Как сделать вид что разговариваешь по телефону

Добавил пользователь Алексей Ф.
Обновлено: 09.09.2024

Представь худший сценарий

Это один из методов когнитивно-поведенческой терапии. Попробуй описать мысли, которые возникают в твоей голове при разговоре о телефонных звонках. Представь, что самое плохое может случиться с тобой в такой ситуации: будешь выглядеть глупо перед собеседником, не сможешь его понять, начнешь делать неловкие паузы в разговоре.
Визуализация возможных негативных последствий помогает осознать свои страхи и понять, насколько они ничтожны.

Планируй

Неуверенность во время телефонных разговоров чаще всего возникает, когда человек не знает, что сказать. Продумай цель своего звонка, прикинь, о чем ты будешь говорить и что хочешь донести до собеседника. Если это важный звонок по работе, набросай план. Если разговор личный, подумай, в каких обстоятельствах сейчас находится человек и как он может себя чувствовать. Прорепетируй предложения, с которых ты начнешь разговор.

Разумеется, этот совет годится только для ситуации, в которой ты сама инициируешь телефонное общение или знаешь, что тебе должны позвонить.

Будь готова реагировать

Как бы ты не распланировала разговор, в нем всегда могут быть неожиданные повороты, как в любом живом общении.

Поэтому не стоит машинально следовать плану. Отталкивайся от обстоятельств, внимательно слушай и вдумчиво реагируй.
Старайся сосредоточиться на теме разговора, а не на самом его факте. Это поможет успокоиться и переключить внимание на то, что действительно важно.

Сомневаешься – задавай вопросы

Они заполнят паузы в разговоре и покажут твой искренний интерес к теме общения.

Можешь заготовить несколько вопросов заранее, а дальше действовать по ситуации. Не стесняйся переспрашивать, уточнять, просить объяснить еще раз.

В телефонном общении понять собеседника бывает сложнее, так как ты не видишь перед собой текст, как в случае с перепиской, и не можешь следить за реакцией человека, как в личном общении. Чтобы телефонный разговор был продуктивным, между вами не должно оставаться недосказанности и недопонимания.

Помни, что разговор по телефону – это продолжение реальных отношений

Представляй телефонный разговор как беседу за чашкой кофе – так тебе будет проще вести себя естественно. Не важно, общались вы с этим человеком в жизни или нет.

Помни, что неприязнь к телефонным звонкам – не такое уж редкое явление, и собеседник, возможно, тоже волнуется и чувствует дискомфорт. В ваших силах сделать общение максимально приятным. Будьте открытыми и не бойтесь, что пауза, неправильно подобранное или нерасслышанное слово могут безнадежно испортить отношения между вами.

Звони, не дожидаясь, когда ты будешь готова

Чем дальше ты откладываешь звонок, тем больше нарастает твое беспокойство. Ты не набираешься храбрости, а теряешь последнюю решимость. Как только определилась с тем, что хочешь сказать, сразу жми вызов, не задумываясь.

Чтобы проще относиться к телефонным звонкам, тебе нужна практика. Начни со служб доставки еды и вызова такси. Чаще разговаривай по телефону с близкими.

Ищи для себя выгоду в телефонном общении. Не видя собеседника, ты можешь быть решительней и непреклонней в важных вопросах. К тому же, когда разговариваешь по телефону, у тебя есть возможность чувствовать себя максимально комфортно – развалиться в любимом кресле или расхаживать по дому в пижаме и с чашкой кофе.

Телефон был, есть и остается важным средством коммуникации с другими людьми, будь то родственники, знакомые, коллеги по работе или незнакомые люди.

p, blockquote 1,0,0,0,0 -->

p, blockquote 2,0,0,0,0 -->

p, blockquote 3,0,0,0,0 -->

p, blockquote 4,0,0,0,0 -->

Бурно развиваются и другие средства взаимодействия. Например, Интернет с его не только голосовыми, но и другими возможностями, такими как общение в формате чата, видео-звонка, соцсети и прочее.

p, blockquote 5,0,0,0,0 -->

p, blockquote 6,0,0,0,0 -->

Телефон теперь звонит намного чаще у каждого из нас, чем это было, кажется, совсем недавно, в эпоху так называемых рабочих и домашних телефонов (стационарных, проводных, разумеется), а также телефонов-автоматов. Частые вызовы – это и хорошо (нас не забывают!), и плохо (мы не можем, как прежде, легко остаться один на один с собой, со своими проблемами, радостями, вопросами).

p, blockquote 7,0,0,0,0 -->

Примеры телефонных разговоров со знакомыми и незнакомыми

p, blockquote 8,0,0,0,0 -->

К сожалению, порой из-за пренебрежения довольно простыми правилами общения по телефону, многие звонки так и не достигают цели. Они сразу или постепенно, в ходе разговора становятся неинтересны тому, кому звонят.

p, blockquote 9,0,0,0,0 -->

p, blockquote 10,0,0,0,0 -->

p, blockquote 11,0,0,0,0 -->

p, blockquote 12,0,0,0,0 -->

p, blockquote 13,0,0,0,0 -->

p, blockquote 14,0,0,0,0 -->

В общем, телефон теперь стал не просто средством коммуникации, в основном, со знакомыми людьми или хорошо известными родственниками. По телефону мы стали часто звонить совершенно незнакомым нам людям. И нам часто, очень часто звонят с неизвестных номеров неизвестные люди с неясными намерениями.

p, blockquote 15,0,0,0,0 -->

Как же добиться того, чтобы незнакомые люди все-таки прониклись к нам, звонящим, доверием, выслушали нас, вступили в диалог, заинтересовались предлагаемыми темами для разговора? Для этого были раньше и сейчас остаются несколько важных правил.

p, blockquote 16,0,0,0,0 -->

С чего начать разговор по телефону с незнакомым человеком

Если вы не знакомы с человеком, не забудьте представиться.

p, blockquote 17,0,0,0,0 -->

А если Ваш собеседник не успел прочитать имя на экране смартфона? А если он находится в неудобном для чтения месте? А если он поспешил нажать кнопку приема вызова, поскольку ждал не Ваш вызов, а что-то очень важное для него? А если он не успел надеть свои очки, чтобы прочитать на экране телефона, кто звонит?

p, blockquote 18,0,1,0,0 -->

Если Вы разговариваете с незнакомым человеком, у Вас есть 10 секунд для того, чтобы поздороваться с оппонентом и кратко изложить суть дела.

p, blockquote 20,0,0,0,0 -->

p, blockquote 21,0,0,0,0 -->

Чтобы расположить к себе оппонента, у Вас есть не более двадцати секунд с того момента, когда собеседник взял трубку.

Ваша главная цель – внушить доверие для того, чтобы у собеседника было желание продолжить Ваше общение, а не прервать его.

p, blockquote 23,0,0,0,0 -->

p, blockquote 24,0,0,0,0 -->

p, blockquote 25,0,0,0,0 -->

p, blockquote 26,0,0,0,0 -->

Стоит, пожалуй, и нам стараться быстро переходить к сути вопроса, сходу излагать суть проблемы, не бродить мыслями и фразами вокруг да около важной информации, если хотим привлечь внимание незнакомого или малознакомого человека, телефонного собеседника.

p, blockquote 27,0,0,0,0 -->

Недочеты в речи при разговоре по телефону

Если связь хорошая, то по телефону будут слышны все недочеты Вашей речи.

К недочетам можно отнести необычную интонацию, неверное произношение или ударения в словах, сбивчивый ритм речи. Кстати, такие особенности речи могут быть едва заметны при личной встрече.

p, blockquote 28,0,0,0,0 -->

p, blockquote 29,0,0,0,0 -->

p, blockquote 30,0,0,0,0 -->

p, blockquote 31,0,0,0,0 -->

Не разговаривайте с набитым ртом (в том числе, если жуете жвачку).

Если качество связи хорошее, то по телефону будут хорошо слышны жевательные звуки. Одно дело, если позвонили Вам, а Вы в это время обедаете. Да и то, пожалуй, лучше снять трубку после того, как будет прожевана пища.

p, blockquote 33,0,0,0,0 -->

p, blockquote 34,0,0,0,0 -->

Индивидуальные особенности голоса и речи

Если у вас певучий и манерный голос, вас могут принять за бездельника.

Манерный голос даст понять собеседнику, что вы слишком высокого мнения о себе, поэтому Вам вряд ли удастся установить с ним контакт.

p, blockquote 35,0,0,0,0 -->

От манер трудно избавиться – это уже натура человека. Что же делать? Не наниматься на работу, где требуется делать звонки незнакомым людям, отказаться от такого способа заработка. А если все-таки нужно звонить незнакомым людям, то на некоторое время постараться, если не избавиться совсем от манер, то немного их притормозить, что ли.

p, blockquote 36,1,0,0,0 -->

Манеры хороши при живом общении, при непосредственном контакте. Они дают возможность манерному человеку оставаться самим собой, чувствовать себя комфортно, легче отстаивать свою позицию.

p, blockquote 37,0,0,0,0 -->

Но особенность телефонной связи состоит в том, что собеседник может легко и просто отключить телефон, прервать разговор в любом месте, в любую секунду. Зачем же провоцировать собеседника оборвать общение? Ведь задача как раз состоит в обратном: привлечь и удержать внимание. Тут хороши только те средства, которые продлевают общение, а не укорачивают его.

p, blockquote 38,0,0,0,0 -->

Манера говорить быстро, глотая слова, торопясь, даже если этому нет причин, – это тоже проблема общения по телефону. Собеседнику приходится, силясь, пытаться разобрать слова, выстроить из них некую логическую цепочку, и догадаться, о чем говорит звонящий. Насколько хватит терпения Вашему собеседнику на подобные разгадки быстрой речи? Думаю, ненадолго…

p, blockquote 39,0,0,0,0 -->

p, blockquote 40,0,0,0,0 -->

Если разговор сугубо деловой, то излагайте свой вопрос деловым тоном, но здоровайтесь по-человечески.

p, blockquote 42,0,0,0,0 -->

Начинать разговор можно и нужно так, чтобы даже перед ну очень важным деловым разговором у собеседника не возникло желание прекратить общение.

p, blockquote 43,0,0,0,0 -->

p, blockquote 44,0,0,0,0 -->

Подходящее время для разговора

Не разговаривайте на бегу. Если у вас нет времени, разговор стоит отложить до лучших времен.

p, blockquote 45,0,0,0,0 -->

Чаще всего такие быстрые скороговоркой телефонные команды выполняются дольше обычного, подчиненные опасаются, что не смогли до конца правильно понять задачу или проблему.

p, blockquote 46,0,0,0,0 -->

Никогда не ведите беседу с усталостью и раздражением.

Перед разговором, особенно с незнакомым или малознакомым человеком, лучше отдохнуть, если Вы устали. Разговор будет непростой. Даже если тема разговора простая и интуитивно понятная. Ну и что? А Ваш собеседник все равно не готов к разговору, его придется завлекать, развлекать, если хотите, уговаривать остаться на связи и выслушать до конца. В общем, придется работать. А разве можно хорошо работать, будучи усталым?

p, blockquote 48,0,0,0,0 -->

Опять же, постоянные разговоры с усталостью в голосе – это тоже своеобразная манера. Манерные разговоры с малознакомыми людьми не приветствуются. Они не дают того результата, который от этих телефонных разговоров ожидаешь.

p, blockquote 49,0,0,0,0 -->

И тем более – раздражение. Раздраженный человек может быть сильно неприятен окружающим. У всех людей достаточно поводов для обид и раздражения. Не нужно показывать раздражение, тем более на работе, при общении с незнакомыми и малознакомыми людьми.

p, blockquote 50,0,0,0,0 -->

Да и коллегам лучше передавать бодрость и позитив, чем недовольство и хмурость. Они ответят тем же: на положительные эмоции ответят добром, на отрицательные эмоции либо не отреагируют вообще, либо придумают, как ответить тем же, неудовольствием и претензиями.

p, blockquote 51,0,0,0,0 -->

p, blockquote 52,0,0,0,0 -->

Поделись улыбкою своей, и она к тебе не раз еще вернется

Есть простая техника, чтобы усилить положительный эффект. Она состоит в том, чтобы произносить слова по телефону с доброжелательной улыбкой на лице. Тогда в Вашем голосе почти автоматически появятся приятные, теплые интонации. И собеседник их услышит обязательно.

p, blockquote 53,0,0,0,0 -->

Также полезно говорить с собеседником стоя. Кажется, какая разница, сидит или стоит звонящий? А то и лежит, например. На самом деле тот, кому адресован звонок как бы интуитивно чувствует, насколько серьезно отнесся звонящий к телефонному разговору. Самое серьезное отношение к собеседнику, если с ним говорить по телефону стоя.

p, blockquote 54,0,0,1,0 -->

p, blockquote 55,0,0,0,0 -->

Поэтому, чтобы расположить собеседника, вообще-то лучше говорить с ним стоя, разумеется, если это возможно. Сотрудник кол-центра, например, встать не может, у него четко закрепленные правила разговора и строго определенное рабочее место. Но ведь мы же не все являемся сотрудниками подобных учреждений…

p, blockquote 56,0,0,0,0 -->

Ведение беседы во время телефонного звонка

Перебивать его на полуслове или в середине разговора – дурной тон. Даже если слова оппонента не имеют для Вас особого значения, сделайте вид, что внимательно и уважительно относитесь к нему.

p, blockquote 57,0,0,0,0 -->

Если Вы позвонили первым, а собеседник Вас прервал – дайте ему шанс. Абонент должен иметь возможность о чем-то спросить, что-то уточнить, чем-то поинтересоваться. Не пытайтесь мешать ему Вас перебивать. Вы инициировали звонок, Вы более подготовлены к разговору. А собеседника Вы застали, можно сказать, врасплох. Так дайте ему собраться с мыслями, с силами, для чего ему, возможно, нужны уточняющие вопросы, мысли, рассуждения.

p, blockquote 58,0,0,0,0 -->

И внимательно слушайте, слушайте. Вопросы и разговоры могут не касаться рассматриваемой темы. Так это проблема Ваша, а не собеседника. Вы должны направлять разговор в нужное русло, ибо Вы затеяли разговор. Собеседник, которому Вы позвонили, имеет право, по крайней мере, в начале разговора, не понимать, о чем идет речь, зачем этот звонок, что он дает именно ему, а не Вам.

p, blockquote 59,0,0,0,0 -->

p, blockquote 60,0,0,0,0 -->

Если собеседник не особенно разговорчив, от звонящего потребуется быстро соображать во время беседы, куда и как повернуть разговор. Иначе наступит тягостная, неловкая пауза, когда оба собеседника не знают, что еще можно сказать. После затянувшейся паузы продолжение разговора по телефону может стать бессмысленным – молчание не есть знак согласия в данном случае, а совершенно наоборот, сигнал к окончанию несостоявшейся беседы.

Умейте перевести разговор в свое русло тактично и ненавязчиво.

p, blockquote 62,0,0,0,0 -->

Если на проводе не ваш подчиненный, не воспитывайте оппонента и не указывайте, что ему нужно делать.

p, blockquote 64,0,0,0,0 -->

p, blockquote 65,0,0,0,0 -->

А ведь наша задача сводится к обратному, чтобы собеседник выслушал нас до конца, услышал бы Вас. Значит, забудем о воспитании наших собеседников. Они уже воспитаны настолько, что уделяют время для разговора с Вами, выслушивают Вас, а при определенных условиях даже готовы с Вами согласиться и сделать так, как Вы бы хотели.

p, blockquote 66,0,0,0,0 -->

Видео: Основные моменты, как разговаривать по телефону со знакомыми и незнакомыми людьми

Разговор по телефону нередко сопровождается эхом на другом конце. Что происходит – трудно понять. Добавляет вопросов то, что подобное случается не всегда. Попытаемся разобраться, почему во время разговора по телефону человек слышит свой голос.

Почему постоянно слышу себя при разговоре по новому телефону

Есть разные случаи, когда во время беседы по телефону люди слышат собственный голос или его раздвоение. Как минимум это мешает разговаривать, а иногда раздражает. Если ваше устройство ведёт себя таким образом всё время, это верный признак заводской поломки.

Когда мобильное устройство ещё на гарантии, не стоит медлить, нужно отправляться в магазин и сдать его. Принимают аппарат не сразу. Если устройство стоит дорого, его рассмотрит специалист и подтвердит, или отклонит описание поломки.

На шумы в динамике телефона не влияют настройки системы. Если этот дефект постоянно сопутствует устройству, то может быть только два варианта: либо он был уже испорчен из магазина, либо сломался при падении, в динамик попала вода и т.д.

Из этого следует, что каждое устройство при покупке должно быть тщательно проверено. Возьмите с собой друга с телефоном, чтобы в магазине можно было проверить общение и выявить дефекты ещё на моменте покупки.

Слышно эхо во время разговора по телефону

Причина того, что вы слышите свой голос во время общения также может быть в громкости звуков на вашем или на телефоне собеседника. В телефоне есть несколько динамиков: слуховой, для вывода музыки и звуков. Медийных динамиков может быть несколько для усиления громкости вывода музыки.

При этом слуховой один и всегда расположен в верхней части так, чтобы при прикладывании корпуса к уху он передавал разговор в ушную раковину человека. В нижней части есть встроенный микрофон для захвата голоса. Если звук на выходном динамике будет слишком громкий, он передастся в микрофон.

И таким образом, человек на другом конце телефонной трубки услышит собственный голос. Но с некоторым опозданием от своего голоса. Так как первый звук проходит долгий путь прежде, чем вернётся обратно.

Ставить на громкую связь без предупреждения собеседника не совсем правильно. Когда вы слышите себя в своей же трубке, спросите у человека, с которым разговариваете, не включил ли он внешний динамик.

Шпионское ПО и прослушивание телефона может вызвать дублирование голоса

Гораздо реже чем другие причины, но всё же случается, что в телефоне пользователя установлен жучок или прослушивающее программное обеспечение. Кому это нужно и для чего – эти вопросы владелец телефона может выяснить только в одиночку.

Например, это может быть жена/муж, которые оставили в вашем устройство утилиту, записывающую разговоры и перехватывающие SMS. Как правило, такое ПО практически невозможно обнаружить среди установленных программ. Они умеют хорошо маскироваться и при настройке не подают виду, что существуют в системе.

Может помочь удалить такое приложение антивирусы для мобильных устройств и в дополнение – очистители памяти.

Они могут быть уже включены в стандартные наборы программ в вашем телефоне. Попробуйте найти их среди системных и воспользоваться. После очистки выполните звонок знакомым, чтобы проверить, сейчас слышен свой голос во время разговора через динамик смартфона. Если проблема продолжается, примемся решать её другими способами.

Слышать свой голос можно из-за запущенных приложений

В современных смартфонах пользователей запущенны одновременно несколько приложений. Одни не понимают, что этим они занимают память и рискуют вызвать конфликт между программами. Другие в процессе интенсивной работы в смартфонах не успевают вовремя закрывать приложения. В результате этого могут быть запущены приложения, которые записывают звук или издают его. Проверьте в своём смартфоне, какие из них в данный момент работают. В диспетчере приложений есть кнопка, с помощью которой можно закрывать сразу все программы.

Настройки можно покинуть, чтобы проверить, как сейчас ведёт себя ваш телефон во время разговора. Выберите участника беседы и позвоните. В списке может быть много приложений, которые используют системный микрофон. Если другие программы имеют для вас значение, включить разрешение на использование устройства может быть выполнено при следующем входе. Об этом не стоит беспокоиться.

Проверка динамика телефона на влагу

Мобильные устройства с человеком везде – на улице, в учебных заведениях, на работе, дома на кухне. В результате этого внутрь корпуса попадает множество мелких частиц пыли и влаги. На микросхемах устройства конденсат может появится в результате резкой смены атмосферной температуры. Для этого достаточно поговорить на улице в мороз и войти в тёплую квартиру. Если динамик по прежнему не работает как должен, при разговоре слышен шум и другие помехи, попробуйте использовать специальные для этого приложения.

Существуют приложения для телефонов Андроид – Очиститель динамиков. После установки на экране пользователь заметит кнопку для старта тестирования и очистки. Приложение запустит специальные низкочастотные и высокочастотные звуки, чтобы вытолкать пыль и воду наружу. При этом его нужно расположить так, чтобы загрязнения не осели ещё глубже, чем находятся. В инструкции на экране прочитайте дальнейшие действия и способы применения очистителя.

Для процесса очистки от воды телефон должен быть заряжен. Вибрации для избавления от нечистот будут работать около минуты. Затем смартфон необходимо перевернуть отверстиями вниз и попытаться избавиться от того, что отстало от плат и внутренней части корпуса.

Прочие причины шумов в телефоне

Сотовые операторы утверждают, что в некоторых случаях слабые вибрации и непонятные звуки в трубке телефона могут возникать из-за погоды. Разные комбинации интенсивности ветра, осадков, влажности могут влиять на передачу и качество сигнала. Если возникают такие проблемы, рекомендуется сменить местоположение.

Иногда достаточно пройти 10-15 метров и снова набрать тот же номер для разговора. Перезагрузите свой мобильный телефон, чтобы обновить связь с ближайшей станцией.

Чтобы выявить причину, может помочь смена собеседника. Наберите телефон другого человека и отметьте, слышно ли сейчас свой голос. Если в телефоне нет помех, возможно вам не чего переживать по поводу того, что телефон вышел из строя или он требует настройки. Неполадки с вашим устройством могут продолжаться для всех звонков. Позвоните мобильному оператору по короткому номеру. Он может сообщить о технических работах, которые сейчас проводятся. В вполне может быть, что именно это является главной причиной проблемы. Через некоторое время стоит повторно проверить свой телефон.

Видеоинструкция

Как настроить свой смартфон, чтобы он не издавал лишние звуки, не дублировал голос по телефону во время разговора, смотрите в видео.

Если вы стремитесь выглядеть как профессионал в глазах партнеров и клиентов, то исполнение изложенных ниже законов для вас просто обязательно. Рассмотрим нормы телефонного этикета, которым сегодня следуют прогрессивные компании, заботящиеся о своем имидже.

Эти правила телефонного этикета обязательны для каждого сотрудника организации, который:

отвечает на входящие звонки;
совершает телефонные звонки от имени компании;
на которого может быть переадресован звонок клиента.

Приветствуя звонящего, вы показываете, что его звонок важен для вас и вы ему рады (если это не так, то он не должен об этом знать).

Алло!
Да!
Слушаю!
Фирма!

Если снять телефонную трубку после 1-го звонка, то у позвонившего человека возникает впечатление, что нам нечего делать: мы скучали в ожидании, когда же наконец нам кто-нибудь позвонит.

Не снимайте трубку после первого звонка: те несколько секунд, которые есть в запасе, позволят вам отвлечься от того, чем вы были заняты, и сосредоточиться на телефонном звонке.

6. Позвонив, спросите, может ли клиент говорить с вами. У каждого человека есть свой список дел, запланированные встречи, собрания и т. д. Другими словами, когда мы ему позвонили, то вероятность того, что мы оторвали его от дел, очень высока. Особенно это касается звонков на мобильный телефон; наш собеседник может находиться где угодно и быть занятым чем угодно.

Представившись, не переходите сразу к делу, сначала поинтересуйтесь, может ли собеседник разговаривать с вами. Задавая этот вопрос, мы показываем собеседнику, что воспитаны, и что ценим его время. Тем самым мы позиционируем себя в его глазах как профессионала и вызываем уважение к себе.

Есть два способа использования данной рекомендации:

Представиться + спросить о возможности уделить время + назвать цель звонка.
Представиться + назвать цель звонка + спросить о возможности уделить время.

Ну и как вам эта жара в городе?
Что вы думаете о сегодняшнем заявлении нашего премьера?
Вы видели вчера в новостях…?
Вы слышали последнюю новость об Ираке?

Стоит добавить, что исключением из данного правила является общение по телефону с клиентами, с которыми за годы совместной работы у вас развились теплые приятельские или даже дружеские отношения.

зайти в соседний кабинет за необходимой для собеседника информацией;
распечатать необходимый документ;
позвать к телефону нужного человека;
уточнить что-то у коллеги.

11. Подстраивайтесь под скорость речи собеседника. Если человек говорит медленно, то и его процесс мышления протекает с той же скоростью. Значит, он внимательно оценивает каждое услышанное и произносимое им слово и тщательно взвешивает полученную информацию перед принятием окончательного решения.

Общаясь с такими людьми, слегка сбавьте темп своей речи. Не обманывайте себя, считая, что чем быстрее будете говорить, тем быстрее ваши собеседники будут соображать. Совсем наоборот, не поспевая за темпом вашей речи, они потеряют ход ваших мыслей и окончательно запутаются.

Человек, который говорит быстро или очень быстро, схватывает мысли на лету и принимает решения без долгих раздумий, возможно даже поспешно. Его раздражает медлительность и неторопливость, он нетерпелив и жаждет действий. Ускорьте темп своей речи, общаясь с такими людьми.

Меняйте темп своей речи; только не переходите ту грань, за которой начинается пародия.

12. Не жуйте, не пейте и не курите, общаясь по телефону. Если вы думаете, что, совершая перечисленные выше действия, вы скроете их от телефонного собеседника, то ошибаетесь. Множество раз я разговаривал с людьми, которые считали, что замаскировали пережевывание пищи или курение, даже не отдавая себе отчета в том, насколько это неприятно звучит по телефону.

Отложите в сторону свою жвачку (котлету, сигарету).

он потерял свое время, общаясь с вами;
ваше время ничего не стоит;
вы не уверены в себе;
вы чувствуете себя виноватым.

Спасибо за то, что нашли возможность встретиться (переговорить) со мной.
Я понимаю вашу занятость, спасибо вам за время, выделенное на нашу встречу.

Этот человек, общаясь со мной, занимается еще чем-то, более важным для него.
Нас кто-то подслушивает.

Вот несколько рекомендаций по взаимодействию с секретарями:

БУХУЧЕТ КАРДИНАЛЬНО ПОМЕНЯЛСЯ! ВЫ ГОТОВЫ?

Как правильно внедрить в работу сразу 5 новых ФСБУ? Когда и какие сделать проводки?

Читайте также: