Как сделать так чтобы банкомат выдал 5000 вместо 1000

Добавил пользователь Евгений Кузнецов
Обновлено: 02.09.2024

По результатам опросов, проведенных порталом Банки.ру, большая часть россиян уверена, что, если банкомат выдал больше денег – это проблемы банка.

Считается, что в такой ситуации забрать излишнюю сумму – это не противоправное действие.

На практике же юристы и банкиры утверждают, что за все придется платить, поэтому не стоит спешить радоваться внезапным денежным бонусам.

Выгодна ли такая ошибка?

За последние пару лет в сети появилось все больше историй о том, как в банкомате человек получил большую сумму, чем запрашивал.

В жарких обсуждениях одни люди склонны винить банк: неправильная работа устройств, невнимательность специалистов или устаревшее программное обеспечение. На фоне этого сформировалась общая мысль, что в аналогичной ситуации деньги можно забрать.

Банкоматы, выдающие большие суммы – это скорее редкость и чаще всего подобное вызвано банальными техническими сбоями и неполадками.

Если это случилось именно в тот момент, когда устройство отсчитывало запрошенные купюры, вместо выбранных 15 тысяч вполне можно получить 45 тысяч. При этом даже в смс о списании средств, которая приходит на финансовый номер, может фигурировать запрошенных 15 тысяч.

Внутри каждого такого устройства находится несколько кассет, забитых купюрами. В процессе очередной инкассации пустые кассеты специалист сменяет на полные новые. Когда человек запрашивает снятие средств, система автоматически определяет, сколько и из какой кассеты требуется выдать.

В результате клиент может получить 15 купюр номиналом 1000 рублей или всего 3 по 5000 рублей.

Нередко получаются другие, смешанные комбинации, в процессе формирования которых купюр может оказаться больше, чем требовалось.

Узнает ли банк или факт получения реально скрыть?

Чаще всего причины того, что в банкомате выдали больше денег, чем требовалось, следующие:

Человеческий фактор. Возможно, в кассету при инкассации были добавлены купюры не того номинала.
Технический сбой или взлом программного обеспечения пользователями извне.

Если банкомат выдал больше денег, последствия для клиента в любом случае будут. Все выполняемые на протяжении дня операции отслеживаются, каждый банкомат снабжен камерой, поэтому ситуация не останется незамеченной.

Далее банк в любом случае инициирует проверку по специальному для таких случаев регламенту.

Ситуация чревата не только возможными муками совести, но и административным и в некоторых случаях – даже уголовным наказанием. Эксперты напоминают: мнение, что якобы клиент не несет ответственности за ошибки на стороне банка, в корне неверное.

Что предпринять клиенту?

Средства придется вернуть. Более того, в подобной ситуации клиент фактически расходует несанкционированный кредитный лимит.

Чаще всего ситуацию удается решить мирным путем: здесь либо банк связывается с клиентом, либо сам пользователь звонит в отделение.

Поэтому, если банкомат выдал больше денег, первое что стоит сделать – обратиться в ближайший офис этого банка лично или связаться со специалистом в телефонном режиме.

Сотрудник может порекомендовать сдать лишнюю сумму в кассу отделения или положить на счет карты, чтобы дальше средства были списаны системой автоматически. По поводу ошибочных операций связываться с банком желательно сразу же, как только ситуация была обнаружена.

Есть несколько простых советов, как на будущее обезопасить себя от возможных проблем такого рода:

Пересчитывать полученное количество купюр и сверять с реально запрошенным еще у банкомата. Это позволит сразу выявить неточности, плюс запись из камеры банкомата пойдет на пользу.
Если денег оказалось больше чем нужно, проверить чек – возможно, вы невнимательно ввели сумму к выдаче. Это банальная невнимательность, ошибки банкомата нет.
Проверить сумму фактического списания с карты и указанную в чеке. Возможны ситуации, когда со счета списана фактически выданная сумма, но по чеку транзакция была совсем другой. Этот момент особенно актуален для пользователей кредиток, по которым возможен овердрафт.

В любом случае именно самостоятельное обращение в банк по поводу ошибочно выданной суммы позволит быстро решить проблему и обезопасить себя от возможных претензий со стороны финансово-кредитного учреждения.

Какую ответственность несет клиент, если не отдаст деньги?

Штраф за него составляет 120 тысяч рублей. При этом не имеет значения, было ли получено 2 тысячи рублей или 15 – ответственность возникает с любой суммы.

Другие юристы отмечают, что в подобной ситуации нет оснований для уголовной или административной ответственности.

В теории, в такой ситуации банк чаще всего попробует решить вопрос мирно, а в случае несогласия пользователя обратится в суд. Требование о возврате полученной в банкомате суммы может быть квалифицировано как неосновательное обогащение (по нормам ст. 1102 ГК РФ).

Если по итогам расследования банк определил данные человека, получившего лишнюю сумму, далее действия могут быть следующие:

Связывается с ним в телефонном режиме с целью проведения переговоров. В результате клиент уже согласен добровольно вернуть средства.
Если связаться с клиентом не получается, некоторые банки принимают решение списать лишнюю суммы со счета. Получится только при условии, что человек уже пользуется услугами этого банка, а не стороннего финансово-кредитного учреждения.
Если описанные меры не принесли пользы, пострадавшая сторона обычно обращается в суд.

Возбуждение уголовного дела – это крайняя мера и обычно ее не применяют. Чаще люди все же идут на диалог, понимая ответственность и возвращая средства.

Получится ли не возвращать?

Получив в устройстве самообслуживания сумму, которая в разы превышает размер запрошенной, мало у какого человека не возникнет желания воспользоваться наличными, скрыв операцию.

При этом стоит понимать, что даже такие ситуации оговариваются договором, заключенным между клиентом и банком при получении кредитки или дебетовой карты.

В соглашении такая ситуация может приравниваться к несанкционированному превышению кредитного лимита или открытию овердрафта.

Для клиента это будет значить не только обязанность вернуть средства, но и уплатить комиссию, проценты или штрафы – на их начисление в такой ситуации банк имеет полное право.

На практике чаще финансово-кредитные учреждения сами стремятся урегулировать ситуацию мирно, настаивая на применении комиссий или штрафов только в случае, если клиент не выходит на связь или всячески уклоняется от возврата средств. Такие конфликтные моменты решаются только в суде.

Таим образом получение в банкомате суммы большей, нежели указано в квитанции – это ответственность клиента. Поэтому держатель карты не вправе расходовать средства по своему усмотрению, а обязан их вернуть.

Почему банкомат может выдать больше денег, чем нужно?

Специалисты в банковской сфере говорят, что ошибки терминала, приводящие к выдаче не той суммы, что запрашивал владелец карты, не такая уж и редкость. Разница может быть как в пользу банка, так и в пользу клиента.

Причинами выдачи не той суммы могут быть:

- техническая ошибка, когда оборудование не возвращает в специальный лоток купюры, оставшиеся после предыдущей операции – они в результате присоединяются к запрошенной клиентом сумме;

- ошибка кассира, который загрузил деньги не того номинала в соответствующие кассеты.

И банк, и терминал максимально точно фиксируют каждую операцию. Кроме того, банкоматы оборудованы камерами, поэтому выявить ошибку и установить, кто взял деньги, будет несложно. Специалисты из банковской сферы повсеместно рекомендуют в такой ситуации сразу обратиться в банк, чтобы вернуть лишние средства.

Что будет, если присвоить деньги?

- Да, можно позвонить на горячую линию, сходить в банк, оформить излишки и так далее – но нужно учитывать, что тогда придется потратить полдня на оформление документов. Второй вариант: лишние купюры можно и не заметить (если, например, их было много, и человек не стал пересчитывать деньги, доверяя банку) и уйти домой. В этом случае банк предъявит к возврату лишние деньги плюс проценты за пользование чужими денежными средствами по ключевой ставке ЦБ РФ. На сегодняшний день она составляет около 7% годовых.

Юрист привел и другой пример, когда человек может невольно стать обладателем чужих денег. Средства могут ошибочно зачислить на его счет – либо сам банк, либо тот, кто переводит деньги.

- Можно просто ничего не делать и ждать, когда ошибку либо устранит банк, либо свяжется лицо, которое ошибочно перечислило деньги на ваш счет. Также можно самому начать проявлять активность и выяснить историю происхождения денежных средств. Снять чужие деньги и потратить также не составит труда, но в этом случае деньги придется вернуть с причитающими процентами по ключевой ставке.

Можно ли не возвращать деньги совсем?

Если человек снимет и потратит деньги, а средств возвращать долг у него не будет – его имущество арестуют (все, что имеет какую-либо ценность, кроме единственного жилья). Бывают случаи, когда приставы забирают даже домашних животных – если они породистые и их можно продать. Остаток долга могут удерживать из зарплаты и пенсии до конца жизни.

В пресс-службе ГУ МВД по Алтайскому краю также рассказали, что помимо материальных проблем могут появиться проблемы с законом – за присвоение чужих средств могут завести уголовное дело по факту кражи. Факт судимости не самым благоприятным образом отразится на дальнейшей жизни человека, говорят правоохранители.

Банкомат принял полмиллиона рублей билетами банка приколов

Терминал не распознал фальшивые пятитысячные купюры (подробнее)

Возрастная категория сайта 18 +

Забирая наличные из банкомата сверх запрошенной суммы, владелец карты надеется, что сотрудники финансового учреждения не заметят пропажу или не смогут установить, кто ее забрал. Некоторые клиенты уверены, что никакой ответственности за факт получения излишне выданных денег быть не может.

Сбой в работе банкомата – это оплошность сотрудников финансовой организации. По причине их небрежного отношения к должностным обязанностям люди вынуждены снимать наличность в неисправных устройствах. Но подобная точка зрения ошибочна.

Невозврат денег, которые получены сверх запрошенного лимита, квалифицируется как противоправное деяние. Виновный будет нести за него ответственность в рамках отечественного законодательства.

Вина клиента исключается, если банкомат выдал деньги в большей сумме, но владелец депозита их не тронул. Через 30-50 секунд средства вновь окажутся в кассете. Но нужно быть готовым к тому, что часть денег спишут со счета.
Если же пополнить депозит излишне выданным лимитом, то после обнаружения технического сбоя сотрудники банка уменьшат депозит на ту сумму, которая была положена в купюроприемник в большем объеме.

Банк узнает об этом почти быстро

Каждый банкомат оснащен кассетами. В них инкассаторы закладывают деньги. По мере опустошения блоки заменяются на новые. В устройстве находится 5-6 кассет. В одном блоке помещается 2,5 тыс. банкнот. При запросе на вывод денег устройство распознает, из какой кассеты и сколько нужно выдать наличных. Например, при запросе на 20 000 р. устройство приготовит (по выбору):

20 купюр достоинством по 1 000 р.;
4 банкноты по 5 000 р.

Возможны смешанные комбинации.

Все ходы записаны

Каждая операция по движению средств отслеживается сотрудниками финансового учреждения в автоматическом режиме. Современные системы оборудования позволяют быстро выявлять малейшие расхождения в цифрах. По факту недостачи инициируется внутренняя проверка. Она позволяет безошибочно определить, по чьей вине деньги были списаны со счета сверх запрошенного лимита.

Каждая операция в банкомате документируется, поэтому сотрудники финансовой структуры могут доказать факт недостачи средств в суде. Устройства, предназначенные для выдачи и приема денег, оборудованы системами видеонаблюдения и регистраторами, которые фиксируют дату и назначение операции. Они позволяют быстро установить того, кто забрал средства. Информация о клиенте в документальном формате поступит в банк после инкассации. Она проводится с периодичностью 1-2 раза в неделю.

Если человек обслуживается в другом финансовом учреждении, то оформляется запрос, чтобы получить информацию о держателе карты.

Банк попытается до вас дозвониться

После установления личности нарушителя сотрудники банка будут предпринимать попытки связаться с ним по телефону. Путем налаживания конструктивного диалога представители финансового учреждения постараются убедить клиента добровольно вернуть деньги. Только при нежелании возместить причиненный ущерб ему сообщают, что дело будет передано в суд.

При отсутствии возможности связаться с владельцем карты сотрудники финансовой организации прибегнут к процедуре списания излишне выданной суммы с банковского депозита. Но такая инициатива возможна при условии, что человек является клиентом учреждения, которому был причинен материальный ущерб. Если нарушитель обслуживается в другом банке – оформляется запрос в соответствующую структуру с просьбой списать деньги с депозита в счет компенсации вреда.

Какие последствия и действия банка

К исковому производству финансовое учреждение прибегает в случае, если человек сознательно отказывается вернуть сумму, на которую неосновательно обогатился. Судебного разбирательства по гражданскому иску не избежать.

Статистика дел о неосновательном обогащении

В качестве потерпевшей стороны выступает банк. И суд признает правоту по делу о неосновательном обогащении за истцом. При подаче заявления банк представляет неоспоримые доказательства, подтверждающие вину клиента. Сотрудники уже провели внутреннее расследование, поэтому у юристов учреждения имеются все шансы вернуть деньги. При принятии решения судья анализирует следующие аргументы:

логи устройства (зашифрованная информация по каждой операции, которую совершил клиент – проверка баланса, снятие/выдача наличных, пополнение счета и прочее);
записи систем видеонаблюдения (фиксируют личность держателя карты и его манипуляции с деньгами в кабине банкомата);
содержание телефонных переговоров между представителями финансового учреждения и владельцем депозита.

Когда вина ответчика установлена, он возмещает не только сумму неосновательного обогащения. Также клиент уплачивает проценты за пользование чужими деньгами и компенсирует расходы, связанные с подачей искового заявления.

Когда же собственник карты добровольно соглашается отдать средства, банк готов к компромиссу. Также финансовая организация лояльна к клиентам, которые по невнимательности не обнаружили факт присвоения чужих денег. У них отсутствует привычка пересчитывать деньги, не отходя от банкомата.

Как правильно вернуть деньги – ваши действия

Если устройство расположено в офисе учреждения, необходимо сразу обратиться к дежурному администратору или сотруднику банка. Он выполнит необходимые действия, которые нивелируют риск возникновения материальных претензий. Служба инкассации будет оповещена о случившемся инциденте, а техническая неполадка будет зафиксирована документально.

Особенности процедуры

Если устройство удалено от банковского отделения

Но что делать, если аппарат, предназначенный для приема и выдачи наличных, находится далеко от офиса финансового учреждения? Достаточно позвонить оператору на горячую линию и сообщить об инциденте. Он может порекомендовать следующие действия:

лично передать избыток средств в ближайшее отделение банка;
внести излишне полученную сумму на карту для ее дальнейшего списания.

Почему банкомат ошибается – возможные причины

Загрузить не те средства в кассету могут и инкассаторы. Техническая ошибка возможна, когда после отмены операции на выдачу, программа не возвращает банкноты в кассету. Оставшись в лотке, они аккумулируются с купюрами следующей транзакции по обналичиванию денег. Такие сбои случаются по причине нарушения регламента сервисного обслуживания банкомата.

Ошибки программного обеспечения могут быть спровоцированы действиями злоумышленников. Посредством электронных приспособлений они вмешиваются в техническую работу устройства и незаконно обогащаются.

5 мер предосторожностей

Как минимизировать риск материальных претензий со стороны финансового учреждения, когда банкомат ошибочно выдаст не ту сумму? Всегда пересчитывайте полученные средства, не отходя от терминала. Чтобы доказать сотруднику банка факт технического сбоя, попросите его просмотреть записи систем видеонаблюдения.

При выдаче суммы сверх запрашиваемого лимита проверяйте чек. По невнимательности можно запросить большую сумму, чем планировалось изначально. Тогда ошибка банкомата исключается.
Не пренебрегайте возможностью проверить списание с депозита. В единичных случаях возможны ошибочные данные в чеках, но счет при этом уменьшается на корректную сумму.
Если деньги были получены со счета овердрафт, то банк в целях компенсации ущерба может автоматически списать средства с кредитного лимита. Тогда держатель карты рискует уплатой процентов в счет образовавшегося долга.
Какова бы не была причина незаконного обогащения, постарайтесь мирным путем урегулировать материальный вопрос с финансовой структурой.
Если вы снимаете в отделении банка и возникла данная проблема, сразу же обратитесь к менеджеру.

Что делать, если банкомат выдал меньше и ошибочно списал деньги

Клиент не всегда считает нужным оформлять письменный документ на возмещение недостающей суммы. Банк может не принять заявление по формальным основаниям (отсутствие паспорта, доверенности и прочее).

Возникают ситуации, когда учреждения умышленно затягивают сроки рассмотрения вопросы о материальных притязаниях клиентов.

Чтобы защитить финансовые интересы, потерпевшая сторона может обратиться в суд. Но она не готова представить достаточный набор доказательств, чтобы выиграть дело о компенсации материального вреда. Как нивелировать риск материального ущерба, возникшего по причине технического сбоя банковского терминала?

Общие рекомендации

В 99% случаев пострадавший не может доказать корректность проведенной транзакции. Он не вправе вмешиваться в ход внутреннего расследования. Но меры предосторожности, которые он предпримет при обналичивании средств, минимизируют вероятность причинения материального ущерба.

Когда же банк сообщает, что результаты внутренней проверки не подтвердили ошибку программы, следует отстаивать интересы в суде. Стоит ли подавать иск?

Перед подачей искового заявления проанализируйте, какими доказательствами вы располагаете. Достаточно ли их, чтобы суд вынес решение в пользу потерпевшей стороны? Важно представить видеоматериалы, на которых видно, как вы пересчитываете купюры из банкомата. При отсутствии такого доказательства шансы на положительный исход дела минимальны, даже с учетом свидетельский показаний.

Заключение

При выдаче терминалом денег в размере, превышающем запрашиваемый лимит, не стоит рассчитывать, что об этом не узнают сотрудники банка.

Обратитесь в офис финансового учреждения и сообщить о техническом сбое банкомата. Такая тактика поведения позволит избежать материальных притязаний со стороны потерпевшей стороны, включая проценты за пользование чужими деньгами и судебные расходы.

Далеко не все банкоматы, установленные на улицах российских городов, можно назвать новыми. И, как всем известно, даже очень точная, но изношенная техника иногда может работать с ошибками. Хотя такие сбои случаются нечасто, но некоторые граждане, снимая деньги в банкомате, с изумлением обнаруживают, что средств им на руки выдано больше, чем было запрошено.

Но как такое может случиться, ведь техника, в отличие от работника-кассира, не должна ошибаться? Можно ли забрать эти деньги? Ведь снимая деньги с карты, гражданин не проводил никаких мошеннических манипуляций: может быть, ему просто уйти, а за недостачу будут отвечать работники, обслуживающие чрезмерно щедрый банкомат? В данной публикации мы разберемся, как нужно себя вести в такой ситуации.

Почему такое может случиться?

Хотя все операции по выдаче средств совершаются в автоматическом режиме, до сих пор не придумано, как полностью исключить возможность ошибок. В результате, есть ничтожно малый шанс, что банкомат выдаст больше купюр, чем следовало, либо ошибется с номиналом и вместо 500 рублей выдаст 5000.

Но не стоит поспешно радоваться неожиданной прибыли и отправляться за покупками: при первой же инкассации недостача будет выявлена, после чего с помощью базы и записей с камер специалисты выяснят личность владельца карты, получившего сумму сверх причитающейся.

Что будет дальше?

В первую очередь сотрудники банка свяжутся с клиентом и попросят его возвратить выданные по ошибке денежные средства. В Сети можно найти информацию, что некоторые банки могут даже не выходить на связь с клиентом, а просто списать с его счета необходимую сумму, но лично я ни об одном подтвержденном случае не слышал.

Естественно, в такой ситуации попросту невозможно обмануть работников банка, убедив, что они ошиблись, ведь имеются доказательства, что вам была выдана сумма в большем размере. И даже то, что произошло это случайно, не делает вас владельцем этих денежных средств. К сожалению, не все это понимают.

Что будет, если продолжать игнорировать требования банка?

Клиент приходит к ошибочному выводу, что в такой ситуации банк может только звонить и просить вернуть деньги, но в итоге сдастся и начнет искать виновных в ошибке банкомата. Чтобы банк уж точно не добрался до его денежных средств, он снимает со своей карты все средства, блокирует ее и отправляется открывать счет в другом банке.

Но вскоре ему приходит повестка в суд, где юристы финансового учреждения без труда доказывают свою правоту. После этого открывается исполнительное производство, и средства списываются с новых счетов незадачливого клиента. И это не самый плохой сценарий, ведь банк мог бы подать заявление в полицию.

Как же поступить?

Обнаружив, что банкомат выдал сумму больше той, что была запрошена, для начала проверьте баланс: возможно, это вы ошиблись с цифрой и средства были списаны с вашей карты.

После того, как вы убедились, что сумма действительно выдана ошибочно, позвоните по указанному на банкомате телефону, сообщите об ошибке и следуйте инструкциям оператора.

Банк – это финансовая организация, поэтому к деньгам в нем относятся со всей серьезностью, а это значит, что просто так дарить их клиенту из-за простой ошибки никто не станет.

Читайте также: