Как сделать рекламу суши

Добавил пользователь Владимир З.
Обновлено: 02.09.2024

Заказчик: Cеть суши-баров Sushi Booffet в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи
Задача: Разработать уникальную контент стратегию, не скучную и нетипичную для ниши.
Решение: Организация работы с блогерами, создание гиф-анимации с символом сети, а также использование ситуационного контента: от шуток до конкурсов.
Социальные сети: Instagram, Вконтакте, Facebook
Результат: более 20 публикаций у блогеров по бартеру. Количество подписчиков блогеров, сотрудничавших с проектом: от 30 000 до 170 000 человек. Рост количества подписчиков в аккаунте с 0 до 2000 человек.

С чего все начиналось

К нам обратился заказчик: ранее он заказал контент-стратегию у другого агентства, но был недоволен стандартным и формальным подходом, и хотел услышать еще одно мнение.

Заказчику было важно, чтобы контент был уникален и соответствовал фирменному стилю и духу сети, а также находил отклик у ЦА, у гостей сети.

Со своей стороны мы сразу же предложили решения по анимации и коллажам, которые включали в себя символ сети: кота Буфика, а также идею сотрудничества с блогерами. После этого заказчик принял решение начать с нами сотрудничество.

Мы начали с разработки SMM-стратегии и первого ее этапа: анализа конкурентов.

Нашли общие проблемы для продвижения аккаунтов служб доставки еды:

низкая активность подписчиков;
однообразные фото;
сложная навигация.

Такие аккаунты выживают и набирают аудиторию только за счет конкурсов, которые приводят большой процент нецелевой аудитории.

На момент старта работ в аккаунте часто проводились розыгрыши призов, которые привлекали тех, кто был заинтересован лишь в сиюминутном выигрыше: более 45% массфолловеров и подозрительных пользователей.

Из-за этого аккаунт не получал необходимые охваты, поэтому показатели вовлеченности были ниже, чем у конкурентов, что не позволяло выходить в рекомендации и быть заметным в ленте большого количества собственных подписчиков.

Затем проанализировали целевую аудиторию бренда.

Составили портреты с подробным ситуативным описанием потенциального клиента. Прописали возможные мотивы заказа, возражения и ключевые причины для подписки.

На основе портретов:

сформировали систему триггеров;
разработали коммуникационную стратегию;
обновили общую визуальную концепцию аккаунта;
выделили основные рубрики и обозначили их тегами для удобной навигации;
разработали скрипты для эффективной обработки входящих обращений.

Как только стратегия была готова, начали продвижение с нуля — провели чистку аккаунта.

Удалили 1600 ботов и массфолловеров, которые блокировали показ постов подписчикам и выход в рекомендации. После чистки охват постов и количество показов увеличились.

Обновили визуальный контент: организовали и провели несколько тематических фотосессий.

Показали представителей целевой аудитории.

Сделали качественные фото для каждой позиции в меню.

Показали, что происходит на кухне и внутри точек продаж.

Визуально отстроились от конкурентов, сформировали дружелюбный и располагающий образ бренда.

Сотрудничали с блогерами в двух городах: в Новосибирске и Барнауле.

Критерии, по которым мы выбирали блогеров:

высокая вовлеченность;
процент ЦА по географическому показателю не менее 30%;
охваты постов по конкретному городу — не менее 2000, сторис — не менее 1000.

Также изучали целевую аудиторию блогеров: лайкающие, комментирующие, активные подписчики. Важно было увидеть, что аудитория действительно вовлечена в аккаунт, доверяет блогеру и способна покупать.

Роллы — продукт, который подходит для широкой аудитории, поэтому мы сотрудничали с несколькими группами инфлюенсеров:

семейные блогеры;
блогеры, которые ведут активный образ жизни;
блогеры, которые рассказывают подписчикам о скидках;
блогеры, которые занимаются кулинарией или заняты в бьюти сфере.

В итоге увеличили посещаемость аккаунта:

180 уникальных визитов на сайт от барнаульских блогеров в течение месяца сотрудничества.
176 уникальных визитов на сайт от новосибирских блогеров в течение трех недель сотрудничества.

Чтобы повысить узнаваемость, запустили продвижение на новой для бренда платформе — TikTok.

Регулярно проводим съемки и тестируем разные сценарии.

За первые два месяца работы:

Канал в TikTok стал еще одним инструментом продвижения, благодаря которому мы отстроились от конкурентов: служб доставки суши и ресторанов японской кухни.

Провели геймификацию в соцсетях.

В течение одиннадцати дней пользователям начислялись баллы за комментарии и лайки. Подписчики, набравшие больше баллов, получали призы.

Результаты в Instagram:

Вовлеченность выросла с 1,16% до 2,43%.
Среднее количество лайков повысилось на 80%, а комментариев — на 1200%.
Клиенты стали оставлять положительные отзывы.

Результаты во ВКонтакте:

+ 0,3% подписчиков в группу.
Рост вовлеченности с 0,3% до 1,5%.
Увеличение количества лайков на 41%.

Мы публикуем много вовлекающих постов и сторис, используем полезный и развлекательный контент.

Охватили больше аккаунтов, профили начали видеть подписчики, посты попали в рекомендации — аудитория стала лояльнее.

Разработали для компании новую SMM-стратегию, позволяющую отстроиться от конкурентов и привести постоянных лояльных покупателей в аккаунт и на сайт.
Привели 1270 новых подписчиков.
Ежемесячно получаем больше 1000 переходов на сайт по ссылке в шапке профиля.
Снизили цену лида до 38 рублей.
Регулярно получаем на каждый пост охват более 2000 человек.

Продолжаем сотрудничество и расширяем географию. С апреля 2021 также ведем SMM и таргет для филиалов в Москве и Барнауле:

Кейсы Яндекс Директ

Как продвигать доставку еды (суши, роллов, пиццы). Настройка Яндекс Директа!

Ко мне обратился клиент (сеть ресторанов) с просьбой сделать рекламу на доставку еды. Они доставляют пиццу, суши, роллы по городу Владимир и Иваново. Текущие показатели рекламы не совсем устраивали, нужно было снизить стоимость заявки и увеличить количество заявок.

Забегая вперед, могу сказать, что удалось достигнуть минимальной стоимости заявки в 85р!
Но конечно, такая стоимость была не по всем направлениям и кампаниям.

Итак, что было сделано:

1. Проанализировали текущий рынок и конкурентов

Сформировали ценностное предложение и стратегию по рекламным кампаниям. Из анализа поняли какие есть сильные и слабые стороны у клиента и конкурентов и на что стоит делать упор в рекламе, чтобы переманить клиентов.

2. Собрали ключевые слова для настройки рекламы в Яндекс Директ и Гугл Адвордс

Проработали максимальное ядро, чтобы охватить всю целевую аудиторию и собрать максимальное количество заказов. Только за счет грамотной проработки ключевых слов удалось собирать относительно дешевые клики по рекламе, так как конкуренция в данной сфере высокая.

3. Настроили Яндекс Директ и Гугл Адвордс

Поисковые кампании
Кампании РСЯ и КМС
Ретаргетинг и Ремаркетинг
А также динамические объявления

Пример объявления на поиске:

Всего было создано более 11 рекламных кампаний и больше 100 объявлений.

Какие результаты настройки и запуска рекламы?

Отчет по рекламе в Гугл:

Отчет по рекламе в Яндексе:

Итого в Гугле:
Владимир — 38 заказов (средняя цена заказа 85р. )
Иваново — 9 заказов (средняя цена 362р)
По Яндексу:
Владимир — 2 заказа (цена заказа 2277р)
В последствии отключили неэффективные запросы и снизили стоимость в разы!
Иваново — 9 заказов (цена заказа 302р)

В ходе дальнейшего ведения мы сократили стоимости заявок!
Средняя стоимость заявки после 2-3 месяцев работы составила около 150-200р!
При этом мы вышли на стабильные 5-20 заказов в сутки!

Клиент изначально обратился к нам сделать рефреш сайта. Но учитывая его требования и наши аналитические данные, мы приняли решение создать сайт на новой платформе.
В рамках данного проекта был реализован узнаваемый, фирменный стиль и разработан современный сайт. Также запущена реклама в соцсетях и контекстная реклама Яндекс и Google. Но обо всем по порядку.

Задачи

Чтобы осуществить проект, нам необходимо было решить ряд следующих задач:

Разработка брендинга для компании, фирменного стиля, рекламной продукции, листовок, буклетов и т.д.
Создание нового сайта на новой платформе. Разработка более удобного и современного сервиса для заказа и доставки еды.
Заняться SMM под ключ: оформить соцсети, запустить таргетированную рекламу.
Организовать комплексное продвижение сайта по основным поисковым системам и вывод его в топ.

Вводная аналитика

Сегмент рынка общепита, связанный с доставкой готовой еды, в настоящее время очень востребован. В отличие от традиционного формата ресторанов и кафе, сегмент активно наращивает клиентов и почти не поддается кризисным влияниям. Когда посещение кафе или ресторана обходится дороже, чем заказ еды на дом, доставка переживает настоящий бум.

Прежде чем начать разработку сайта, мы проанализировали рынок и его потребителей. В ходе аналитики выделились основные группы потенциальных клиентов:

Студенты и молодые пары, делающие заказ для вечеринки или совместного ужина. Активные пользователи социальных сетей, в частности ВКонтакте и Instagram, которые часто делятся впечатлениями о посещении тех или иных мест, принимают участие в различных розыгрышах в социальных сетях.

Семейные пары в возрасте 24-45 лет

Семейные пары (с детьми и без), устраивающие необычный ужин в выходные или праздники.

Не семейные люди в возрасте 24-45 лет

Женщины 23–35 лет, покупающие готовый обед или ужин, чтобы сохранить время на работу и друзей.
Мужчины 23–45 лет, покупающие готовый обед или ужин из-за нехватки времени или неумения готовить.
Мужчины и женщины, устраивающие вечеринки и отмечающие праздники совместно с друзьями.

Предприятия и сотрудники компаний

Предприятия, практикующие заказ корпоративных обедов или устраивающие корпоративные мероприятия.

В рамках вводной аналитики мы также проанализировали сайты ключевых игроков рынка и составили рейтинг положительных и отрицательных решений. Для себя мы выделили некоторые особенности, которые должны быть на сайте доставки:

Интуитивно понятный интерфейс и лаконичный дизайн – это современный тренд, получивший положительный отклик у пользователей.
Качественные изображения. Это важный критерий, который повышает лояльность клиенты и помогает продавать продукт.
Фильтрация с сортировка. Они позволяют экономить время клиентов и оставляют положительный пользовательский опыт.
Удобная корзина и простое оформление заказа.
Наличие мобильной версии/ приложения. По статистике 73% пользователей делают покупки через смартфоны.

На основе анализа был сделан прототип сайта:

Прототипы страниц сайта

Функционал и требования к сайту

Что мы в конечном итоге должны были реализовать на сайте доставки:

Header с основной контактной информацией: телефон и обратный звонок. Корзину и кнопку "Отследить заказ". Личный кабинет. Прямой эфир с кухни. Также необходимо было продумать функцию вывода бонусов.
Сочные баннеры с акциями, новинками и предложениями. Основное условие – качественные фото продукции.
Меню с разделами, которые проиллюстрированы иконками: роллы, дабл-миксы, сеты, суши, вок, супы, салаты, напитки, горячие блюда, допы. При скролле фиксирование в верхней части экрана в виде закрепленного хедера.
Ленту с позициями.
Фильтры и сортировки.
Информацию о доставке и оплате.
Отображение в футере технического меню, ссылок на соцсети, основной контактной информации.

Дизайн

Для сайта мы подобрали индивидуальную цветовую палитру, которая визуально выделяет компанию среди конкурентов.

Палитра для сайта

Дизайн сайта на практике

Домашняя страница

В нешний вид страниц

Адаптивность

Мы полностью адаптировали сервис под разные виды устройств. Для этого нами были выбраны самые популярные точки преломления.

Внешний вид страниц, адаптированных для мобильных устройств

Внешний интерфейс

Мы сделали сайт по технологии одностраничного веб-приложения на фреймворке Vue.js. Благодаря этому решению стал доступен бесшовный процесс сборки и оформления заказа. Плюс, появилась возможность конвертации веб-приложения в мобильное для IOS и Android.

К процессу оформления заказа были добавлены подсказки для заполнения адреса доставки. Стоимость рассчитывается в зависимости от попадания адреса клиента в конкретную зону доставки.

Внешний интерфейс

Внутренний интерфейс

Внутренний интерфейс мы написали на фреймворке Laravel. Выполнили интеграцию с 1С. Под требования заказчика была реализована гибкая система скидок. Также мы заложили функционал для работы с несколькими городами и точками в них.

Контекстная реклама

Для продвижения в поиске мы настроили контекстную рекламу в Яндекс и Google. Цель нашей рекламы – оставаться всегда наверху, в топ-4. Чтобы достичь ее, мы отобрали большое количество ключевых слов, "заключенных в оператор" и откорректировали ставки по времени суток, возрасту, гео, мобильным, отказам. Кроме того, в рекламе мы сделали акцент на "Ролл Дня" и новинки. Кампании разбили по дням недели.

Дополнительно мы взялись за продвижение в РСЯ и разработали смарт-баннеры, графические баннеры и баннеры на поиске. Его цель – минимальный расход средств при максимальном охвате аудитории.

Пример контекстной рекламы

Пример баннера

SMM-продвижение

Для SMM-продвижения мы сделали следующее:

Оформили аккаунты King Sushi в социальных сетях.
Подготовили шаблоны постов motion-design рекламных баннеров.
Запустили таргетированную рекламу в Instagram и Вконтакте.

В городе, где работает суши-бар, более популярен Вконтакте. Он и стал основным каналом для рекламы в социальных сетях, так как рекламный кабинет ВК находит в 4 раза больше пользователей, чем рекламный кабинет Facebook.

Читайте также: