Дом ру не видит кабель
Подключение отсутствует
Необходимо запустить подключение. Если его у вас нет, то ознакомьтесь с инструкциями в Базе знаний как это сделать.
Не помогло
Необходимо проверить IP-Адрес, который выдался при подключении.
Как это сделать:
Существует несколько способов того, как можно узнать MAC и IP-адрес. Первый способ основывается на использовании командной строки.
1. Для того чтобы воспользоваться командной строкой, достаточно в меню «Пуск» выбрать «Все программы», затем перейти на строку «Стандартные» и в данном окне следует выбрать пункт, под названием «Командная строка».
В окне под названием «Командная строка» необходимо написать следующее: «ipconfig/all».
Данная опция покажет все конфигурации и детальную информацию о сетевых настройках персонального компьютера в окне с данными. MAC-адресу компьютера соответствует строка «физический адрес», а строка «IPv4-адрес» отражает IP-адрес персонального компьютера.
2. Второй способ определения своих MAC и IP-адресов осуществляется через получение информации о сетевых подключениях. В том случае, если вы по каким-то причинам не хотите использовать командную строку, можно узнать свои IP и MAC-адреса другим способом. Для начала в меню «Пуск» необходимо выбрать «Панель управления». Удобнее применять классические настройки внешнего вида, чтобы не пришлось тратить время на поиски. Находим пункт «Сетевые подключения». В Windows 7 нужно выбрать пункт «Центр управления сетями и общим доступом». Теперь в появившемся окне мы видим все доступные сетевые подключения, существующие на данном персональном компьютере. Выбираем пункт «Просмотр состояния подключения». Этот пункт располагается в панели слева для ОС Windows XP SP3. В появившемся окне следует перейти на вкладку под названием «Сведения» и посмотреть указанную информацию.
Строка «Физический адрес» предоставляет информацию о MAC адресе ПК, но это доступно только в новой Windows 7, а IP адрес клиента – ваш IP адрес (для Windows 7 строка «Адрес IPv4»).
Сетевой кабель не подключен. Что делать, если он подключен но не работает
Не редко бывают ситуации, когда после подключения компьютера, или ноутбука к интернету с помощью сетевого кабеля, появляется ошибка "Сетевой кабель не подключен". Это скорее даже не ошибка, а просто статус сетевого адаптера, который можно наблюдать в сетевых подключениях.
Получается, что компьютер никак не реагирует на подключение, сетевой кабель не подключен, хотя он подключен к компьютеру, вставлен в разъем сетевой карты. Иконка на панели уведомлений с красным крестиком. Ну и интернет конечно же не работает. Вот как это выглядит:
И что самое важное, кабель то подключен. От роутера, модема, или напрямую от оборудования провайдера. Такая ошибка может появится как на ПК, так и на ноутбуке. Так же не имеет значения, какая Windows установлена на вашем компьютере. Только в Windows 10 надпись "Сетевой кабель не подключен" будет возле адаптера "Ethernet", а в Windows 7 – возле "Подключение по локальной сети". А в Windows XP еще появляется всплывающее окно с этой ошибкой, если навести мышкой на иконку подключения. Так же нередко бывает ошибка "Неопознанная сеть".
Может пригодится: не работает интернет в Windows 10 после подключения сетевого кабеляТо же самое со способом подключения. У кого-то сетевой кабель идет напрямую от провайдера (например, Ростелеком) , а у кого-то через модем, Wi-Fi роутер, или терминал.
В чем может быть проблема?
Причин может быть много. Перечислим основные из них:
- Неправильно, или не до конца подключен сетевой кабель.
- Сетевой кабель поврежден. Возможно, отошли контакты в коннекторе (в который обжат сам сетевой кабель) .
- Аппаратные проблемы с роутером, модемом, оборудованием провайдера. Или сломалась сама сетевая карта в вашем ноутбуке, или ПК.
- Проблемы в настройках сетевой карты. Чаще всего, она не может автоматически определить скорость и дуплекс. Об этом расскажу более подробно.
- Какие то неполадки с драйвером сетевой карты.
- Вирусы, фаерволы, какие-то программы. Да да, из-за них тоже может возникнуть ошибка "Сетевой кабель не подключен".
Как выяснить причину и что делать в первую очередь?
- Для начала перезагрузите компьютер, модем, роутер (если они есть) .
- Отключите сетевой кабель и подключите снова. Так же проверьте подключение на роутере (если интернет подключен через него) . Подключите кабель в другой LAN порт. Обратите внимание, загорается ли индикатор LAN на роутере после подключения кабеля. Можете посмотреть инструкцию: как подключить интернет от роутера к компьютеру по кабелю.
- Если есть возможность, подключитесь через другой кабель.
- Можете легонько подвигать сетевой кабель в том месте, где он входит в коннектор. И смотрите в этом момент на статус сетевого адаптера на компьютере. Возможно, там отходят контакты, и таким способом получится это выяснить.
- Если есть еще один ПК, или ноутбук, то попробуйте подключить его. Так мы сможем узнать в чем дело.
- Если интернет идет через маршрутизатор, то попробуйте подключить кабель от провайдера напрямую к компьютеру.
Решения я бы поделил на программные и аппаратные.
Сетевой кабель не подключен, хотя он подключен: решения проблемы
1 Я бы попробовал удалить сетевую карту с диспетчера устройств. После перезагрузи она должна восстановится автоматически. Зайдите в диспетчер устройств (проще всего найти его через поиск, или нажать сочетание клавиш Win + R и выполнить команду devmgmt.msc) .Открыв вкладку "сетевые адаптеры" найдите сетевую карту. В зависимости от производителя и драйвера, название можем быть разным. В названии может быть "LAN". У меня, например, на ноутбуке это "Realtek PCIe GBE Family Controller". Кстати, обратите внимание, нет ли возле него желтого значка. Нажимаем на него правой кнопкой мыши и выбираем "Удалить устройство".
Подтверждаем удаление и перезагружаем компьютер. Возможно, после перезагрузки все заработает, и компьютер увидит подключенный сетевой кабель.
2 Проверяем настройки определения скорости и дуплекса. В диспетчере устройств нажмите правой кнопкой мыши на сетевую карту (как я показывал выше) и выберите "Свойства".
Дальше переходим на вкладку "Дополнительно". В списке найдите и выберите пункт "Spped&Duplex". И слева в выпадающем меню установите значение "Auto Negotiation". Но если у вас там изначально был установлен данный вариант, то попробуйте поставить другое значение. Например: "100 Mbps Full Duplex". Можно попробовать разные варианты. Не забывайте нажимать Ok и перезагружать компьютер.
Просто часто бывает, что сетевая карта не может автоматически определить скорость и дуплекс.
3 Драйвер сетевой карты. Нужно попробовать переустановить его. Скачайте драйвер на сайте производителя самой карты (LAN), ноутбука, или материнской платы вашего компьютера и запустите установку. Можете посмотреть статью на эту тему: какой драйвер нужен для сетевой карты (Ethernet-контроллера)? Загрузка и установка.
Другие причины, по которым компьютер не реагирует на подключение сетевого кабеля
1 Поломка сетевой карты. Правда, в таком случае, вы скорее всего не увидите ее в диспетчере устройств. Но бывает по-разному. Чтобы это выяснить, нужно подключить к ней другой кабель. Соединить с другим маршрутизатором, или провайдером. Или к этому же кабелю подключить другие устройство.3 Проблема с роутером. Может быть. Но проверить все это очень просто. Отключите интернет от роутера (только если у вас не ADSL) , и подключите его напрямую к компьютеру. Если компьютер увидит сетевой кабель, то проблема либо в роутере, либо в кабеле, которым вы соединяете ПК с маршрутизатором. Так же можете глянуть статью: не работает интернет на компьютере по кабелю от Wi-Fi роутера.
4 Неисправен сетевой кабель. И такое может быть. Но, если мы имеем введу кабель которым соединяем компьютер с роутером, то это легко проверить, подключив им другое устройство, или подключив кабель от провайдера напрямую к сетевой карте компьютера.
Роутер не видит интернет кабель. Не работает WAN порт
Мы уже рассматривали решения множества проблем, с которыми можно столкнуться в процессе настройки роутера. В этой статье попробуем выяснить из-за чего роутер не видит интернет кабель, который подключается в WAN разъем. Рассмотрим разные случаи, и возможные решения. Нужно заметить, что роутер может просто перестать видеть WAN кабель, даже если до этого все работало. Рассматривать будем на примере маршрутизаторов разных производителей: TP-LINK, ASUS, D-Link, ZyXEL и т. д. Принцип их работы ничем не отличается, а значит причины и проблемы практически всегда одни и те же.
Давайте по порядку. Есть значит роутер, он раздает интернет по Wi-Fi и кабелю. Что бы он этот интернет мог раздавать, к нему нужно подключить интернет. Для подключения интернета, на роутере есть специальный WAN разъем (он может быть еще подписан как Интернет, или Ethernet) . В него мы подключаем кабель по которому получаем интернет: сетевой кабель от провайдера, или от модема. Выглядит это вот так (фото на примере роутера TP-LINK TL-WR741ND) :
Здесь все просто и понятно. А проблема заключается в том, что иногда роутер просто отказывается видеть кабель, который подключен в к WAN порту. Причин может быть несколько, о них мы поговорим дальше. Понятно, что если роутер не видит интернет-кабель, значит он не может к нему подключиться. А если он не может подключится к интернету, то он не может его раздавать. И получается у нас Wi-Fi сеть без доступа к интернету. Когда на компьютере подключение "Ограничено", или "Без доступа к интернету", а на мобильных устройствах просто ничего не открывается.
Обратите внимание, что очень часто неправильно задают настройки для подключения к провайдеру. Указывают неправильный тип подключения и параметры. И чаще всего, именно поэтому роутер просто не может подключится к интернету. Об этой проблеме, и ее решении я писал в статье: При настройке роутера пишет «Без доступа к интернету», или «Ограничено» и нет соединения с интернетом. Обязательно убедитесь в том, что вы правильно задаете параметры подключения в настройках роутера. Но сначала посмотрите возможные неполадки.Причины, по которым роутер не реагирует на подключение интернет кабеля
Давайте пройдемся по порядку по всем нюансам подключения, что бы понять в чем проблема.
1 Исключаем проблемы на стороне провайдера. Первым делом нужно убедится в том, что интернет работает без роутера. Самый просто способ, это подключить кабель от провайдера напрямую в сетевую карту компьютера (возможно, понадобится настройка интернета на компьютере) . Если напрямую все заработает, а через роутер нет, значит смотрите инструкцию дальше.
Если же на компьютере интернет так же не будет работать, то скорее всего проблемы на стороне интернет-провайдера. Звоните в поддержку и уточняйте. Возможно, у них какие-то проблемы в оборудовании, или у вас просто деньги на счету закончились.
2 Проверяем подключение WAN кабеля. Включите питание роутера. Проверьте, правильно ли подключен кабель в WAN разъем. Отключите и снова подключите его. Возможно, он просто отошел, или вы его не до конца защелкнули.
3 Смотрим на работу индикатора WAN разъема. Практически на всех роутерах, есть индикатор, который светится (мигает) при подключении кабеля в WAN порт. Обязательно обратите на него внимание. Как правило, возле него иконка "Интернет", или надпись WAN.
Если этот индикатор у вас светиться, значит роутер видит интернет кабель. И дело в настройке. В начале статьи я давал ссылку на статью с решением этой проблемы. Или просто откройте у нас на сайте инструкцию по настройке вашего маршрутизатора, и настройте его.
Ну а если питание включено, кабель подключен, а индикатор (лапочка) WAN вообще не горит, значит проблема скорее всего в самом роутере (например, сгорел WAN порт, читайте ниже об этом) , или в кабеле. В самих настройках не получится что-то сделать.
4 Проверяем работу интернет кабеля. Что касается самого кабеля от интернет провайдера, то там могут просто отойти контакты. И его просто нужно заново обжать. Но, если в компьютере интернет работает, значит проблему в кабеле можно исключить.
Можете попробовать подвигать сам кабель, и в этот момент смотреть на индикатор подключения, на панели маршрутизатора. Если там что-то отошло, то скорее всего вы это поймете, так как индикатор будет загорятся.
А если определите что проблема именно в сетевом кабеле, то его нужно заново обжать. Сделать это можно самостоятельно, но понадобиться специальный инструмент. Проще всего вызвать специалиста от вашего провайдера.
Роутер не видит WAN кабель. Как решить проблему?
Если все же вы выяснили, что проблема в роутере (и индикатор интернет не горит) , то вариантов не много. В случае, если сгорел WAN порт, а это самая частая проблема (из тех, которые могут быть на стороне маршрутизатора) , то можно попробовать прошить его альтернативной прошивкой, и заменить WAN порт LAN портом. Об этом я напишу ниже более подробно.
Что касается настроек, то там вряд ли получится что-то сделать.
Обязательно сделайте сброс настроек своего маршрутизатора. На 10 секунд зажмите кнопку RESET (Сброс) при включенном устройстве. Вот инструкция на примере маршрутизатора ASUS.На роутерах TP-LINK, при попытке настроить интернет (на вкладке WAN в панели управления) , вы увидите надпись WAN port is unplugged! (В порт WAN не вставлен кабель!) .
Все зависит от модели вашего роутера. В любом случае, настроить интернет не получится, так как маршрутизатор не может определить WAN кабель.
Если сгорел WAN порт роутера
Не редко перегорает сам WAN порт. Ну и понятное дело, что никакого кабеля роутер уже видеть не будет. Как правило, такое бывает после грозы, или проблем с электропитанием. Хотя, не обязательно, могут быть и другие причины. Но в сильную грозу лучше отключать сетевой кабель из WAN порта роутера. На всякий случай.
Что делать в такой ситуации? Можно отнестись роутер в ремонт, или купить новый. Но есть еще один вариант. Если действительно сгорел WAN порт, а Wi-Fi сеть и сам роутер работает нормально, и вы можете зайти в его настройки, то можно попробовать прошить роутер альтернативной прошивкой, в которой есть возможность назначать один из LAN портов в роли WAN порта. Более подробно об этом способе я постараюсь написать в отдельной статье. Ну а пока вы можете поискать такую прошивку для вашего роутера в интернете. Задайте примерно такой запрос: "альтернативная прошивка для TP-LINK TL-WR841N". Там свою модель маршрутизатора просто подставите.
Не факт что все получится, но попробовать можно. Тем более, если учесть тот факт, что в противном случае вам скорее всего придется покупать новый роутер.
Выводы
Если вы выяснили, что проблема не в кабеле, и не в провайдере, а в самом маршрутизаторе (и при этом не горит индикатор WAN) , то скорее всего это техническая поломка. Как мы уже выяснили выше, обычно перегорает WAN порт. Дальше либо ремонт/замена роутера, либо пробуем прошить его альтернативной прошивкой и использовать LAN порт вместо WAN. Можно еще проверить роутер у друзей, например. Подключив его к их интернету.
Не открываются интернет-страницы
Уточните, как у вас осуществляется подключение к интернету.
Кабель подключен напрямую к компьютеру
Проверьте наличие подключения к сети Интернет.
Подключение присутствует
Пожалуйста, завершите текущее подключение и установите его вновь.
Не помогло
Необходимо проверить IP-Адрес, который выдался при подключении.
Как это сделать:
Существует несколько способов того, как можно узнать MAC и IP-адрес. Первый способ основывается на использовании командной строки.
1. Для того чтобы воспользоваться командной строкой, достаточно в меню «Пуск» выбрать «Все программы», затем перейти на строку «Стандартные» и в данном окне следует выбрать пункт, под названием «Командная строка».
В окне под названием «Командная строка» необходимо написать следующее: «ipconfig/all».
Данная опция покажет все конфигурации и детальную информацию о сетевых настройках персонального компьютера в окне с данными. MAC-адресу компьютера соответствует строка «физический адрес», а строка «IPv4-адрес» отражает IP-адрес персонального компьютера.
2. Второй способ определения своих MAC и IP-адресов осуществляется через получение информации о сетевых подключениях. В том случае, если вы по каким-то причинам не хотите использовать командную строку, можно узнать свои IP и MAC-адреса другим способом. Для начала в меню «Пуск» необходимо выбрать «Панель управления». Удобнее применять классические настройки внешнего вида, чтобы не пришлось тратить время на поиски. Находим пункт «Сетевые подключения». В Windows 7 нужно выбрать пункт «Центр управления сетями и общим доступом». Теперь в появившемся окне мы видим все доступные сетевые подключения, существующие на данном персональном компьютере. Выбираем пункт «Просмотр состояния подключения». Этот пункт располагается в панели слева для ОС Windows XP SP3. В появившемся окне следует перейти на вкладку под названием «Сведения» и посмотреть указанную информацию.
Строка «Физический адрес» предоставляет информацию о MAC адресе ПК, но это доступно только в новой Windows 7, а IP адрес клиента – ваш IP адрес (для Windows 7 строка «Адрес IPv4»).
IP-адрес начинается с 172
Доступ закрыт по какой-либо причине. Проверьте, пожалуйста, ваш баланс и убедитесь, что вы подключаетесь по логину, закрепленному за этим адресом.
Если вопрос не решен, вы можете:
IP-адрес не начинается с 172
Иногда открытие страниц блокируется защитным программным обеспечением (антивирус или брандмауэр). Пожалуйста, приостановите его работу или отключите его на короткое время и проверьте открытие страниц.
Необходимо проверить настройки защитного программного обеспечения. Для этого вы можете обратиться к производителю или оформить заявку на вызов специалиста (услуга платная).
Для этого вы можете:
Подключение отсутствует
Необходимо запустить подключение. Если его у вас нет, то ознакомьтесь с инструкциями в Базе знаний как это сделать.
Кабель подключен к роутеру
Уточните, как вы подключаетесь к роутеру?
От моего компьютера идет кабель до роутера
Необходимо проверить подключение кабеля к компьютеру и к роутеру. Необходимо проверить наличие индикации на роутере.
Кабель интернет подключен и к Компьютеру, и к роутеру. На роутере нет индикации
Попробуйте включить роутер в другую электрическую розетку.
При включении в другую розетку индикация на роутере появилась
1. Необходимо проверить работу электрической розетки или переключить роутер в другую. Если для этого потребуется удлинить интернет-кабель, то вы можете оставить заявку на вызов специалиста (услуга платная).
2. Для заявки на вызов специалиста вы можете:
Кабель интернет подключен и к компьютеру, и к роутеру. На роутере есть индикация
Попробуйте перезагрузить роутер.
1. Для этого необходимо отключить его от электропитания на 10-15 сек и включить обратно. После этого нужно подождать 2-5 минут, чтобы роутер загрузился и проверить доступ в интернет.
2. Если вопрос не решен, вы можете:
Я подключаюсь к роутеру по Wi-Fi
Проверьте, подключен ли ваш компьютер к нужной Wi-Fi-сети.
Компьютер/ноутбук подключен к моей Wi-Fi сети
Иногда защитное программное обеспечение блокирует доступ в интернет — попробуйте приостановить его работу на несколько минут или временно отключите. После этого проверьте возможность доступа в интернет.
1. Попробуйте перезагрузить ваш роутер:
- отключите его от электросети на 5-10 секунд;
- включите его снова. Подождите 1-2 минуты и проверьте работу услуги.
2. Если вопрос не решен, вы можете:
Моей сети нет в списке
Необходимо проверить настройки роутера:
1. Необходимо проверить работу роутера, он должен быть включен в электрическую розетку и на нем должна быть индикация.
2. На некоторых ноутбуках есть кнопка выключения Wi-Fi-сети. Нажмите на нее и проверьте подключение (обычно кнопка подписана Wi-Fi или WLAN).
3. Если ваш роутер имеет антенну — проверьте, чтобы она была подключена к роутеру.
4. Роутер следует перезагрузить — отключить его от электросети на 5-10 секунд
5. Если вопрос не решен, Вы можете:
Компьютер не видит ни одну Wi-Fi сеть
Проверьте работу согласно следующим пунктам:
1. Необходимо проверить, включен Wi-Fi-адаптер или нет.
2. Отключить режим «в самолете».
После этих действий попробуйте открыть какую-либо страницу.
Есть ли возможность проверить подключение к Wi-Fi-сети с другого устройства (другой компьютер или мобильное устройство)?
С других устройств работает
1. Необходимо попробовать переустановить драйвер беспроводного адаптера на вашем компьютере/ноутбуке и восстановить настройки по умолчанию, следуя настройкам производителя.
2. У вас есть возможность вызвать специалиста на дом (услуга платная) или провести дополнительную диагностику одним из следующих способов:
С других устройств не работает
Необходимо проверить настройки роутера.
1. Необходимо проверить работу роутера. Он должен быть подключен в электрическую розетку и на нем должна быть индикация.
2. На некоторых роутерах есть кнопка выключения Wi-Fi-сети. Нажмите на нее и проверьте подключение. Обычно кнопка подписана Wi-Fi или WLAN.
3. Если ваш роутер имеет антенну, то проверьте, чтобы она была подключена к роутеру.
Нет возможности проверить
Для более детальной диагностики просим вас связаться с нами.
Не открываются интернет-страницы
Уточните, как у вас осуществляется подключение к интернету.
Кабель подключен напрямую к компьютеру
Проверьте наличие подключения к сети Интернет.
Подключение присутствует
Пожалуйста, завершите текущее подключение и установите его вновь.
Не помогло
Необходимо проверить IP-Адрес, который выдался при подключении.
Как это сделать:
Существует несколько способов того, как можно узнать MAC и IP-адрес. Первый способ основывается на использовании командной строки.
1. Для того чтобы воспользоваться командной строкой, достаточно в меню «Пуск» выбрать «Все программы», затем перейти на строку «Стандартные» и в данном окне следует выбрать пункт, под названием «Командная строка».
В окне под названием «Командная строка» необходимо написать следующее: «ipconfig/all».
Данная опция покажет все конфигурации и детальную информацию о сетевых настройках персонального компьютера в окне с данными. MAC-адресу компьютера соответствует строка «физический адрес», а строка «IPv4-адрес» отражает IP-адрес персонального компьютера.
2. Второй способ определения своих MAC и IP-адресов осуществляется через получение информации о сетевых подключениях. В том случае, если вы по каким-то причинам не хотите использовать командную строку, можно узнать свои IP и MAC-адреса другим способом. Для начала в меню «Пуск» необходимо выбрать «Панель управления». Удобнее применять классические настройки внешнего вида, чтобы не пришлось тратить время на поиски. Находим пункт «Сетевые подключения». В Windows 7 нужно выбрать пункт «Центр управления сетями и общим доступом». Теперь в появившемся окне мы видим все доступные сетевые подключения, существующие на данном персональном компьютере. Выбираем пункт «Просмотр состояния подключения». Этот пункт располагается в панели слева для ОС Windows XP SP3. В появившемся окне следует перейти на вкладку под названием «Сведения» и посмотреть указанную информацию.
Строка «Физический адрес» предоставляет информацию о MAC адресе ПК, но это доступно только в новой Windows 7, а IP адрес клиента – ваш IP адрес (для Windows 7 строка «Адрес IPv4»).
IP-адрес начинается с 172
Доступ закрыт по какой-либо причине. Проверьте, пожалуйста, ваш баланс и убедитесь, что вы подключаетесь по логину, закрепленному за этим адресом.
Если вопрос не решен, вы можете:
IP-адрес не начинается с 172
Иногда открытие страниц блокируется защитным программным обеспечением (антивирус или брандмауэр). Пожалуйста, приостановите его работу или отключите его на короткое время и проверьте открытие страниц.
Необходимо проверить настройки защитного программного обеспечения. Для этого вы можете обратиться к производителю или оформить заявку на вызов специалиста (услуга платная).
Для этого вы можете:
Подключение отсутствует
Необходимо запустить подключение. Если его у вас нет, то ознакомьтесь с инструкциями в Базе знаний как это сделать.
Кабель подключен к роутеру
Уточните, как вы подключаетесь к роутеру?
От моего компьютера идет кабель до роутера
Необходимо проверить подключение кабеля к компьютеру и к роутеру. Необходимо проверить наличие индикации на роутере.
Кабель интернет подключен и к Компьютеру, и к роутеру. На роутере нет индикации
Попробуйте включить роутер в другую электрическую розетку.
При включении в другую розетку индикация на роутере появилась
1. Необходимо проверить работу электрической розетки или переключить роутер в другую. Если для этого потребуется удлинить интернет-кабель, то вы можете оставить заявку на вызов специалиста (услуга платная).
2. Для заявки на вызов специалиста вы можете:
Кабель интернет подключен и к компьютеру, и к роутеру. На роутере есть индикация
Попробуйте перезагрузить роутер.
1. Для этого необходимо отключить его от электропитания на 10-15 сек и включить обратно. После этого нужно подождать 2-5 минут, чтобы роутер загрузился и проверить доступ в интернет.
2. Если вопрос не решен, вы можете:
Я подключаюсь к роутеру по Wi-Fi
Проверьте, подключен ли ваш компьютер к нужной Wi-Fi-сети.
Компьютер/ноутбук подключен к моей Wi-Fi сети
Иногда защитное программное обеспечение блокирует доступ в интернет — попробуйте приостановить его работу на несколько минут или временно отключите. После этого проверьте возможность доступа в интернет.
1. Попробуйте перезагрузить ваш роутер:
- отключите его от электросети на 5-10 секунд;
- включите его снова. Подождите 1-2 минуты и проверьте работу услуги.
2. Если вопрос не решен, вы можете:
Моей сети нет в списке
Необходимо проверить настройки роутера:
1. Необходимо проверить работу роутера, он должен быть включен в электрическую розетку и на нем должна быть индикация.
2. На некоторых ноутбуках есть кнопка выключения Wi-Fi-сети. Нажмите на нее и проверьте подключение (обычно кнопка подписана Wi-Fi или WLAN).
3. Если ваш роутер имеет антенну — проверьте, чтобы она была подключена к роутеру.
4. Роутер следует перезагрузить — отключить его от электросети на 5-10 секунд
5. Если вопрос не решен, Вы можете:
Компьютер не видит ни одну Wi-Fi сеть
Проверьте работу согласно следующим пунктам:
1. Необходимо проверить, включен Wi-Fi-адаптер или нет.
2. Отключить режим «в самолете».
После этих действий попробуйте открыть какую-либо страницу.
Есть ли возможность проверить подключение к Wi-Fi-сети с другого устройства (другой компьютер или мобильное устройство)?
С других устройств работает
1. Необходимо попробовать переустановить драйвер беспроводного адаптера на вашем компьютере/ноутбуке и восстановить настройки по умолчанию, следуя настройкам производителя.
2. У вас есть возможность вызвать специалиста на дом (услуга платная) или провести дополнительную диагностику одним из следующих способов:
С других устройств не работает
Необходимо проверить настройки роутера.
1. Необходимо проверить работу роутера. Он должен быть подключен в электрическую розетку и на нем должна быть индикация.
2. На некоторых роутерах есть кнопка выключения Wi-Fi-сети. Нажмите на нее и проверьте подключение. Обычно кнопка подписана Wi-Fi или WLAN.
3. Если ваш роутер имеет антенну, то проверьте, чтобы она была подключена к роутеру.
Нет возможности проверить
Для более детальной диагностики просим вас связаться с нами.
Проводное подключение к интернету имеет ряд преимуществ в сравнении с Wi-Fi. К примеру, такое соединение работает более стабильно, и связь обрывается крайне редко. В то же время существует проблема, когда компьютер не видит интернет-кабель на операционной системе Windows 10. В подобной ситуации невозможно открыть страницу в браузере или загрузить нужный файл, а потому важно как можно скорее решить проблему, воспользовавшись рекомендациями специалистов.
Драйвер на сетевую карту
Компьютер состоит из множества компонентов, в числе которых выделяется не только процессор и графический адаптер, но и сетевая карта. Этот элемент отвечает за подключение к интернету вне зависимости от того, использует человек проводное или беспроводное соединение.
Следующий важный момент заключается в том, что ни один из компонентов ПК не может работать без сопутствующего программного обеспечения. Поэтому важно произвести различные манипуляции с драйверов оборудования. В частности, обновить его:
- Кликните ПКМ по значку «Пуск».
- Запустите «Диспетчер устройств».
- Раскройте вкладку «Сетевые адаптеры».
- Щелкните ПКМ по названию своей сетевой карты.
- Нажмите на кнопку «Обновить драйвер».
В процессе системного поиска актуального ПО следует подключить компьютер к интернету по альтернативному протоколу (например, Wi-Fi). В противном случае ПК не удастся обнаружить драйвер. В качестве обходного варианта предлагается загрузить программное обеспечение вручную, обратившись к сайту производителя сетевой карты.
Установка скорости дуплекса
В качестве альтернативного варианта решения проблемы предлагается установить автоматическое определение скорости дуплекса. Операция выполняется через «Диспетчер устройств». После того, как вы найдете в списке свой сетевой адаптер, действуйте по инструкции:
- Щелкните ПКМ по названию карты.
- Откройте свойства адаптера.
- Перейдите во вкладку «Дополнительно» и кликом ЛКМ выберите свойство «Speed/Duplex».
- Во вкладке «Значение» установите параметр «Enabled».
После сохранения новых настроек необходимо перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Но даже если и в этом случае компьютер не сможет обнаружить сетевой кабель, у вас останется еще один способ устранения неполадок.
Удаление вирусов и откат системы
Вредоносное ПО нередко становится причиной большинства проблем, которые сопровождают работу компьютера. Поэтому в ситуации, когда ПК не удается распознать кабель интернета, рекомендуется выполнить очистку, используя сторонний антивирус или встроенное средство защиты. В случае с Windows Defender действует следующий алгоритм:
- Откройте «Параметры» через меню «Пуск».
- Перейдите в раздел «Обновление и безопасность», а затем – «Безопасность Windows».
- Нажмите на кнопку «Открыть службу Безопасность Windows».
- Во вкладке «Защита от вирусов и угроз» нажмите на кнопку запуска проверки.
По окончании теста будет предложено удалить вредоносные файлы. В отсутствие положительных изменений единственным вариантом решения проблемы останется откат Windows к предыдущей точке восстановления:
- Откройте «Панель управления».
- Перейдите в раздел «Восстановление».
- Кликните по надписи «Запуск восстановления системы».
- Выберите точку отката и подтвердите выполнение операции.
В конечном итоге ПК вернется к состоянию, когда кабель беспрепятственно отображался в списке сетевых подключений. В то же время вы рискуете потерять файлы, если заранее не сделаете резервную копию.
Физические неисправности и повреждения
Наконец, нельзя исключать, что проблема была вызвана повреждением самого кабеля. Проведите внешний осмотр и попытайтесь подключить ПК к маршрутизатору через другой патч-корд. Кроме того, убедитесь в правильности настроек роутера и целостности разъемов.
Что делать, если сетевой кабель Windows 10 не подключен, хотя он подключен
Причины ошибки
- неисправность на линии провайдера (техническая или сетевая);
- поврежденная встроенная карта подключения к сети (часто механизм сгорает из-за перепадов электричества);
- установленные драйверы устарели либо внутри произошел сбой;
- оборван подсоединенный кабель интернета;
- механическое повреждение штекеров, гнезд и других элементов «железа» персонального компа;
- действие вредоносных софтов.
Драйвер на сетевую карту
Если установлено, что кабель действительно подключен, и проблем на линии провайдера нет, необходимо проверить работоспособность драйверов сетевой карты (модуля). Этапы действий пользователя:
- нажать одновременно сочетание горячих клавиш «Win» и «R» (независимо от текущей раскладки);
- в пустое поле ввести запрос «devmgmt.msc», подтвердить выполнение команды кнопкой «Enter»;
- после запуска дополнительного рабочего окна «Диспетчер устройств» перейти на вкладку «Сетевые адаптеры»;
- по наименованию адаптера кликнуть правой клавишей мышки, чтобы вызвать контекстное меню элемента, выбрать пункт «Удалить».
После выполнения указанных действий «дрова» сетевого модуля будут удалены с компа полностью. Устройство нужно перезагрузить в принудительном порядке, чтобы система автоматически загрузила и активировала новые рабочие файлы.
Установка скорости дуплекса
Следующий вариант решения проблемы – синхронизация скорости подключения между компом и роутером (или другим оборудованием провайдера). Инструкция:
- открыть «Диспетчер устройств» (как в предыдущем пункте или через поисковую строку);
- по названию модуля кликнуть правой клавишей мышки, чтобы раскрыть дополнительное меню действий, выбрать строку «Свойства»;
- в дополнительном окне перейти на вкладку «Дополнительно», затем пункт «Скорость и дуплекс». Внимание! Некоторые версии установленной операционной системы работают с англоязычным меню, поэтому наименования нужного функционала указываются на этом языке. В данном случае нужно будет найти пункт «Speed/Duplex»;
- пункт «Значение» потребуется изменить, используя два возможных способа.
Сначала используют показатель «Автосогласование», после установки ПК перезагружают принудительно. Если проблема не устранена, необходимо выполнить указанные шаги заново и установить другие показатели.
Удаление вирусов и откат системы
Некоторые вредоносные софты блокируют доступ к сети Ethernet через повреждение установочных файлов драйвера. Можно попробовать провести диагностику антивирусной программой, устранить обнаруженные вирусы. В большинстве случаев, этот способ не помогает – требуется полный откат операционной системы. Необходимые шаги:
- нажать кнопку «Пуск» на мониторе;
- перейти к папке «Стандартные», затем блок «Служебные»;
- в данном разделе выбрать выполнение команды «Восстановление системы».
Процедура займет некоторое время, после чего ПК перезагрузится самостоятельно. Чтобы не потерять пользовательские настройки, нужно периодически создавать дополнительные точки восстановления ОС.
Проблемы в роутере
Чтобы проверить работу оборудования провайдера, нужно выполнить следующие действия:
- проверить фактическое соединение маршрутизатора, кабеля и штекеров (в помещении и вне его);
- перезагрузить роутер с помощью кнопки, после отключения нужно также отсоединить подключенные провода на несколько минут;
- проверить правильность подключения портов – необходимо использовать WAN для подключения провода интернета.
Если указанные действия не помогли, можно обратиться за помощью к провайдеру – в некоторых случаях требуется полная замена маршрутизатора.
Иногда на мониторе ПК появляется уведомление о том, что текущий сетевой кабель не подключен (хотя на самом деле соединение проверено). Для устранения указанной неполадки используют разные способы – сначала перезагружают устройства, потом переходят к осмотру технического состояния, только потом – к решению системных проблем.
Читайте также: