Как отменить запись к врачу по телефону
- фамилию, имя, отчество (при наличии);
- пол;
- дата и месяц рождения;
- возраст;
- адрес регистрации по месту жительства;
- фактический адрес проживания;
- место работы и занимаемая должность;
- контактные номера телефонов;
- адрес электронной почты;
- номер документа, удостоверяющего личность,
- сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
- реквизиты полиса ОМС (ДМС);
- СНИЛС;
- сведения, о состоянии моего здоровья (в том числе, сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи, сведения об инвалидности, биометрические персональные данные, сведения о льготах, иные сведения, прямо относящиеся к моей личности и (или) к личности, законным представителем, которого я являюсь), в целях повышения качества оказания медицинской помощи в г. Санкт-Петербурге, оперативного предоставления жителям Санкт-Петербурга и других регионов России регламентированного доступа к сведениям, содержащимся в «Электронной медицинской карте петербуржца», предоставления мне электронных сервисов для пациентов (в том числе персонализированных) государственной информационной системы Санкт-Петербурга «Региональный фрагмент единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения» (далее – Сервис), информирования меня, в том числе, направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок, улучшения качества Сервисов, удобства их использования, разработки новых Сервисов и услуг, проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных и в иных целях, определенных видами деятельности Оператора.
В том числе, согласно п. 3 ст. 22 Федерального закона №323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», я подтверждаю свое согласие на просмотр сведений, касающихся состояния моего здоровья и (или) здоровья лица, законным представителем, которого я являюсь.
Так же я даю согласие на получение информации посредством электронной почты с целью информирования меня о ранее оказанных и о планируемых медицинских услугах, в том числе для оценки мной качества оказания медицинских услуг.
Предоставляю Оператору осуществлять все действия (операции) с моими персональными данными, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Передача моих персональных данных иным лицам или иное их разглашение может осуществляться только с моего письменного согласия.
Я уведомлен(а), что срок хранения персональных данных, обрабатываемых Оператором при оказании медицинских услуг, соответствует сроку хранения первичных медицинских документов и составляет 25 лет.
Я извещен о том, что согласно пункту 5 статьи 21 Закона о персональных данных, настоящее согласие может быть отозвано мной только посредством составления соответствующего письменного заявления, которое должно содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе либо номер свидетельства о рождении несовершеннолетнего, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, и может быть направлено мной в адрес Оператора по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручен лично под расписку представителю Оператора.*
Мое согласие является конкретным, информированным и сознательным.
Настоящее согласие действует на весь срок хранения моих персональных данных.
(Фамилия, имя, отчество)
Настоящее согласие дано мной
* Пользователь в Личном кабинете пациента в разделе «Управление доступом – мои согласия на доступ» вправе отозвать согласие на отображение в ЭМК сведений, содержащих медицинские данные Пользователя.
Во многих лечебных заведениях есть электронная регистратура с возможностью самостоятельной записи на приём к доктору через интернет. Однако если необходимость посещения отпадает или визит в указанное время невозможен, нужно отменить талон. Отказ от визита к специалисту не сопровождается финансовыми потерями и займёт не больше 5 минут.
Процедура аннулирования записи на приём через интернет
На всех порталах электронной регистрации есть функция отмены назначенного визита. Для отказа нужно зайти на сайт, с которого была сделана заявка. После авторизации в личном кабинете потребуется ввести:
Альтернативные способы удаления записи на приём
Отказ по телефону
Самый простой и быстрый способ отмены заявки. Нужно позвонить в регистратуру и сообщить об отказе от визита к доктору или о переносе срока. Номер телефона нетрудно найти в интернете. Для идентификации пациента сотрудник потребует назвать:
- ФИО;
- дату рождения;
- № медиполиса;
- фамилию врача;
- дату и время назначенного приёма.
Отмена при личном посещении медицинского учреждения
Этот способ ещё проще, так как для удаления заявки на приём достаточно паспорта и медиполиса. Их предъявляют работнику регистратуры с просьбой об отмене или переносе визита на другую дату. Возможность повторной записи или направления к другому специалисту, как и в предыдущем случае, зависит от наличия свободных талонов.
Отмена заявки другим человеком
Такая необходимость может возникнуть, если гражданин по уважительной причине не может сам отказаться от приёма. Для отмены по телефону достаточно знать данные паспорта пациента, № полиса, фамилию врача, время приёма. Но при личном посещении поликлиники человек, представляющий интересы пациента, должен предъявить сотруднику регистратуры свой паспорт и доверенность, заверенную нотариусом.
- разовыми, для выполнения одного действия;
- специальными, в которых указан список действий доступных для выполнения;
- генеральными, позволяющие совершать любые действия от лица пациента.
Необходима ли отмена записи при изменении персональных данных
При замене паспорта в случае потери прежнего перезапись не требуется, для посещения врача достаточно нового документа. При смене данных по уважительной причине (например, выход замуж) визит также не отменяется. Однако придётся заблаговременно, но не позднее двух часов до посещения доктора, сообщить в регистратуру новые данные. К врачу нужно идти с новым паспортом и подтверждающим документом (свидетельством о браке).
Обязательно ли объяснение причины удаления записи
Не нужно беспокоиться о том, что при аннулировании заявки придётся оправдываться. В соответствии с федеральным законом об охране здоровья, статья 19, часть 8, пациент имеет право отказаться от медицинских услуг в любое время. В документе также указано, что в медицинских учреждениях, прежде всего, должны учитываться интересы пациентов. Никто не имеет права спрашивать о причине удаления заявки, так как неприкосновенность личной жизни гарантирована Конституцией РФ.
Даже при оформлении отказа через регистратуру поликлиники сотрудник не уполномочен интересоваться причиной. А на сайтах для самостоятельной записи нет окон для внесения причины отмены заявки. Поэтому пациенты могут отказаться от посещения врача или перенести его на другое время без объяснений.
Осенью 2020 года на Едином портале государственных услуг изменился интерфейс личного кабинета. Рассмотрим, как через него отменить запись на прием к врачу.
Важно! Через личный кабинет можно отменить только электронные записи, сделанные посредством портала.
Через интернет
Информацию о всех действиях, совершенных на портале Госуслуг, можно просмотреть после авторизации:
- в блоке уведомлений на главной странице портала;
- в личном кабинете – «Последние события»;
- в разделе «Мои заявления» – здесь предусмотрена и возможность фильтрации.
Выберите нужную запись из списка и перейдите на страницу ее детального просмотра. Под зеленой иконкой с календарем вы увидите ссылку для отмены записи «Отменить».
После нажатия на ссылку откроется окно подтверждения действия. Выберите «Продолжить».
Все, запись на прием успешно отменена.
Через мобильное приложение
В мобильном приложение Госуслуг сделанные записи на прием можно просмотреть на главной странице, а также через меню в разделах «Уведомления».
На странице с детальным просмотром перейдите к пункту Доступные действия и нажмите «Отменить».
Через ЕКЦ
Отменить запись можно и через Единый контакт-центр здравоохранения города Севастополя по номерам:
Как правило, запись к специалистам ведётся на несколько дней, а то и недель вперёд. В отдельных случаях ожидать очереди приходится в течение месяца. До момента посещения поликлиники у пациента могут резко поменяться планы.
В такой ситуации от приёма приходится отказываться. В этой статье вы сможете узнать, как отменить запись к врачу и записаться на другой день.
Возможно ли отменить запись к врачу?
Записаться на приём к специалисту можно тремя способами:
- при непосредственном обращении в регистратуру;
- через интернет (большинство поликлиник имеет официальные сайты, однако запись ведётся и с помощью государственного портала услуг);
- по телефону.
В некоторых случаях гражданин не успевает прийти в поликлинику или вынужден отказаться от записи к врачу в силу обстоятельств. Сделать это можно также тремя способами – через интернет, по телефону и в регистратуре больницы.
Независимо от выбранного способа, гражданин должен иметь под рукой:
Для отмены записи к специалисту необходимо знать фамилию, имя и отчество пациента, дату его рождения, номер медицинского полиса и талона, если он имеется. Гражданин может отказаться от посещения врача либо перенести время и/или дату приёма.
Как отказаться от записи к врачу через интернет?
Большинство поликлиник имеет официальный сайт, предназначенный не только для ознакомления населения с предоставляемыми медицинскими услугами, но и для записи пациентов на приём к конкретным специалистам.
Как снять запись к врачу через интернет? Достаточно авторизоваться на соответствующем веб-портале, зайти в личный кабинет и отменить приём.
Для регистрации отмены могут потребоваться следующие персональные сведения о пациенте:
- его фамилия, имя и отчество;
- дата рождения;
- номер медицинского полиса;
- номер выданного талона (при его наличии).
Иногда информация на сайтах обновляется с запозданием, поэтому забронировать время приёма у врача можно по телефону или непосредственно у окошка регистратуры в поликлинике.
Как отказаться от записи на приём к врачу по телефону?
Данный вариант является самым простым и быстрым. Гражданину, желающему отменить назначенный приём у специалиста, достаточно позвонить по номеру регистратуры поликлиники и заявить об отказе от посещения врача или о переносе времени приёма.
Сотруднику регистратуры может потребоваться следующая информация о пациенте:
- его фамилия, имя и отчество;
- дата рождения;
- номер полиса ОМС;
- фамилия специалиста;
- дата и время приёма.
Если вы желаете записаться на другую дату или иное время в тот же день, сообщите об этом сотруднику регистратуры. Если в расписании специалиста имеется свободное время, вас повторно запишут на приём. Если же талонов больше нет в наличии, вы имеете право записаться к другому врачу.
Как отказаться от записи к врачу при обращении в поликлинику?
Процесс отмены приёма у специалиста при обращении в регистратуру поликлиники довольно прост. При себе пациенту потребуется иметь паспорт и полис ОМС.
Вам достаточно подойти к сотруднику в окне регистратуры и предоставить ему удостоверение личности с полисом, после чего сообщить о необходимости отмены записи к врачу или её переноса на другое время.
Можно ли отказаться от записи за другого человека?
Формально отменить приём к врачу можно и за другого человека, если вам известны его паспортные данные, фамилия специалиста и точное время записи. Проблем не возникнет, если отмена осуществляется по телефону, однако в регистратуре поликлиники должен присутствовать сам пациент либо его доверенное лицо.
В последнем случае представитель пациента обязан иметь при себе собственное удостоверение личности и доверенность, заверенную нотариально.
Выделяют несколько разновидностей доверенностей:
- разовые (позволяют осуществить одно действие на законных основаниях);
- специальные (содержащие перечень действий, которые уполномочен совершать представитель);
- генеральные (предоставляют доверенному лицу свободу действий от лица гражданина).
Отменить запись у специалиста можно далеко не по любой доверенности. Если в документе отсутствует указание возможности осуществления подобных действий, сотрудник регистратуры вправе отменить приём пациента. Если у представителя имеется генеральная доверенность, отказ от приёма за другого гражданина также считается правомерным.
Нужно ли отменять приём, если изменились персональные данные пациента?
Если гражданин изменил свои персональные данные (например, сменил фамилию в связи с замужеством), отменять приём у специалиста нет необходимости. До наступления даты посещения врача или хотя бы за пару часов до самого приёма требуется обратиться в отдел регистратуры и уведомить сотрудников поликлиники об изменении личных данных.
Если смена паспорта произошла в связи с утерей или порчей прежнего удостоверения личности, в поликлинику достаточно предъявить новый документ.
Читайте также: