмениваться сплетнями и смешными историями — важно выстраивать серьезный разговор, помня о том, что идет первый этап отбора, а не ведется простой разговор.

Собеседование по телефону дает возможность при незначительных затратах опросить большее числ людей и получить первую оценку их подготовки. Правильный настрой позволит провести беседу максимально эффективно и выбрать действительно хорошего работника.

Собеседование — это непростой процесс, в котором множество составляющих и каждое имеет свое значение. Нельзя просто так пропустить некоторые шаги — отбор работника требует внимательного отношения иначе усилия кадровика будут потрачены впустую. Грамотный подход и профессиональное спокойствие гарантируют максимальный результат при минимальных затратах.

Рассказываем, как пригласить на собеседование по телефону – и нужно ли вообще это делать.

Цены в кадровых агентствах за обзвон соискателей впечатляют (в плохом смысле слова): в среднем – 8 000 руб. за 70 кандидатов. Если бюджет вынуждает делать это самостоятельно, рассказываем, что нужно учесть и по какому сценарию действовать.

Рассмотрим два наиболее востребованных скрипта: звонок-приглашение на собеседование и непосредственно телефонное интервью.

Приглашение на собеседование

• Приветствуем собеседника, обязательно обращаемся по имени.
• Представляемся (имя, должность), название компании.
• Спорный момент: стоит ли спрашивать о наличии свободного времени на разговор. Кто-то считает, что раз человек взял трубку, значит, он по умолчанию может говорить. Но мы советуем все-таки поинтересоваться и обязательно обозначить, сколько времени потребуется на разговор. Важно: спрашивайте об этом уже после того, как представитесь, потому что такой вопрос отталкивает: люди думают, что им звонят навязывать какие-то услуги.
• Рассказываем, зачем звоним, и уточняем, заинтересован ли кандидат во встрече, находится ли он в поиске работы. Если да, уточняем важные моменты (например, желаемый уровень зарплаты, расположение места работы).
• Назначаем время и место встречи. Обязательно предупредите кандидата, что у вас конкурсный отбор, потому что иначе он может посчитать приглашение на собеседование безоговорочным предложением должности.

Собеседование по телефону

Помните: задача HR – не только понять, подходит ли кандидат компании, но и заинтересовать его вакансией.

• Первые четыре пункта аналогичны первому сценарию.
• Начинаем интервью. Проверяем на соответствие формальным требованиям вакансии и оцениваем ключевые компетенции и предыдущий опыт.
• Далее вам нужно оперативно решить, приглашать ли кандидата на очное интервью. Если он явно не подходит, не используйте ничего не значащие фразы вроде «мы вам перезвоним», а сразу объясните, по каким причинам вы решили не продолжать общение и поблагодарите за потраченное время.
• Если кандидат вам нравится, подробнее расскажите ему о вакансии и о компании, ответьте на уточняющие вопросы. Если все в порядке, можно согласовывать время и место очного интервью. Лучше продублировать эту информацию по SMS.

Есть ли альтернативы

Есть! Каким бы телефонным ниндзя вы ни были, вам придется потратить уйму времени: сформировать базу кандидатов для обзвона и затем идти по порядку, покрывая определенное количество резюме в день.

Выяснить, хотите ли вы пригласить кандидата на интервью – и сделать это – проще через чат приложения Worki. Во-первых, у нас есть чат-бот, который упрощает задачу – проводит предварительный прескроллинг. Далее – ваш ход: основные вопросы уже заданы, и вам остается лишь уточнить детали в мессенджере Worki и принять решение.

Этот способ интервьюирования хорош для массового подбора, так как позволяет сэкономить и ваше время, и время кандидата. Он увеличивает оперативность первичного отбора и позволяет общаться с кандидатами, которые находятся в любой точке мира (на случай, если вы ищете удаленного работника).

И еще один плюс для тех, кто ищет молодую и продвинутую аудиторию. Мы уже рассказывали, что с такими людьми нужно общаться на их языке, языке современных технологий. Так что телефонное собеседование, не побоимся столь громкого заявления, – это прошлый век.

Каждый этап поиска работы имеет свои особенности. Создание резюме, его размещение, поиск вакансий и отправка своей самопрезентации работодателю – первые шаги, с которых начинается будущее трудоустройство. Дальше наступает новая фаза — участие соискателей в собеседованиях, и не только личных, сидя в переговорной комнате напротив рекрутера. Часто до этой встречи необходимо пройти телефонное собеседование. Частая ошибка кандидатов — недооценка важности телефонного контакта с менеджером по подбору персонала.

Зачем проводят телефонное интервью

Телефонные интервью активно применяются рекрутерами не только для того, чтобы пригласить кандидата на встречу. Часть специалистов, общаясь с соискателями, уже по телефону начинают оценивать претендентов на соответствие требованиям вакансии.

Наиболее частые причины звонка рекрутера кандидату:

1. Резюме полностью устроило, необходимо согласовать дату и время личной встречи.
2. Для проведения группового собеседования необходимо обсудить возможность присутствия кандидата и получить подтверждение его согласия поучаствовать в отборе.
3. Резюме заинтересовало, но менеджеру необходимо прояснить отдельные вопросы, например: место жительства, ожидания по заработной плате, если они не были указаны в резюме, желаемый график работы, причины увольнения с предыдущих мест, выполнение каких-либо конкретных задач.

В результате телефонных переговоров приглашение на собеседование может не последовать, если менеджер получит ответы, которые его не устроят. И это к лучшему: кандидат и рекрутер сэкономят свое время.

Помимо перечисленных поводов, рекрутер может предложить претенденту пройти полноценное собеседование по телефону, на котором будут задаваться не только уточняющие вопросы, но и проведена оценка компетенций соискателя. Такой формат общения может быть выбран специалистом по найму, если он проводит дистанционный отбор, и кандидат живет в другом городе или пока еще продолжает работать и не всегда может спланировать выезд в офис работодателя.

Дистанционное собеседование может проходить по скайпу, как в формате видеосвязи, так и обычного голосового общения.

Телефонное интервью: шпаргалка для рекрутера

Скрининг резюме на первом отборочном этапе помог вам составить shortlist из кандидатов, чей опыт и квалификация наиболее соответствуют требованиям вакансии, и вы уже готовы пригласить их на собеседование? Не торопитесь! Экономьте свое время и время соискателей, используя телефонное интервью, в качестве инструмента отсева неподходящих кандидатов.

Телефонное интервью – второй этап предварительного отбора соискателей на пути к очному собеседованию. Его основная задача – составить первичное (предварительное) мнение о человеке, лично пообщавшись с ним по телефону, а также уточнить интересующую вас информацию. Если с первых слов понятно, что человек не подходит вашей компании — лучше закончить разговор сразу, не расходуя впустую время и усилия. Если же кандидат “ваш”, используйте следующую шпаргалку, для эффективного телефонного интервью:

ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ

Прежде всего, необходимо помнить, что существуют правила телефонного этикета.

Приветствие и представление

• Изменяйте приветствие в зависимости от времени дня – «Доброе утро (добрый день, добрый вечер)».
• Уточните, удобно ли общение вашему собеседнику в настоящий момент – “Вам сейчас удобно говорить? А о работе?”
• Представьтесь собеседнику, назвав свое имя, должность и организацию.
• Озвучьте цель вашего звонка.

Интонация и дикция

• Улыбайтесь, когда говорите.
• Подстраивайтесь под темп речи собеседника.
• Говорите внятно и разборчиво.

Содержание беседы

• Излагайте информацию кратко, не отклоняясь от темы.
• Сконцентрируйтесь на беседе и внимательно слушайте собеседника.
• Не прерывайте человека, который говорит с вами.
• Содержательно, но кратко отвечайте на его вопросы.
• Не используйте громкую связь без крайней необходимости и без предупреждения и согласия собеседника.

Завершение беседы

• Согласно правилам телефонного этикета, завершает разговор тот, кто был его инициатором.
• Договоритесь о следующем звонке или встрече, если это необходимо, указав все детали (время, место, цель).
• Поблагодарите собеседника за беседу.
• После окончания беседы попрощайтесь, подождав, пока собеседник первым положит трубку.

ПОДГОТОВКА К ТЕЛЕФОННОМУ ИНТЕРВЬЮ

При составлении описания вакансии и списка вопросов кандидатам для телефонного интервью следует помнить, что главная задача беседы – это выяснение того, насколько данный соискатель лучше конкурентов, и соответствует ли он вакансии.

Для того, чтобы хорошо понимать, в поисках сотрудника какого именно уровня и для исполнения каких задач вы находитесь, опишите свои требования в соответствующей форме, описав следующие разделы:

• Содержание работы;
• Перечень обязательных квалификационных характеристик «идеального» кандидата;
• Описание условий работы;
• Перспективы карьерного роста и развития для данной должности;
• Мотивационные схемы компании.

1. ВОПРОСЫ К КАНДИДАТУ НА ВАКАНСИЮ

Задавайте всем кандидатам одинаковые вопросы, чтобы вы могли сравнить результаты всех интервью между собой. Обязательно делайте пометки и очень кратко записывайте все ответы. Лучше это делать в специально разработанном бланке телефонного интервью.

СТРУКТУРА ТЕЛЕФОННОГО ИНТЕРВЬЮ:

Типовое телефонное интервью состоит из следующих обязательных этапов:

1. Приветствие и представление;
2. Краткий рассказ о вакансии для выявления интереса у кандидата к данной позиции;
3. Выяснение информацию о кандидате:
   Заинтересованность в работе вообще, а также в вашей компании и на данной должности в частности;
4. Ожидания кандидата по условиям работы (зарплата, график работы и т.п.);
5. Соответствие предыдущего опыта кандидата и его квалификации функционалу вакансии;
6. Мотивация кандидата;
7. Сроки, в которые кандидат готов приступить к выполнению работы.
8. Уточняющие вопросы по данным кандидата, которые не указаны либо непонятны в резюме;

На данном этапе необходимо сделать предварительное заключение о соответствии кандидата вакансии. Если соискатель по каким-либо причинам не подходит, задача интервьюера остановить интервью, максимально корректно и честно объяснить причину отказа, поблагодарить кандидата и попрощаться.

В случае положительного заключения, телефонное интервью продолжается в следующем порядке:

ВАРИАНТЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ВОПРОСОВ ДЛЯ ТЕЛЕФОННОГО ИНТЕРВЬЮ:

ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ

Интервью по телефону — эффективный и экономичный метод предварительной оценки соискателей. Эксперты уверены, что профессиональному рекрутеру достаточно одного звонка, чтобы составить психологический портрет соискателя. А для ряда вакансий такая разновидность интервью может быть полноценным и оптимальным способом подбора персонала.

Действительно, телефонное интервью помогает сэкономить время и силы, но, в то же время, оно не может полностью заметить очные собеседования. После предварительного общения по телефону обязательно должно последовать личное собеседование, для более глубокой и точной оценки личностных и профессиональных качеств кандидата.

19 вопросов для выявления креативности кандидата

Профиль должности в 5 шагов

Оставить комментарий Интервью Квалификационные требования Персонал Рабочее место Рекрутмент Сфера ответственности и полномочий Управление персоналом Функциональные обязанности Человеческие ресурсы Эффективность

Плюсы и минусы собеседования по телефону

Как и личное интервью, телефонное собеседование имеет свои положительные стороны и минусы, зная которые можно минимизировать собственные ошибки при общении с рекрутером.

Положительные стороны

• Возможность быстро получить дополнительную информацию о вакансии или кандидатах. Соискатель, задав вопросы, может принять решение, нужно ли ему ехать на собеседование, а рекрутер сэкономит время на проведении личной встречи, если по телефону прояснит детали и поймет, что кандидат не соответствует требованиям компании.
• Меньшая стрессовость ситуации общения по телефону по сравнению с личной встречей.

Минусы телефонного собеседования

• При недостаточном опыте рекрутера высока вероятность ошибки. Если специалист редко проводит оценку, используя телефонные интервью, то может не получить необходимую информацию и сделать ошибочные выводы о кандидате, как положительные, так и отрицательные.
• Отсутствие визуального контакта, невозможность увидеть реакции кандидата на вопросы. Умение улавливать нюансы поведения соискателей на слух сформировано не у всех специалистов по найму.
• Невозможность провести письменные тестовые задания, требующие контроля менеджера по персоналу в момент их выполнения соискателем.

Преимущества и недостатки телефонного интервью

Телефонные интервью, как средство сбора первичных, качественных данных, становятся предпочтительным методом, поскольку они обеспечивают результат с меньшими сроками и затратами, чем проведение интервью 1:1 или других видов очного собеседования.

Однако телефонные интервью имеют целый ряд различных проблем, которые могут снизить ценность данного вида проверки кандидатов. Но если понимать слабые места таких собеседований, больше шансов не ошибиться и найти действительно стоящего кандидата. Разбираем преимущества и недостатки телефонного собеседования.

Преимущества телефонных интервью

• Более рентабельны и их проще проводить, чем интервью 1:1.
• При правильном проведении, с их помощью можно получить не менее релевантную информацию о кандидате.
• Интервью могут проводиться в более широком географическом масштабе (например, если вы ищете сотрудников для удаленной работы или в других городах).
• Ответы на вопросы так же актуальны, как и во время личного собеседования.

Недостатки телефонных интервью

• Респонденты должны ответить на звонок и могут положить трубку в любое время.
• Поведение и язык тела не могут быть оценены.
• Интервью, как правило, короче, чем личное собеседование.
• Не могут использоваться какие-либо наглядные пособия для проведения собеседования.

Советы при подготовке к телефонному собеседованию

Разослав резюме работодателям, необходимо быть готовым ответить на телефонный звонок из компании в любой момент. Это возможно не всегда, поэтому нужно правильно отвечать на звонки, перенося общение на более комфортное время.

Приступая к поиску работы, необходимо следить за тем, чтобы телефон находился в зоне доступа, и обеспечить положительный баланс на номере. Если рекрутер не смог дозвониться 2-3 раза, скорее всего, он прекратит свои попытки установить контакт с соискателем.

Если по каким- то причинам кандидат не может или не готов принимать звонки в вечернее время, например, после 18 часов, лучше указать это ограничение в резюме.

О том, как отвечать на стандартные и каверзные вопросы работодателя, читайте по указанным ссылкам.

Распечатайте и изучите резюме

На порталах поиска работы кандидаты создают несколько резюме, следуя правилу: одна желаемая должность=одно резюме. И правильно делают. Но при звонке рекрутера приходится перебирать в памяти, по какому из резюме он может звонить, чтобы получить ответы по интересующим его темам или пригласить на собеседование. Даже если создана одна самопрезентация, лучше распечатать ее и иметь под рукой в тот момент, когда необходимо отвечать на вопросы менеджера.

Изучите сайт работодателя

Совсем не лишним будет перед собеседованием изучить сайт компании, в которую планируете попасть. Обратите внимание на страницы, рассказывающие об истории развития организации, направлениях деятельности, персоналиях и контактах. Если кандидат в процессе телефонного общения демонстрирует осведомленность о деятельности предприятия, — это всегда является дополнительным плюсом и оценивается как заинтересованность в предложении работодателя.

Как себя вести во время телефонного собеседования

Как это ни странно звучит, но существуют основные принципы поведения соискателя по телефону.

1. Проявляйте вежливость.
2. Говорите в нормальном темпе: не слишком быстро, но и не медленно.
3. Отвечайте на поставленный вопрос без предысторий.
4. Не отвечайте на вопросы слишком пространно, стараясь пересказать весь свой опыт.
5. Задавайте вопросы по существу.
6. Если вас что-то не устроило в вакансии, не торопитесь отказываться или соглашаться на личную встречу, возьмите паузу.

Если вы оказались заняты, когда раздался звонок от HR.

Рекрутер может позвонить неожиданно. Однако кандидат не всегда может общаться в силу разных причин:

• рядом находится сотрудник компании, в которой пока еще работает соискатель;
• нахождение в транспорте или другом общественном месте;
• шумная обстановка дома;
• нахождение за рулем автомобиля.

В этих случаях лучше перенести собеседование, например, так: «Спасибо Вам за звонок, в данный момент я занят. Когда могу перезвонить Вам?».

Грамотность и простота речи

Речь – отражение уровня воспитанности и образованности кандидата. Говорить на телефонном собеседовании правильно и грамотно – обязательное условие успешного прохождения этого этапа отбора.

Лучше убрать из речи витиеватые и длинные предложения, жаргонизмы и просторечия. Не следует также сыпать терминологией, в которой рекрутер не обязан разбираться.

Тем кандидатам, кто не помнит, где ставится ударение в слове «звонит», лучше распечатать и повесить, например, над рабочим столом правильный вариант произношения, хотя бы в таком виде: звонИт.

Позитив и доброжелательность даже на расстоянии

Умение общаться по телефону – это не только умение говорить правильно, но и способность передавать положительные эмоции. Голос – такой же инструмент общения, как взгляд или жесты. Слушая собеседника и не видя его, тем не менее, можно получить представление о его эмоциональном состоянии или отношении к тому, что он говорит.

Поэтому очень важно, отвечая менеджеру, сохранять самообладание, даже если его вопросы не очень нравятся.

Не стоит демонстрировать по телефону усталость или болезненность. Лучше улыбнитесь, ведь улыбка слышна на расстоянии и всегда помогает создать доброжелательную атмосферу общения.

Ну и, конечно, нужно помнить о словах вежливости: «здравствуйте», «простите, я не расслышал», «не могли бы вы уточнить», «благодарю вас», «всего доброго».

Записываем важные моменты

Слушая менеджера по подбору персонала, необходимо записывать наиболее важные моменты беседы. Поэтому неплохо иметь рядом ручку и бумагу. Основное, что необходимо фиксировать:

Эти данные помогут подготовиться к личной встрече с рекрутером, поискать дополнительную информацию о работодателе в открытых источниках и, конечно, не опоздать на встречу.

Ответные вопросы рекрутеру

Нужно ли задавать вопросы рекрутеру? Безусловно, да. Ваши вопросы на телефонном собеседовании должны в большей степени касаться обязанностей и требований компании, особенностей организации работы.

Меньше акцентов делайте на заработной плате. Уточняйте общие цифры, а детали всегда можно узнать на личной встрече. Слишком сильный акцент на благах, которые предоставляет работодатель, приведет к тому, что менеджер расценит вас как специалиста, для которого интересны деньги, а не содержание работы.

Если уделить телефонному интервью должное внимание, оценивая его как важную часть общения с работодателем, можно получить предложение о личной встрече. И самое важное: правильное поведение на собеседовании по телефону создаст хорошее впечатление о кандидате, которого рекрутер обязательно запомнит.

Задавайте свои вопросы

Как не надо делать: отвечать на предложение личной встречи — «У меня назначено много собеседований, сначала туда схожу, если там не сложится, приду к вам».

Как надо: «Мне очень интересна ваша вакансия, но именно завтра (послезавтра) у меня не получится подойти, можем ли мы договориться на другое время? Скажем, пятница в любое время».

Читайте также:

  
• Как открыть профиль в фейсбуке для всех с телефона
  
• Как подключить телефон к синтезатору
  
• Sony 686 imx в каких смартфонах
  
• Как подключить фотоаппарат к телефону
  
• Как включить музыку с телефона в машине через bluetooth инфинити