webdonsk.ruКак сделать копию чека
Добавил пользователь Евгений Кузнецов Обновлено: 31.08.2024
На встречу по торговому эквайрингу представитель привезет коробку со всем необходимым для работы.
Если вы обнаружили, что в вашем наборе чего-то не хватает, — сообщите своему персональному менеджеру.
Когда я смогу начать принимать оплату?
На встрече представитель сам настроит терминал и через 15 минут после этого можно принимать оплату.
Как включить и выключить терминал?
На терминале нет кнопки включения или выключения. Подключите блок питания по проводу к разъему, указанному стрелкои?. На блоке питания должна загореться зеленая лампочка — это значит, что терминал готов к работе. Необходимое напряжение для работы — 220 В.
Если вы хотите выключить или перезагрузить терминал, отсоедините его от провода, а потом снова подключите.
Терминал включается и выключается длительным нажатием на красную кнопку.
Для зарядки подключите блок питания. У PAX S920 блок питания подключается к разъему micro USB с левого бока терминала. У PAX D210 — к круглому разъему с левой стороны терминала.
Терминал сразу готов к работе. Представитель банка на встрече уже провел необходимую настройку.
Как управлять терминалом?
Чтобы перейти в основное меню, нажмите кнопку 2 или сочетание клавиш: 6 + зеленая кнопка. В основном меню несколько пунктов.
Чтобы переключаться между пунктами меню, используйте кнопки F1—F4. Для перехода в нужный пункт нажмите зеленую кнопку.
Еще для переключения по меню можно использовать цифры на клавиатуре: чтобы выбрать нужный пункт меню, нажмите соответствующую цифру.
Чтобы перейти в основное меню, нажмите кнопку 2 или сочетание клавиш: FUNC + 3. В основном меню есть разные опции. Чтобы выбрать необходимый пункт в меню, нажмите на него — экран сенсорный.
Еще можно переключаться по меню через нажатие цифр на клавиатуре:
Чтобы вернуться в общее меню — нажмите красную кнопку.
Функции основных кнопок:
Как принять оплату?
Терминал по умолчанию находится в режиме ожидания оплаты. Это значит, что когда ваш клиент приложит карту, терминал ее считает. Порядок действий такой:
Бывает, что операция не проходит и деньги возвращаются клиенту на карту. В этом случае попросите клиента оплатить еще раз.
Как на терминале указать копейки в сумме покупки?
Изначально аппарат настроен так, что две последние цифры — всегда копейки. К этому режиму привыкло большинство кассиров.
Например, чтобы пробить 10 рублей, надо ввести 1000. Чтобы пробить 15 рублей 70 копеек — 1570.
Чтобы вводить сумму сразу в рублях, надо перевести терминал в другой режим. Тогда, чтобы ввести копейки, надо будет нажать точку.
Чтобы перейти в режим ввода рублей:
Если у вас много цен с копейками — удобнее оставить первый режим. Если цены круглые и копеек нет — переключитесь на режим ввода рублей.
Как сделать копию чека?
Покупатель может попросить у вас копию чека. Удобнее всего это делать сразу после операции.
Чтобы распечатать копию чека сразу после операции:
Если после операции прошло время. При необходимости можно сделать копию чека любой операции, которая была после последней сверки итогов, но сделать это сложнее. Есть два способа: если вы знаете номер чека и если не знаете.
Если есть номер чека:
Если номера чека нет:
Копию чека операции, которая была до последней сверки итогов сделать невозможно.
Как сделать возврат?
Чтобы оформить возврат, вам нужны:
Готово! От банка клиента зависит, как быстро ему вернутся деньги. Это может занять от пары минут до нескольких дней.
Чтобы возврат прошел, к терминалу нужно приложить ту же карту, которой платил клиент. Вместо карты это может быть телефон или смарт-часы с виртуальной картой.
Если клиент оплачивал картой, номер карты написан на чеке. Если гаджетом, то в чеке не будет номера карты, а только номер учетной записи карты в телефоне. Это тоже 4 цифры, но это не последние цифры карты.
Чтобы узнать номер учетной записи карты в телефоне, попросите клиента зайти в настройки Apple Pay или Google Pay -> Информация по каждой карте -> Посмотреть, какой там указан номер.
Как сделать сверку итогов?
Сверка итогов — операция, которая обнуляет память терминала и загружает актуальные обновления. А для вас терминал печатает чек, на котором написано, сколько операций прошло за день.
Продавец должен делать ее ежедневно, если были операции по терминалу, чтобы подбить кассу.
В других банках от сверки итогов зависит, придут деньги на счет или нет. Если продавец не сделает сверку в конце дня, то возмещение не придет.
В Тинькофф возмещение придет на счет, даже если продавец на точке забудет сделать сверку в конце дня. Но делать ее периодически все равно нужно. Во время сверки итогов загружаются обновления терминала.
Порядок действий для сверки итогов:
Не прерывайте операцию и не отключайте терминал от питания. В это время терминал может подгружать обновления, поэтому нельзя прерывать процесс. Программное обеспечение может слететь, и терминал не будет работать. Дождитесь, пока загрузка закончится — появится надпись, что операция завершена успешно.
Если терминал интегрирован с онлайн-кассой, то сверка итогов делается автоматически, при закрытии смены на кассе.
Как сделать отчет по операциям в середине дня?
Чтобы узнать, сколько операций прошло через терминал за день без сверки итогов, можно выгрузить отчет:
Выберите краткий или полный отчет. Краткий — общая сумма операций с последней сверки итогов. Полный — развернутая сводка операций. Чтобы выбрать нужный пункт, нажмите цифру, которая соответствует его номеру.
Чтобы проверить связь с банком:
На чеке может быть написано:
Что делать, если нет связи с банком?
Если при проверке связи выяснилось, что нет связи с банком, надо перезагрузить терминал и дождаться загрузки. Повторите проверку связи. Если нет связи — попробуйте еще раз.
Проверьте, подключен ли проводной интернет. Терминал Verifone стабильно работает только по проводному интернету. Если у вас изначально не подключен проводной интернет — попробуйте сначала подключиться по проводу.
Если в вашей точке нет доступа к проводному интернету в принципе — обменяйте терминал на мобильный. Это бесплатно. Для этого напишите персональному менеджеру — он назначит встречу.
Убедитесь, что проводной интернет работает: проверьте включен ли роутер, позвоните интернет-провайдеру, проверьте кабель интернета на наличие повреждений.
Убедитесь, что интернет-кабель вставлен в корректный порт на терминале — с надписью ETH. Если терминал подключен корректно, вы его перезагрузили, а связи все равно нет — скорее всего, проблема в самом интернете.
Если нет возможности наладить интернет по проводу прямо сейчас — отсоедините провод от терминала. Теперь терминал будет пытаться подключиться по сим-карте. Она уже стоит в терминале.
Если все еще связи нет — поменяйте симку на запасную. Откройте отсек для сим-карты и вставьте резервную сим-карту. Она входит в комплект, который представитель банка привозил вам на встречу.
Если настроили проводной интернет, вставьте провод обратно в терминал. Но до следующей перезагрузки или сверки итогов терминал будет работать через сим-карту. Чтобы переключиться обратно на режим работы по проводу, сделайте сверку итогов или перезагрузите терминал.
Если связь все еще не появилась — поменяйте симку на запасную:
Поменяйте установленную симку на резервную. Она входит в комплект, который представитель банка привозил вам на встречу.
Связь должна появиться. Если проблема сохраняется, сообщите о ней персональному менеджеру — он подскажет, что делать.
Как принять оплату с Alipay?
Alipay работает через QR-код. Клиент считывает этот код с терминала через приложение на своем телефоне и таким образом проводит оплату. Терминалы Тинькофф принимают Alipay — для этого есть специальный режим.
Как принять оплату через Alipay:
Как оформить возврат с Alipay?
Как подключить Verifone к интернету?
Чтобы подключить Verifone к интернету, надо подсоединить к нему провод от интернета напрямую или подключиться к роутеру. Терминал работает по проводному интернету или 2G. Если вы планируете присоединить терминал к роутеру, вам понадобится провод из коробки, которую принес представитель.
Вставьте провод в терминал в разъем ЕТН — это железный разъем с задней стороны терминала, посередине.
Другой конец провода вставьте в роутер в разъем LAN — это один из нескольких одинаковых разъемов с задней стороны роутера. Можно вставить в любой свободный. Если свободных портов нет, можно купить коммутатор и подсоединиться через него.
Если все сделать правильно, на роутере замигает зеленая лампочка с номером разъема, куда вы подключили провод. Если все разъемы заняты, можно купить коммутатор и подсоединить через него.
Как подключить терминал к WiFi?
Подключить к WiFi можно только специальные терминалы PAX. Если вы заказывали себе терминал с WiFi — он не будет сразу автоматически ловить WiFi, как телефон. Для соединения его надо подключить его к рабочей сети. Это можно сделать в личном кабинете Тинькофф или через персонального менеджера.
Выберите терминал, который будете подключать. Модель терминала, которая поддерживает WiFi, называется PAX S920 WiFi.
Закон не обязывает продавца выдавать покупателю (клиенту) дубликат бумажного чека.
Таким образом, если покупатель обратился за таким дубликатом, продавец вправе сам решать – оформлять его или нет.
Если решено сделать дубликат, то действовать пользователю ККТ нужно так:
Об этом рассказали налоговики на своем сайте.
Отметим, что чем больше реквизитов чека известно, тем быстрее и корректнее обработает запрос ОФД. Это пример практического применения реквизитов чека ККМ. Подробно о составе реквизитов чека онлайн-кассы и какие из них обязательны, узнайте из Готового решения КонсультантПлюс. Читать можно бесплатно с оформленным тестовым доступом.
Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.
На встречу по торговому эквайрингу представитель привезет коробку со всем необходимым для работы.
Если вы обнаружили, что в вашем наборе чего-то не хватает, — сообщите своему персональному менеджеру.
Когда я смогу начать принимать оплату?
На встрече представитель сам настроит терминал и через 15 минут после этого можно принимать оплату.
Как включить и выключить терминал?
На терминале нет кнопки включения или выключения. Подключите блок питания по проводу к разъему, указанному стрелкои?. На блоке питания должна загореться зеленая лампочка — это значит, что терминал готов к работе. Необходимое напряжение для работы — 220 В.
Если вы хотите выключить или перезагрузить терминал, отсоедините его от провода, а потом снова подключите.
Терминал включается и выключается длительным нажатием на красную кнопку.
Для зарядки подключите блок питания. У PAX S920 блок питания подключается к разъему micro USB с левого бока терминала. У PAX D210 — к круглому разъему с левой стороны терминала.
Терминал сразу готов к работе. Представитель банка на встрече уже провел необходимую настройку.
Как управлять терминалом?
Чтобы перейти в основное меню, нажмите кнопку 2 или сочетание клавиш: 6 + зеленая кнопка. В основном меню несколько пунктов.
Чтобы переключаться между пунктами меню, используйте кнопки F1—F4. Для перехода в нужный пункт нажмите зеленую кнопку.
Еще для переключения по меню можно использовать цифры на клавиатуре: чтобы выбрать нужный пункт меню, нажмите соответствующую цифру.
Чтобы перейти в основное меню, нажмите кнопку 2 или сочетание клавиш: FUNC + 3. В основном меню есть разные опции. Чтобы выбрать необходимый пункт в меню, нажмите на него — экран сенсорный.
Еще можно переключаться по меню через нажатие цифр на клавиатуре:
Чтобы вернуться в общее меню — нажмите красную кнопку.
Функции основных кнопок:
Как принять оплату?
Терминал по умолчанию находится в режиме ожидания оплаты. Это значит, что когда ваш клиент приложит карту, терминал ее считает. Порядок действий такой:
Бывает, что операция не проходит и деньги возвращаются клиенту на карту. В этом случае попросите клиента оплатить еще раз.
Как на терминале указать копейки в сумме покупки?
Изначально аппарат настроен так, что две последние цифры — всегда копейки. К этому режиму привыкло большинство кассиров.
Например, чтобы пробить 10 рублей, надо ввести 1000. Чтобы пробить 15 рублей 70 копеек — 1570.
Чтобы вводить сумму сразу в рублях, надо перевести терминал в другой режим. Тогда, чтобы ввести копейки, надо будет нажать точку.
Чтобы перейти в режим ввода рублей:
Если у вас много цен с копейками — удобнее оставить первый режим. Если цены круглые и копеек нет — переключитесь на режим ввода рублей.
Как сделать копию чека?
Покупатель может попросить у вас копию чека. Удобнее всего это делать сразу после операции.
Чтобы распечатать копию чека сразу после операции:
Если после операции прошло время. При необходимости можно сделать копию чека любой операции, которая была после последней сверки итогов, но сделать это сложнее. Есть два способа: если вы знаете номер чека и если не знаете.
Если есть номер чека:
Если номера чека нет:
Копию чека операции, которая была до последней сверки итогов сделать невозможно.
Как сделать возврат?
Чтобы оформить возврат, вам нужны:
Готово! От банка клиента зависит, как быстро ему вернутся деньги. Это может занять от пары минут до нескольких дней.
Чтобы возврат прошел, к терминалу нужно приложить ту же карту, которой платил клиент. Вместо карты это может быть телефон или смарт-часы с виртуальной картой.
Если клиент оплачивал картой, номер карты написан на чеке. Если гаджетом, то в чеке не будет номера карты, а только номер учетной записи карты в телефоне. Это тоже 4 цифры, но это не последние цифры карты.
Чтобы узнать номер учетной записи карты в телефоне, попросите клиента зайти в настройки Apple Pay или Google Pay -> Информация по каждой карте -> Посмотреть, какой там указан номер.
Как сделать сверку итогов?
Сверка итогов — операция, которая обнуляет память терминала и загружает актуальные обновления. А для вас терминал печатает чек, на котором написано, сколько операций прошло за день.
Продавец должен делать ее ежедневно, если были операции по терминалу, чтобы подбить кассу.
В других банках от сверки итогов зависит, придут деньги на счет или нет. Если продавец не сделает сверку в конце дня, то возмещение не придет.
В Тинькофф возмещение придет на счет, даже если продавец на точке забудет сделать сверку в конце дня. Но делать ее периодически все равно нужно. Во время сверки итогов загружаются обновления терминала.
Порядок действий для сверки итогов:
Не прерывайте операцию и не отключайте терминал от питания. В это время терминал может подгружать обновления, поэтому нельзя прерывать процесс. Программное обеспечение может слететь, и терминал не будет работать. Дождитесь, пока загрузка закончится — появится надпись, что операция завершена успешно.
Если терминал интегрирован с онлайн-кассой, то сверка итогов делается автоматически, при закрытии смены на кассе.
Как сделать отчет по операциям в середине дня?
Чтобы узнать, сколько операций прошло через терминал за день без сверки итогов, можно выгрузить отчет:
Выберите краткий или полный отчет. Краткий — общая сумма операций с последней сверки итогов. Полный — развернутая сводка операций. Чтобы выбрать нужный пункт, нажмите цифру, которая соответствует его номеру.
Чтобы проверить связь с банком:
На чеке может быть написано:
Что делать, если нет связи с банком?
Если при проверке связи выяснилось, что нет связи с банком, надо перезагрузить терминал и дождаться загрузки. Повторите проверку связи. Если нет связи — попробуйте еще раз.
Проверьте, подключен ли проводной интернет. Терминал Verifone стабильно работает только по проводному интернету. Если у вас изначально не подключен проводной интернет — попробуйте сначала подключиться по проводу.
Если в вашей точке нет доступа к проводному интернету в принципе — обменяйте терминал на мобильный. Это бесплатно. Для этого напишите персональному менеджеру — он назначит встречу.
Убедитесь, что проводной интернет работает: проверьте включен ли роутер, позвоните интернет-провайдеру, проверьте кабель интернета на наличие повреждений.
Убедитесь, что интернет-кабель вставлен в корректный порт на терминале — с надписью ETH. Если терминал подключен корректно, вы его перезагрузили, а связи все равно нет — скорее всего, проблема в самом интернете.
Если нет возможности наладить интернет по проводу прямо сейчас — отсоедините провод от терминала. Теперь терминал будет пытаться подключиться по сим-карте. Она уже стоит в терминале.
Если все еще связи нет — поменяйте симку на запасную. Откройте отсек для сим-карты и вставьте резервную сим-карту. Она входит в комплект, который представитель банка привозил вам на встречу.
Если настроили проводной интернет, вставьте провод обратно в терминал. Но до следующей перезагрузки или сверки итогов терминал будет работать через сим-карту. Чтобы переключиться обратно на режим работы по проводу, сделайте сверку итогов или перезагрузите терминал.
Если связь все еще не появилась — поменяйте симку на запасную:
Поменяйте установленную симку на резервную. Она входит в комплект, который представитель банка привозил вам на встречу.
Связь должна появиться. Если проблема сохраняется, сообщите о ней персональному менеджеру — он подскажет, что делать.
Как принять оплату с Alipay?
Alipay работает через QR-код. Клиент считывает этот код с терминала через приложение на своем телефоне и таким образом проводит оплату. Терминалы Тинькофф принимают Alipay — для этого есть специальный режим.
Как принять оплату через Alipay:
Как оформить возврат с Alipay?
Как подключить Verifone к интернету?
Чтобы подключить Verifone к интернету, надо подсоединить к нему провод от интернета напрямую или подключиться к роутеру. Терминал работает по проводному интернету или 2G. Если вы планируете присоединить терминал к роутеру, вам понадобится провод из коробки, которую принес представитель.
Вставьте провод в терминал в разъем ЕТН — это железный разъем с задней стороны терминала, посередине.
Другой конец провода вставьте в роутер в разъем LAN — это один из нескольких одинаковых разъемов с задней стороны роутера. Можно вставить в любой свободный. Если свободных портов нет, можно купить коммутатор и подсоединиться через него.
Если все сделать правильно, на роутере замигает зеленая лампочка с номером разъема, куда вы подключили провод. Если все разъемы заняты, можно купить коммутатор и подсоединить через него.
Как подключить терминал к WiFi?
Подключить к WiFi можно только специальные терминалы PAX. Если вы заказывали себе терминал с WiFi — он не будет сразу автоматически ловить WiFi, как телефон. Для соединения его надо подключить его к рабочей сети. Это можно сделать в личном кабинете Тинькофф или через персонального менеджера.
Выберите терминал, который будете подключать. Модель терминала, которая поддерживает WiFi, называется PAX S920 WiFi.
Две тысячи человек каждый месяц ищут, где купить кассовые чеки. И находят компании, которые продают поддельные ресторанные, топливные чеки, автобусные билеты, счета-фактуры и акты выполненных работ. Рассказываем, зачем кто-то покупает чеки, чем это может навредить компании и как защититься.
Зачем покупают кассовые чеки
Кассовые чеки продают, чтобы заработать, а покупают, чтобы обмануть работодателей, заказчиков и магазины. В просветительских целях объясняем, как это работает.
Получить больше командировочных. Сотрудник едет в командировку, работодатель говорит, чтобы он остановился в любой гостинице, а потом привез чек — компания оплатит. Сотрудник останавливается у тети, а гостиничный чек покупает через интернет. Если всё пройдет гладко, работодатель компенсирует ему расходы по поддельному чеку.
На одном из сайтов по продаже чеков кассовый чек из гостиницы Интурист на 25 000 рублей стоит 2500 рублей.
В итоге сотрудник потратился на покупку чека за 2500 рублей и получил от работодателя 25 000 рублей — можно считать, что заработал 22 500 рублей.
Заработать на стройматериалах. Кристина нанимает бригаду для ремонта дома и договаривается с бригадиром, что тот будет сам закупать материалы, а Кристина потом оплатит по чекам. Бригадир закупил керамическую плитку на 150 000 рублей, а для отчета перед заказчицей купил чек на 173 000 рублей.
В итоге расходы бригадира — 167 300 рублей:
- на плитку — 150 000 рублей;
- на чек — 17 300 рублей.
Заказчица выдала ему 173 000 рублей, получается, чистая прибыль бригадира — 5700 рублей.
Сэкономить на брендовой одежде. Николай хочет пуховик за 30 000 рублей, но у него есть только 3000 рублей. Он покупает чек нужного магазина и идет за своим пуховиком. В магазине Николай снимает пуховик с вешалки, кладет в фирменный пакет и выходит. На выходе пищит рамка-антивор, но охранник видит чек и решает, что это обычный покупатель, у которого кассиры забыли снять магнитную защиту. Идти уточнять на кассу охраннику лень, и он пропускает Николая.
В итоге Николай получает пуховик за 3000 рублей вместо 30 000 рублей, а магазин при следующей ревизии списывает недостачу из зарплаты продавца.
Как защититься от обмана с купленными чеками
С проверкой через сервис легко ошибиться: в разных кассовых чеках по-разному указывают нужные для проверки номера, и еще можно случайно ввести цифры не в то поле. Поэтому удобнее проверять в приложении.
Что бывает за продажу и покупку кассовых чеков
Если чек оказался ненастоящим, можно идти в суд. Мы не знаем, почему, но до суда дела доходят редко. В базе судебных дел есть всего одно, и то с наказанием по старой редакции закона.
Чек пилот сдал в бухгалтерию, чтобы сумму списали с денег, которые ему выдали на жилье в командировке, но бухгалтерия заметила обман, и работодатель подал на пилота в суд.
Суд назначил пилоту штраф — 40 000 рублей, но тут же освободил его от наказания из-за истечения сроков давности по уголовному преследованию.
Уголовный кодекс о подделке чеков: части 1 и 3 статьи 327 и часть 1 статьи 159
За продажу, покупку и использование поддельных чеков есть три наказания:
- за подделку чеков — лишение свободы до двух лет;
- за использование поддельных чеков — лишение свободы до года;
- за мошенничество с чеками — штраф до 120 000 рублей, исправительные работы до года или лишение свободы до двух лет.
За чеками следят налоговая, прокуратура, Управление по экономической безопасности и Роспотребнадзор. Кто придет в компанию, зависит от ситуации:
- покупателю выдали поддельный чек, и он пожаловался — Роспотребнадзор и налоговая;
- компания продает поддельные чеки — прокуратура или Управление по экономической безопасности;
- компания не выдает чеки или выдает неправильные чеки — налоговая.
Если компания N купит чек с реквизитами гостиницы, а потом учтет его в расходах, гостиница не пострадает, а вот директора компании могут наказать.
Читайте также: