Как сделать красивую вакансию на hh

Добавил пользователь Morpheus
Обновлено: 10.09.2024

Больше половины соискателей ничего не ищут, а создают резюме и просто ждут, когда их пригласят на собеседование или хотя бы пришлют подходящую вакансию. Когда мы думали, как для них должен выглядеть сайт по поиску работы, то поняли, что им нужна всего одна кнопка.

Делать такую систему мы начали полтора года назад — решили построить на машинном обучении алгоритм, который сам выбирал бы подходящие пользователю вакансии. Но мы очень быстро поняли: вакансии, похожие на резюме, и вакансии, на которые владельцу резюме хочется откликнуться, — далеко не одно и то же.

В этой статье я опишу, как мы сделали умный поиск — со всеми проблемами, тонкостями и компромиссами, на которые пришлось пойти.

Начали с рекомендательной системы

В production добавили расчёт статических признаков при индексации и последовательное применение к вакансиям для резюме нескольких фильтрующих моделей с увеличивающейся ресурсоёмкостью, а потом и модели для финального ранжирования.

Но даже сравнительно небольшое улучшение в поиске выгоднее большого в рекомендательной системе. Поэтому следующим шагом стало применение машинного обучения в поиске.

Поиск по пустому запросу

Мы начали с анализа поисковых запросов. Оказалось, что в 35% запросов пользователи, у которых есть резюме, оставляют поисковую строку пустой. Если считать и анонимные запросы, то количество пустых поисковых запросов достигает 50%.

Для случаев, когда у пользователя есть резюме, мы решили применить рекомендательную систему: заменить ранг по текстовому соответствию на ранг от рекомендательной системы. Это не требовало больших изменений и получилось сделать довольно быстро.

Так как нам обязательно было нужно, чтобы текущие вакансии для наших клиентов-работодателей не стали работать хуже, то мы очень тщательно подошли к этим изменениям, даже эксперимент на 5% подкрепили расчётами и обоснованиями. В результате мы сделали эксперимент и увидели прирост откликов для всех типов вакансий.

Производительность системы

До того, как применять модели, нужно посчитать по резюме и по вакансии признаки, а потом — парные для их сочетания. В рекомендательной системе, нагрузка на которую была не столь высока, статические признаки для вакансий уже считались при их индексации и клались в специальный индекс, а резюме и парные считались в момент обработки запроса.

Так как мы понимали, что при включении поиска по пустому запросу нагрузка на поисковую систему вырастет примерно в 6 раз, нам потребовалось кешировать признаки для резюме. Сначала мы попробовали считать признаки для резюме и класть их в Cassandra. Но добиться нужной производительности от неё не получилось. Поэтому всё решилось таблицей в PostgreSQL.

Что пришлось добавить, чтобы добиться от системы нужной производительности:

Потоки данных в системе:

красными стрелками, (1) – (15) — контур ответа на поисковый запрос, запускается автоматически при каждом поисковом запросе;
синими стрелками, (16) – (24) — контур индексации, запускается автоматически при изменении вакансий, резюме, компаний;
зелёными стрелками, (25) – (33) — контур машинного обучения, запускается вручную при каждом изменении моделей (изменения в лингвистике, векторизации, признаках, целевых функциях, моделях, просто повторное обучение моделей по более актуальным данным);
фиолетовыми стрелками (34) – (36) — контур расчёта метрик в A/B-тестах и бизнес-метрик (запускается автоматически, раз в сутки).

Кроме использования новых серверов, это также дало возможность переживать внезапный выход из строя 20% кластера без видимых для пользователей эффектов.

Упрощённо, с точки зрения слоёв архитектуры и экземпляров компонентов в них, система устроена так:

Описанная выше балансировка работает между средними метапоисками (meta) и базовыми поисками (basesearch).

Поиск по непустому запросу: машинное обучение

Почти одновременно мы начали делать поиск по непустому запросу.

линейную: используется для того, чтобы быстро и с малой ресурсоёмкостью отделять подходящие вакансии от неподходящих и грубо ранжировать неподходящие;
XGBoost: используется, чтобы более точно ранжировать подходящие.

Схематически работу машинного обучения можно изобразить так:

При расчёте рекомендованных вакансий и обработке поисковых запросов выполняется только зелёная часть, при изменении моделей (изменениях в лингвистике, векторизации, признаках, целевых функциях, моделях, просто повторном обучении моделей по более актуальным данным) — и зелёная, и синяя.

Так как признаков много и код для их расчёта при обучении моделей и при обработке запросов нужно было добавлять в разные места, это занимало долгое время и приводило к ошибкам. Поэтому мы решили сделать для них framework, feature group. Сделать этот framework удобно получилось не с первого раза, это даже немного увеличило сроки проекта.

Мы сделали измерение качества моделей, выбрав локальные метрики ndcg и map, на все объёмы, @10, @20, с помощью kfold по пользователям и time-based-валидации. И действительно, если без time-based-валидации увеличение сложности моделей (например, количества деревьев) показывало улучшение локальных метрик, то с ним стало видно, что при этом происходит переобучение (overfitting), что позволило подобрать нам разумные гиперпараметры.

Мы добавили отдельные пороги для подходящих обычных вакансий, подходящих рекламных вакансий ClickMe, для расчёта ранжирования xgboost моделью, а также для количества деревьев из ансамбля, которые нужно считать в production. Мы понимали, что на проверку всех вариантов не хватит времени, поэтому взяли наиболее высокочастотные запросы, их переформулировки, и для соискателей с типичным резюме по соответствующим профессиям проверили качество выдачи с разными настройками, разметив вакансии.

Чтобы разметить, какие вакансии для них хорошо подходят, какие средне, а какие не очень, пришлось довольно глубоко изучить специфику профессий. Времени оставалось совсем мало, поэтому выкатили на большинство пользователей настройки, которые при разметке показали лучше всего, и ещё несколько вариантов на 5%, оставив без машинного обучения только контрольный сплит.

Оказалось, что размечали не зря, вариант, включенный на большинство пользователей, действительно показал себя лучше всего!

Новый интерфейс и реклама

Пользователи обычно не очень хорошо замечают изменения в ранжировании — чтобы сделать заметный запуск, нужно изменить интерфейс. В этих изменениях сильно проявляется отрицательный эффект новизны, улучшения должны быть очень сильными, чтобы его победить. Например, нужно сделать первый экран гораздо более полезным. Мы сделали новый графический дизайн, в котором место сверху по горизонтали и справа по вертикали не занимала реклама.

К рекламе можно относиться по-разному, но она даёт HeadHunter существенную часть прибыли. Чтобы меньше делиться этой прибылью с другими рекламными сетями, HeadHunter сделал свою сеть — ClickMe. Рекламу, которая в ней есть, можно разделить на рекламу вакансий и невакансий. В новом дизайне с помощью тех же технологий и моделей, которые используются в поисковой и рекомендательной системе, мы стали показывать вместо верхнего блока рекламы несколько подходящих рекламируемых вакансий.

Изменения в дизайне мы делали очень небольшими частями, чтобы запускать эксперименты и вовремя понять, если что-то, что мы делаем, вызывает отрицательный эффект.

В заключение

Мы всё ещё измеряем эффект от запуска умного поиска, но видно, что в первую неделю после запуска успешность поисковых сессий соискателей достигла исторического максимума. Это был один из самых быстрых и спокойных проектов по запуску систем такого класса — по крайней мере, в моём опыте работы. Во многом благодаря самой лучшей команде.

К сожалению, нельзя сделать поисковую систему раз и навсегда так, чтобы она отлично искала то, что постоянно меняется, а сама была совершенно неизменной. Поэтому мы продолжаем улучшать поиск на HeadHunter, чтобы пользователям становилось лучше. Кроме того, в HeadHunter есть ещё очень много областей, в которых будет полезно применить ML, поисковые технологии, а также метрики и a/b-тесты.

Привет, меня зовут Людмила Семёнова, работаю HR-менеджером в Хекслете. Каждый день я получаю десятки откликов на вакансии, но многие из них причиняют мне боль. Сегодня расскажу, как правильно откликнуться на вакансию. Эта информация поможет вам получать больше приглашений на собеседования.

Что делает больно рекрутёру, и почему эта боль возвращается к соискателям

Пару слов о работе рекрутёра. Когда нужно найти специалиста в штат, я публикую вакансию на специализированных сайтах и в других источниках. Изучаю отклики и приглашаю на первичное собеседование только некоторых соискателей.

Часть людей, откликнувшихся на объявление, на собеседование не попадает. Некоторые кандидаты не соответствуют требованиям, это можно увидеть по отклику и резюме. Но большая часть не попавших на собеседование кандидатов проигрывает из-за неудачных откликов.

Поясню на примере. Допустим, я ищу SMM-маркетолога с релевантным опытом работы. Получаю отклики — это могут быть десятки или сотни писем. Допустим, пришло 20 откликов. Отказываю пяти соискателям из-за нерелевантного опыта — откликнулись три CRM-маркетолога и два контент-маркетолога.

Остаётся 15 откликов. Пять из них пришли с сопроводительным письмом, в котором кандидаты написали, почему решили откликнуться на эту вакансию и кратко описали свои преимущества. Остальные отклики пришли без сопроводительных писем или с шаблонными сопроводительными письмами.

Как вы думаете, кого из соискателей рекрутёр пригласит на собеседование в первую очередь? Вопрос риторический.

Возможно, среди откликов без сопроводительного письма есть интересные кандидаты с релевантным опытом работы. Но у них меньше шансов попасть на собеседование, потому что их отклик я просмотрю во вторую очередь. Возможно, к этому времени уже найдётся достаточное количество кандидатов на собеседование.

Что уменьшает шансы попасть на собеседование:

Отклик без сопроводительного письма
Неинформативное или шаблонное сопроводительное письмо
Явное несоответствие кандидата требованиям вакансии

Два первых пункта связаны с сопроводительным письмом, поэтому уделю этому вопросу внимание.

Что писать в сопроводительном письме и чего писать не надо

Пишите уникальное сопроводительное письмо для каждой интересующей вас компании и позиции.

Основная задача сопроводительного письма — обратить внимание рекрутёра на ваше резюме. Именно поэтому оно пишется очень кратко — не более двух или трёх абзацев — и содержит такую информацию:

Приветствие
Позиция, на которую претендуете
Ваши конкурентные преимущества

В преимуществах напишите, что выделяет вас среди людей со схожим опытом и образованием. Это должно быть что-то уникальное и очень интересное работодателю с точки зрения компетенций.

Хорошо, если вы знаете, над каким проектом предстоит работать, и понимаете, какие компетенции хочет видеть работодатель у соискателей. Найдите соответствующие компетенции у себя и напишите о них.

Также напишите, почему хотите работать именно в этой компании и именно на этой позиции.

Не пишите огромные письма, сэкономьте время — своё и рекрутёра. Избавьте HR-менеджера от описания ваших жизненных обстоятельств, например, не пишите, что хотите получать какую-то определённую сумму, так как вам нужно выплачивать ипотеку.

Найдите баланс между демонстрацией своих сильных сторон и скромностью. Письма, в которых кандидаты хвалят себя без меры, выглядят фальшиво. Вот лайфхак, которым пользуются продавцы: постарайтесь в письме перевести свои сильные качества в выгоды для потенциального работодателя.

Никогда не останавливайтесь: На Хекслете есть сотни курсов по разным направлениям и языкам программирования — продолжайте учиться и развиваться, чтобы быть классным разработчиком

Обратите внимание на опыт наших выпускников. Вот несколько историй трудоустройства, авторы которых говорят о важности сопроводительного письма:

Промежуточный итог: сопроводительное письмо должно отвечать на 2 основных вопроса:

Зачем вы этой компании?
Зачем эта компания вам?

Покажу вам несколько откликов ребят, которые сейчас работают в Хекслете. В них есть как сильные стороны, так и моменты, которые можно улучшить.

Разбираем реальные отклики на вакансии: сильные и слабые стороны

Вот первый отклик:

Хорошие моменты в отклике:

Соискатель представился
Указал вакансию, на которую претендует
Очень кратко описал свой опыт и профессиональные достижения
Указал то, что может быть релевантно требованиям к вакансии (книги)
Оставил контакты для связи: профили в социальных сетях и скайп

Можно улучшить

Как сказано выше, сопроводительное письмо должно отвечать на 2 основных вопроса:

Зачем вы этой компании?
Зачем эта компания вам?

Важный момент: резюме обязательно прикладывать сразу, есть вероятность, что запроса просто не будет. Можно добавить цифр: количество статей, рейтинги. В качестве контактов лучше давать телефон, ник в Telegram или email.

Ещё один отклик:

Хорошие моменты в отклике:

Обращение к конкретному лицу
Соискатель представился
Заранее прочитал Handbook компании и отметил совпадения со своими ценностями
Написал кратко о своем опыте и сопоставил его с требованиями к вакансии
Приложил резюме
Контакты
Уложился в формат сопроводительного письма — 3-4 абзаца

Можно улучшить:

Я бы лишь добавила немного информации о достижениях с цифрами.

Сильные моменты в отклике:

Можно улучшить:

Можно добавить побольше результатов, цифр.

Даже если вы напишете безупречное сопроводительное письмо, HR-менеджер посмотрит резюме, чтобы решить, стоит ли приглашать вас на собеседование. То есть сопроводительное письмо — хорошее дополнение к резюме, а не его замена. Поэтому информация в резюме должна соответствовать требованиям к кандидату на конкретную вакансию. В письме можно пояснить, чего вам не хватает, рассказать о своей мотивации работать в компании.

Что нужно знать о резюме программиста: подборка полезных материалов

У нас накопилось много полезных материалов о резюме, поэтому в этом разделе ограничусь ссылками.

Ещё одна полезная ссылка: сервис Hexlet CV. Здесь вы можете опубликовать резюме, а опытные рекрутёры и разработчики бесплатно проанализируют его и дадут рекомендации по улучшению.

Этих материалов достаточно, чтобы составить резюме, которое обязательно прочитают. А предложенные ниже рекомендации, основанные на моём анализе откликов соискателей, помогут вам учесть в откликах на вакансии тонкие нюансы, на которые обращают внимание рекрутёры.

Как эффективно откликаться на вакансии и каким должно быть резюме: 9 практических советов

Эти рекомендации я написала по результатам анализа откликов кандидатов на наши вакансии.

Совет № 1: внимательно читайте название вакансии и ее описание

Совет № 2: объясняйте, почему вы откликнулись без релевантного опыта

Ситуация: ваш опыт не соответствует описанию ожиданий в вакансии, но вы все равно откликаетесь. Но не объясняете в сопроводительном письме, почему без определенных навыков откликнулись на эту вакансию. Рекрутёр не будет тратить время на ваше резюме. Но вдруг вы талантливый и всё быстро осваиваете? Увы, без хорошего сопроводительного письма до вашей кандидатуры рекрутёр не дойдёт.

Совет № 3: в резюме указывайте, какие задачи решали и каких результатов добились

Если резюме выглядит, как сочинение без акцентов на результаты или текст длинною в жизнь, у вас мало шансов попасть на собеседование. В каждой работе есть задачи и результат. Все эти простыни никто не читает. Поэтому указывайте, что делали на предыдущем месте работы и чего достигли.

Совет № 4: указывайте причины увольнения

В резюме отсутствуют причины увольнения, особенно, если есть частая смена мест работы — тут 4 месяца, там 5 месяцев — выглядят странно. А может, вас сократили? Но этого никто не знает, и вашу кандидатуру отложат в долгий ящик.

Совет № 5: будьте реалистичными при описании результатов и достижений

Описание эпических достижений и грандиозных результатов при продолжительности работы в 4-6 месяцев выглядит странно. Вы серьезно? Адаптация длится как минимум 3 месяца. Будьте реалистами, указывайте правдивые достижения.

Совет № 6: если добавляете в резюме фото, оно должно быть нейтральным

Не надо присылать работодателю фотографии с бокалами, кошками или на море. Лучше сделайте нейтральное фото на рабочем месте. Фотография с веб-камеры ноутбука подойдёт.

Совет № 7: детально описывайте обязанности на предыдущих должностях

Совет № 8: не указывайте неуместные предложения или компетенции

Описание того, что компания не просит в данный момент, обычно выглядит неуместным. Например, мы хотим выстроить и запустить систему работы с партнерскими сетями — это совершенно конкретная задача. Вы в сопроводительном письме пишете, что готовы заняться стратегическим планированием и выстроить рекламные кампании, да потом ещё и всех маркетологов оценить. Спасибо, нам этого не надо.

Совет № 9: не заставляйте рекрутёра переходить по ссылкам и искать ваше резюме

Например, вы ищите менеджера по продажам в пять разных точек одного города. Вакансия в системе одна, а вот на работных сайтах это несколько публикаций. Отклики попадут на одну вакансию в potok’е. Вам не нужно переключаться между разными вакансиями в системе. А значит, время на поиск идеального кандидата сократится.

Привяжите аккаунты к potok’у и следуйте инструкции ниже.

Публикация вакансий на HeadHunter

Будьте внимательны — текст описания должен быть не менее 200 символов, а на самом работном сайте не должно быть уже опубликованной вакансии с одинаковыми параметрами. HH предупреждает:

По умолчанию вакансия на hh будет опубликована без контактных данных. Если хотите их указать, уберите галочку рядом с соответствующей надписью. Откроются 3 дополнительных поля, которые предзаполнены данными создателями вакансии — их можно изменить.

Когда кандидаты откликнутся на HeadHunter, их резюме и сопроводительные письма сразу же попадут в potok.

Важно: если кандидат скрыл резюме или настройки приватности не позволяют подтягивать резюме по API, он в поток не попадёт!

Автоматический сбор откликов c HH работает только при оплаченной интеграции по API. Чтобы узнать подробности и стоимость для вашей компании, обратитесь к персональному менеджеру на работном сайте.

В списке публикаций видны все размещенные из potok’а вакансии и их ID. Нажмите на голубую стрелку рядом с названием вакансии, чтобы открыть публикацию на HeadHunter в новом окне.

Привязка вакансий на HeadHunter

Если вакансия уже размещена на HeadHunter, ее можно связать с вакансией в potok’е. Подключение уже существующих вакансий позволит сэкономить и избежать повторной публикации.

Привязать одну вакансию с HeadHunter к нескольким вакансиям в potok’е нельзя. Это приведет к дублям кандидатов.

Резюме и сопроводительные письма кандидатов, откликнувшихся на HH, сразу попадут в potok.

Хотите подключить еще одну вакансию с работного сайта к этой вакансии в potok’е? Повторите действия выше. Ограничения на количество связанных вакансий нет

Публикация вакансий на SuperJob

Когда кандидаты откликнутся на SurerJob, их резюме и сопроводительные письма в течение часа попадут в potok.

Автоматический сбор откликов c SJ работает только при оплаченной интеграции по API. Чтобы узнать подробности и стоимость для вашей компании, обратитесь к персональному менеджеру на работном сайте.

В списке публикаций видны все размещенные из potok’а вакансии и их ID. А если нажать на голубую стрелку рядом с названием вакансии, она откроется на SuperJob в новом окне.

Привязка вакансий на SuperJob

Если вакансия уже размещена на SuperJob, ее можно связать с вакансией в potok’е. Подключение уже существующих вакансий позволит сэкономить и избежать повторной публикации.

Привязать одну вакансию с SuperJob к нескольким вакансиям в potok’е нельзя. Это приведет к дублям кандидатов.

После этого откроется окно настройки сбора откликов. Укажите в первом столбце папки, из которых хотите собирать новые отклики. Чтобы подтянуть отклики, полученные до привязки вакансии, проставьте галочки во втором столбце напротив нужных папок.

Резюме и сопроводительные письма кандидатов, откликнувшихся на SJ, в течение часа попадут в potok.

Публикация вакансий на Avito

Когда кандидаты откликнутся на Avito, их резюме в течение часа попадут в potok.

Важная информация:

Переписка в чате с соискателем не подтянется в potok. Кандидат будет создан с той информацией, что содержится в его резюме.
Кандидаты без резюме не подтянутся в potok.

Интеграция в бета-версии и будет дорабатываться. Пишите ваш фидбек в поддержку potok’а.

Для сбора откликов с Avito в potok не нужна дополнительная оплата на сайте объявлений.

В списке публикаций видны все размещенные из potok’а вакансии и их ID. А если нажать на голубую стрелку рядом с названием вакансии, она откроется на Avito в новом окне.

Привязка вакансий на Avito

Если вакансия уже размещена на Avito, ее можно связать с вакансией в potok’е. Подключение уже существующих вакансий позволит сэкономить и избежать повторной публикации.

Привязать одну публикацию с Avito к нескольким вакансиям в potok’е нельзя. Это приведет к дублям кандидатов.

Резюме кандидатов, откликнувшихся на Avito, в течение часа попадут в potok.

Важная информация:

Переписка в чате с соискателем не подтянется в potok. Кандидат будет создан с той информацией, что содержится в его резюме.
Кандидаты без резюме не подтянутся в potok.

Интеграция в бета-версии и будет дорабатываться. Пишите ваш фидбек в поддержку potok’а.

Для сбора откликов с Avito в potok не нужна дополнительная оплата на сайте объявлений.

отите подключить еще одну вакансию с работного сайта к этой вакансии в potok’е? Повторите действия выше. Ограничения на количество связанных вакансий нет

Связующий пользователь

Связующий пользователь — юзер, через учетную запись которого собираются отклики. По умолчанию это пользователь, опубликовавший вакансию. Вы всегда можете поменять его. Нажмите на карандаш рядом с именем и выберите нужного. В списке отобразятся только те, у кого подключен аккаунт работного сайта в личном профиле.

Если пользователь заархивирован в potok’е, то по публикациям, где он связующий, останавливается сбор откликов. Чтобы возобновить сбор, нужно указать связующим активного пользователя в potok’е.

Автоматический сбор откликов c HH и SJ осуществляется только при оплаченной интеграции по API. Чтобы узнать подробности и стоимость для вашей компании, обратитесь к персональному менеджеру на работном сайте.
Для сбора откликов с Avito дополнительная оплата на работном сайте не нужна.

Поиск и фильтрация публикаций

Чтобы быстрее отыскать нужные публикации, в блоке каждого работного сайта доступны поиск и фильтрация.

Начните вводить название публикации в строке поиска, и в интерфейсе останутся только нужные вам публикации. Если хотите поработать с группой каких-то публикаций, воспользуйтесь фильтрами — они расположены справа от строки поиска.

Расскажем, что означает каждый из фильтров:

Поднятие публикации на работном сайте

Мы понимаем, что в современном мире сложно все удержать в голове. Поэтому выводим дату публикации и количество дней до ее окончания на работном сайте в интерфейс.

Чтобы быстро найти все публикации, у которых скоро истечет срок публикации, воспользуйтесь фильтрами.

Внимание! Работный сайт взимает плату за эту услугу и спишет средства со счета на сайте по вашему тарифу. Если вы согласны с этим, кликните на кнопку “Обновить”.

Готово! От сегодняшней даты публикация продлена еще на 30 дней.

Статус сбора откликов

Справа от публикации отображается статус загрузки откликов.

Редактирование, отвязка и архивация вакансий

Важно: при редактировании публикации на Avito нельзя изменить сферу деятельности и график. Это возможно только на работном сайте.
На HeadHunter и SuperJobs таких ограничений нет.

Если поставите галочки около папок во втором столбце, подтянутся отклики, полученные до привязки публикации.

Готово! Вакансия в potok’e больше не связана с этой публикацией на работном сайте. Отклики не будут приходить в систему. При этом вакансия на работном сайте останется активной.

Готово! Публикация на работном сайте перешла в архив. Вакансия в potok’e и вакансия на работном сайте больше не связаны.

Ежемесячно на сайте публикуются более полумиллиона вакансий и резюме. Каждый день HeadHunter помогает тысячам людей найти работу мечты или пополнить свою команду ценным работником.

Для того, чтобы поиск нужной вакансии был максимально продуктивным, на сайте используется искусственный интеллект, позволяющий обрабатывать около трех тысяч запросов в секунду.

Стандартная вакансия

На сайте есть возможность регистрации в роли соискателя или в роли работодателя.

В первом случае войти на сайт можно через социальные сети, либо зарегистрироваться при помощи номера телефона или почты. Далее, в зависимости от выбранного способа, Вам будет выслан код подтверждения для активации аккаунта.

Во втором случае потреб